Где можно получить возврат за авиабилеты приобретенные на почте


Где можно получить возврат за авиабилеты приобретенные на почте

Возврат авиабилетов купленных через интернет и обычных


Но для этого нужно иметь документы, подтверждающие, что возврат производится действительно по вынужденным причинам. При вынужденном возврате авиакомпании обеспечат вам полную компенсацию. В случае отмены или долгой задержки рейса, вам следует:

  • Обратиться в службу регистