Эльдорадо новочеркасск вернуть товар можно


Эльдорадо новочеркасск вернуть товар можно

4 шага при возврате товара в Eldorado


Просто прийти и начинать конфликт не стоит, ведь это не приводит к успеху. Разберём пошаговую инструкцию и порядок того, как возвращать приобретённый товар в Eldorado:

  • Составление документации для покупателя. Если приобретённый товар ненадлежащего качества либо просто был возвращён согласно всем требованиям со стороны законодательства, то продавец выпишет пакет бумаг (это занимает несколько минут), которые будут переданы покупателю.
  • Осмотр или проведение экспертизы. Если брак явный, то процедура может занять несколько минут. Если требуется дополнительная экспертиза, то она проводится в присутствии покупателя, после чего эксперт выписывает заключение также в двух экземплярах. За проведение экспертизы всегда платит продавец.
  • Составить заявление о возврате. Подобное заявление составляется в свободной форме, но в нём должно присутствовать несколько пунктов (кому адресовано, кем составлено, объяснение причины обращения и требования). Заявление о возврате пишется дома либо непосредственно в магазине. Чаще всего консультанты предложат специальную форму, которую следует заполнить.
  • Подписание заявления продавцом. Заявление о возврате составляется в двух экземплярах (по одному для каждой стороны). После ознакомления заявление подписывается продавцом, это будет означать, что бумага была принята на рассмотрение.

С итоговым пакетом бумаг следует обратиться на кассу или в специальный отдел, где товар будет заменён или за него будут возвращены деньги.

Сеть магазинов «Эльдорадо» очень крупная, но стоит понимать, что каждый из них имеет свою бухгалтерию или представляет собой отдельное подразделение. Исходя из этого, можно сделать вывод, что обратиться лучше в ту точку, где был приобретён товар. Но бывают и другие ситуации:

  • Покупка совершалась через интернет. Если сделка была заключена в интернет-магазине, то сложно понять, куда нести неисправную технику. В таком случае вариантом будет звонок в техническую поддержку, где подскажут ближайший магазин, в который можно обратиться с данной проблемой.

Эльдорадо новочеркасск вернуть товар можно

1 п.

1 ст. 19 ЗОЗПП. Срок возврата денег Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии – 10 дней с момента предъявления требования | ст.

22 ЗОЗПП. Кому можно предъявить требование Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить: Кроме того, можно возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от: Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

  1. товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.
  2. общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
  3. договор купли-продажи товара (при наличии);

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков если на товар установлен гарантийный срок, магазин Eldorado (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли:

  1. вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
  2. после передачи товара потребителю;

Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказываетм магазин Eldorado (уполномоченное лицо) | абз.

2 п. 6 ст. 18 ЗОЗПП. Алгоритм действий в случае когда магазин Eldorado (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег В большинстве случаев для того, чтобы вернуть товар обратно магазину Eldorado (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение. Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги.

5 ст. 503 ГК РФ. Алгоритм действий в случае когда магазин Eldorado (уполномоченное лицо) несогласен на бесспорный возврат денег

Как обменять или вернуть товар в Эльдорадо?

Если товар является технически сложным, например, телевизор или планшет, то сначала произведут ремонтные работы, срок которых 45 дней.Замена или возврат будет осуществляться в рамках установленных правил, а именно:

  1. Ремонтные работы превышают период нахождения товара в использовании.
  2. Дефект возник повторно.
  3. Срок ремонта превысил 45 дней.

Заявку на вывоз крупногабаритной техники можно оставить по телефону контактного центра.Помимо основной гарантии производителя, Эльдорадо предоставляет платную услугу «Экспресс-сервис», которая гарантирует бесплатный ремонт и обслуживание в случае поломки.

Если этого не произошло, переходите к Шагу 2. При отказе от исполнения договора купли-продажи товара магазин Eldorado (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного товара. Расходы по возврату товара несет продавец Eldorado (уполномоченное лицо) | п.

Страховка дает ряд преимуществ:

  1. Срок бесплатного сервисного обслуживания от 2 до 5 лет.
  2. Вместо 45 дней мелкую технику починять в день обращения, крупную в течение 3 суток.
  3. Доставка и установка после обмена бесплатная.
  4. Время проведения ремонта сокращается.

ВАЖНО!

Если в ходе экспертизы будет установлен факт поломки по вине клиента, ему будет предложен платный ремонт.Акция «Просто выбрать — легко обменять» действует и на товары, приобретенные в интернет-магазине. В течение месяца покупатель вправе поменять исправный продукт. Если он доставлен на дом, то претензии по возврату продукции или ее обмену принимаются по телефону 8-800-250-25-25.

Если покупка забиралась самостоятельно, то обращаться нужно в пункт выдачи.Электронный магазин Эльдорадо при обмене и возврате качественного товара опирается на те же правила, что и при совершении покупки в обычной торговой точке. Если качество приобретенного продукта оказалось неудовлетворительным, то потребуется предварительная диагностика.

А наличие страховки «Экспресс-сервис» также станет преимуществом при осуществлении ремонта.В магазинах Эльдорадо реализуются товары различной ценовой категории: от недорогих наушников и гарнитур до дорогостоящих телефонов и ноутбуков, стоимость которых свыше 100 тыс.

руб. Для покупки различной техники, особенно крупной и дорогой, люди активно используют заемные средства.

Как вернуть товар купленный в рассрочку эльдорадо

Порядок возврата товара в Эльдорадо урегулирован внутренними правилами сети, разработанными в соответствии с законодательством.

В обмене или возврате покупателю будет отказано, когда на упаковке или самой вещи есть следы воздействия, некомплектность, утрачена заводская упаковка, а сам предмет использовался по назначению.

Текущим законодательством установлено, что покупатель может вернуть товар надлежащего качества, если покупка не подошла по любой причине, будь то габариты, цвет, запах или конструктивные особенности и так далее.Если вы внезапно поняли, что покупка вам не подходит и пользоваться ей вы больше не хотите, то необходимо осуществить возврат товара в «Эльдорадо» в течение 14 дней. Пропуск этого срока освобождает продавца от обязанности принять товар.Итак, вы пришли в магазин с только что купленным товаром, а также с твердым желанием отказаться от него. Как правило, консультант рассказывает, что подобная скидка не настолько выгодна для магазина, а потому акция скоро завершится.

И целесообразно приобретать технику именно сейчас, дабы не упустить возможность обзавестись полезной бытовой техникой, не переплачивая при этом банку проценты по кредиту. Рассрочка от Эльдорадо — выгодное предложение для потребителей И нужно сказать, что консультант вас не обманывает, только даже он не всегда знает, как в реальности действует рассрочка. По большому счету, рассрочка является тем же кредитом.

Согласно , покупатель не может вернуть в магазин “Эльдорадо” следующие товары надлежащего качества:

  • Предметы личной гигиены (электрические зубные щетки, бритвы, термобигуди и проч.); (“Как вернуть товар личной гигиены?” читайте
  • Фотоаппараты, объективы и аксессуары к ним; (Как вернуть фотоаппарат?

    Хотя магазином предоставляется скидка, размер которой равен переплате процентов банковскому учреждению. Рассмотрим такой пример. Предположим, вы приобретаете товар, на который акции не распространяется. Вместо него покупатель может предоставить свидетельские показания.
    читайте .)

Эльдорадо новочеркасск вернуть товар можно

Но, согласитесь, что это — разумная мера, в случае с современными приборами, стоимость которых может равняться нескольким месячным зарплатам.

Очень популярно и страхование смартфонов. Кроме того, смартофоны крадут, заливают жидкостями. В компании Эльдорадо самая низкая стоимость доставки и обширная зона покрытия. Доставка техники в радиусе до километров от магазина будет стоить всего рублей. За эти деньги технику не только привезут, но и поднимут на любой этаж независимо от наличия лифта , а также занесут в квартиру.

Кстати, можно оформить и срочную доставку — и получить необходимый прибор за 1 день. А если вы предпочитаете покупки через интернет, то смело заходите на сайт магазина, выбирайте технику на сайте, оплачивайте покупку и решаете — нужна ли вам доставка, или вы можете самостоятельно забрать технику. Согласно ст. Обмен крупной бытовой техники после доставки покупателю возможен только при условии, что техника не устанавливалась, находится в заводской упаковке, и покупатель самостоятельно доставит ее в магазин.

При этом любые повреждения, царапины, сколы могут явиться основанием для отказа в обмене.

Подтверждающие документы Всем привет!

Я тот еще заядлый шопоголист, любитель интернет шоппинга и различной халявы.

Сегодня хочу рассказать о покупках в интернет магазине Эльдорадо попутно касаясь его плюсов и минусов, а также различных ньюансов. Таких гигантов рынка как Эльдорадо, М-видео, Media market, Технопарк и так далее можно любить и ненавидеть, но если вы хотите что-то купить быстро, что-то конкретное, что-то здесь и сейчас, то ничего не поделаешь p.

Скриншоты в отзывах на интернет-магазины разрешены Итак, за что мне нравится магазин Эльдорадо: Широкий ассортимент товаров. Полезное видео: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1.

Купил кондиционер в эльдорадо с бесплатной установкой 22 мая. После этого мне сказали что

Правила возврата и обмена товара в сети Эльдорадо

К ней предъявляются те же требования, что и к основной покупке: сохранность товарного вида и всех пломб.

Если покупатель утверждает, что его приобретение некачественное, его слова подтверждаются экспертизой: товар направляют в сервисный центр. Специалист его изучает и выражает свое мнение о качестве вещи и соответствии претензий. Экспертиза бесплатная, но если выяснится, что покупатель виноват в некачественной работе или поломке техники, он будет вынужден оплатить услуги эксперта.

В случае вины производителя – клиенту вернут деньги. Согласно правилам, действующим в Эльдорадо, применяются следующие условия возврата:

  1. возврат производится бесплатно.
  2. если при эксплуатации вещи возникла проблема, покупатель должен убедиться, что полностью прочитал инструкцию. В конце приводятся типичные случаи поломок и пути их устранения собственными силами;
  3. чтобы обменять бракованную технику проводится исследование в сервисном центре, контакты которого указаны в талоне на гарантию. Обмен или возврат покупки в магазине будет произведен после получения заключения;
  4. обмен и возврат товар, в котором был выявлен скрытый дефект, производится по правилам и в сроки, установленные Законом о ЗПП;

При возврате вещи хорошего качества рекомендуется соблюдать требования, установленные Законом о ЗПП. К ним относятся:

  1. отсутствие следов использования техники, а также внешних повреждений (царапин, сколов, потертостей);
  2. товарный вид (наличие наклеек, ярлыков, пломб);
  3. покупка не входит в перечень технически сложного товара, не подлежащего обмену и возврату;
  4. вещь не ремонтировалась по гарантии, в талоне отсутствуют какие-либо отметки.

В Эльдорадо нельзя вернуть:

  1. предметы, предназначенные для личной гигиены (например, зубные щетки, массажеры, бигуди);
  2. бытовая химия;
  3. товары, имеющие одноразовую упаковку;
  4. фотоаппараты и объективы;
  5. крупногабаритная техника, доставленная по адресу покупателя.

Эльдорадо возврат товара

Такое требование подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

За каждый день просрочки магазин «Эльдорадо» должен платить пеню в размере 1% от покупной цены. Покупатель также имеет право обменять товар на аналогичный при его первом поступлении в продажу.

При приобретении товара ненадлежащего качества, действия покупателя будут зависеть от серьезности недостатков и времени их обнаружения. Согласно ст. 18 ЗоЗПП в такой ситуации можно предъявить продавцу одно из следующих требований:

  • Безвозмездное устранение недостатков или возмещение расходов покупателю в случае выполнения ремонта за счет сторонних организаций
  • Возврат товара и получение денег за него.
  • Замена на аналогичный товар от этого же производителя.
  • Скидка.
  • Замена на товар другой фирмы.

В зависимости от ситуации в течение гарантийного сроки или срока годности покупатель может действовать согласно алгоритму.

Требования не подлежат удовлетворению в следующих случаях:

  1. недостатки были оговорены при продаже.
  2. поломка возникла по вине покупателя или действий третьих лиц;

В отношении технически сложного товара требования, указанные в ст.

18 должны быть предъявлены течение 15 дней. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

  1. обнаружение существенного недостатка товара;
  2. невозможность использования товара в течение гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
  3. нарушение установленных сроков устранения недостатков товара;

Перечень товаров, относящихся к технически сложным, утвержден Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г.

N 924. Если у сотрудников магазина возникли сомнения относительно причины поломки, то согласно статье 18 п. 5 ЗоЗПП предприятие-продавец за свой счет может провести экспертизу качества товара.

Потребитель может присутствовать при проверке и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение в судебном порядке.

Как вернуть товар в магазин Эльдорадо?

18 ЗоЗПП, покупатель вправе вернуть дефектный товар обратно в «Эльдорадо».

В подобном случае он может требовать от магазина:

    Устранения дефекта за счёт магазина. Снижения стоимости товара и возврат части средств для самостоятельного устранения брака. Замены дефектного товара на качественный аналог или на похожий товар иной марки с перерасчётом стоимости покупки. Возврата полной стоимости товара.

Для удовлетворения одного из вышеперечисленных требований покупателю нужно составить претензионное заявление на возврат бракованного товара. Далее магазин отправит товар на экспертизу, где установит причину возникшего дефекта.

Если подтвердится производственный брак, магазин удовлетворит требование покупателя. Если же в ходе экспертизы выяснится, что причиной дефекта стала неправильная эксплуатация товара покупателем, в удовлетворении требования будет непременно отказано.

Также у покупателя не примут товар, если он был предупреждён продавцом о наличии дефекта при покупке. Это касается в основном уценённых товаров.

Вернуть такой товар в магазин «Эльдорадо» можно в течение первых 15 суток после совершения покупки. По истечении указанного срока можно вернуть сложный товар, если:

    У товара обнаружился дефект, мешающий использовать его по назначению. Товар находился на гарантийном ремонте более 45 дней. Поломка случилась по вине покупателя или иных лиц. Недостатки были озвучены при продаже.

Перечень технически сложных товаров утверждён Постановлением Правительства РФ № 924 ОТ 2011 г. Вся процедура возврата обычно состоит из следующих этапов:

Покупатель пишет заявление о возврате товара.

Сотрудник магазина оформляет пакет документов в учётной программе с указанием объекта возврата/обмена и причины инициирования данной процедуры.

Эльдорадо новочеркасск вернуть товар можно

Выбирала я долго с помощью менеджера имя, к сожалению, не запомнила. Акцент сделала на невысокую цену до 2 тыс.

Мне были предложены на выбор 3 чайника разных производителей: Бош, Филлипс и Тефаль. Я остановилась на Читать отзыв Я остановилась на одной из этих моделей по цене руб.

Воспользоваться нашим расширенным калькулятором с возможностью построения графика платежей и расчета досрочного погашения вы можете на этой странице.

Есть ли программы без переплаты?

Как правило, предложения по покупке товара без переплаты являются акционными, то есть распространяются они не на все группы доступного ассортимента, а лишь на ограниченные. При этом вам нужно изначально подавать заявку через кредитного специалиста на рассрочку, а не на стандартное кредитование.

Его действия уравнивается при помощи скидки, которая предоставляется магазином на стоимость покупки.

По ней вам не придется ничего переплачивать, за вас это сделает банк. Наиболее популярное предложение — Халва от Совкомбанка. Из обязательных документов только паспорт гражданина РФ, по желанию клиент может также предоставить дополнительные документы для увеличения вероятности одобрения заявки и снижения процента: водительские права, страховое свидетельство государственного пенсионного страхования РФ, свидетельство о выдаче ИНН.

При возврате товара надлежащего качества должны быть удовлетворены следующие требования: Отсутствие следов эксплуатации царапины, трещины, сколы, потертости и др.

Чек; Как вернуть товар без чека читайте здесь.

Вместо него покупатель может предоставить свидетельские показания.

Фотоаппараты, объективы и аксессуары к ним; Как вернуть фотоаппарат?

Товары в одноразовых упаковках если она вскрыта ; Игровые, музыкальные, диски; Бытовая химия порошки, капсулы для посудомойки и т.

Если при перевозке товара будет нарушена целостность упаковке, а сама техника будет повреждена, в возврате товара покупателю откажут.

Данный пункт возможно осуществить при условии, если подходящего товара в момент обращения покупателя нет в наличии.

Как вернуть товар в Эльдорадо?

Вместо него покупатель может предоставить свидетельские показания.

Согласно , покупатель не может вернуть в магазин “Эльдорадо” следующие товары надлежащего качества:

  1. Предметы личной гигиены (электрические зубные щетки, бритвы, термобигуди и проч.); (“Как вернуть товар личной гигиены?” читайте
  1. Фотоаппараты, объективы и аксессуары к ним; (Как вернуть фотоаппарат? читайте .)
  2. Бытовая химия (порошки, капсулы для посудомойки и т.д.);
  3. Товары в одноразовых упаковках (если она вскрыта);
  4. Диски с фильмами;
  5. Игровые, музыкальные, диски;
  6. Крупногабаритная техника бытового назначения после того, как она была доставлена на адрес;

Обмен такой техники возможен в случае, если после доставки она не была вскрыта, установлена, а лежит в своей фирменной упаковке и покупатель сам отвезет её обратно в магазин “Эльдорадо”. Если при перевозке товара будет нарушена целостность упаковке, а сама техника будет повреждена, в возврате товара покупателю откажут.

При возврате товара надлежащего качества в магазин “Эльдорадо”, покупатель может потребовать:

  1. Вернуть деньги за товар в обмен на возврат самого товара; (Как вернуть деньги за товар, читайте
  2. Обменять товар на товар с подходящими характеристиками;

Данный пункт возможно осуществить при условии, если подходящего товара в момент обращения покупателя нет в наличии. Предупреждение Возврат денег должен осуществиться в течение трех рабочих дней с момента подачи заявления. Если через три дня магазин не возвращает деньги, за каждый последующий день “капает” пеня, равная одному проценту от стоимости возвращенного товара.

Так как большинство товаров, продаваемых в магазине “Эльдорадо”, относятся к категории, то, согласно Закону “О защите прав потребителей”, покупатель не вправе возвращать их в течение 14 дней с момента покупки, если они надлежащего качества.

Как вернуть некачественный товар в “Эльдорадо”, читайте в следующем разделе. Согласно

Эльдорадо новочеркасск вернуть товар можно

Как результат, скупка бу принтеров — сервис выгодный не только для ремонтников, но и для покупателей, ведь цена отреставрированного за счет донорских запчастей принтера будет ниже, а качество фактически не пострадает.

Учитывая темпы развития офисной техники, некоторые предприятия со временем сталкиваются с вопросом, куда же девать вполне рабочую, но переставшую соответствовать возросшим требованиям офисную технику. И рано или поздно кто-то, ответственный за парк бытовой техники, наберет в строке запросов скупка бу принтеров.

Ну не пропадать же добру! Скупка оргтехники Электронный балласт: это словосочетание хорошо характеризует проблему, с которой сталкивается директор любой организации. Оргтехника: принтеры, копиры, МФУ, мониторы, компьютеры, так часто ломается и столь стремительно устаревает, что на складе практически любой организации можно встретить десятки, а то и сотни моделей технических устройств, которые никто никогда не отремонтирует из-за их физического износа, морального устаревания, а также из-за экономической нецелесообразности данного мероприятия. Утилизация оргтехники-головная боль для руководителя школы, банка, учреждения здравоохранения, других организаций.

Директора и бухгалтеры прекрасно понимают: старую оргтехнику нельзя просто так вывезти на свалку, поскольку это чревато серьезными санкциями со стороны инспектирующих организация. Поэтому старая оргтехника продолжает хранится, занимая огромные объемы пространства и постепенно вытесняя из него людей.

Мы помогаем решить проблему утилизации оргтехники не только с точки зрения вывоза ненужного электронного оборудования. Заключив с вами договор, мы предоставим полный комплект юридически выверенных документов, которые будут служить необходимым основанием для реального списания оргтехники.

Всего один звонок и вам не придется самостоятельно транспортировать устаревшую оргтехнику на пункт ее сбора, платить за ее погрузку и выгрузку, беспокоиться за получение необходимых для бухгалтерии экспертиз и актов.

imgrowing.ru

В случае, если у приобретенного товара обнаружен производственный брак или не подошли какие-либо его характеристики, покупатель имеет право осуществить возврат согласно Закону о защите прав потребителя далее ЗоЗПП. Программа действует с года, и на сегодняшний день торговой сетью принято уже более 1,5 миллионов единиц старых приборов.

Оказывается, утилизация старой техники без хлопот и даже с выгодой для себя все-таки возможна.

Надо лишь совместить этот процесс с покупкой новой в магазине на особых акционных условиях. Что вы итак собирались сделать, не так ли? Ведь замена отжившего бытового помощника на новый обычно необходима.

Условия участия в акции Перед участием в программе важно детально и внимательно изучить правила.

Это поможет вам соотнести свои желания с конкретными предложениями торговой сети. Обычно акция проводится два раза в год и длится два месяца. Это значит, что если вы решились на участие, но в настоящий момент программа утилизации не действует, то можно немного подождать.

Обратите внимание, что правила участия для них и цены могут иметь ряд отличий.

Роспотребнадзор, Как составить жалобу в Роспотребннадзор читайте здесь. Подать жалобу в данную инстанцию можно как в электронном варианте, так и при непосредственном обращении в организацию.

Жалобная книга должна располагаться в свободном доступе или выдаваться по первому требованию. Москва, ул. Смольная д. Как вернуть товар в эльдорадо? Так у вас гораздо больше гарантий, что вашу просьбу удовлетворят и вообще рассмотрят.

Перед возвратом внимательно осмотрите технику, нет ли на ней следов употребления, не нарушена ли заводская упаковка.

Приглашаем вас оставить свой отзыв возврата товара в этом разделе.

Одинцово, ул Неделина с целью приобрести пылесос и игровую приставку для ребенка. Подошли к витрине с приставками, ждем.

Не дождавшись ни одного консультанта муж отправился на их поиски.

Два парня сидят за витриной и мило ведут беседу между собой. На вопрос, кто может нам помочь в выборе приставки услышали » Ну я».

Защита прав потребителей

Кроме того, чек может потребоваться при возврате или обмене .

Без чека товар вернуть очень трудно, часто попросту невозможно.

Эльдорадо, можно ли вернуть товар в течение 30 дней. Фото: viva-land.ruНе понравился цвет?

Слишком крупный размер? Неподходящие характеристики?

Вернуть вещь можно, главное, чтобы она была в целости и без следов эксплуатации.

    Сбор документов.Отправка вещи в магазин. Вещь весом до 5 килограмм покупатель обязан доставить самостоятельно.Обращение к продавцу с предъявлением документов на покупку.Написание заявление о возврате товара надлежащего качества.

Как вернуть товар? Права покупателя и продавца подробно рассмотрены в этой После всех манипуляций продавец должен принять ваше заявление и отправить его вышестоящему начальству. Если все условиях возврата соблюдены, вам должны либо обменять товар на аналогичный (по стоимости), или же вернуть деньги.Заявление рассматривается, как правило, не более 3-х дней.

В течении следующих нескольких дней продавец обязан произвести с покупателем расчёт.

Если товар был оплачен банковской картой, то деньги могут задержаться до 14 дней. Также их может задержать банк.

В случае, если продавец не возвращает деньги в срок, с него можно потребовать пеню.Возврат товара, качество которого не соответствует заявленному, регулируется исключительно законом о защите прав потребителей.Загвоздка в том, что большая часть товаров в Эльдорадо (а это бытовая техника, компьютеры, телевизоры и т.д.) относится к технически сложным. Следовательно, произвести обмен на месте, скорее всего, не получится.В первую очередь нужно отнести товар в магазин, предъявить претензию и написать заявление о возврате товара ненадлежащего качества.

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества можно скачать ниже бесплатно.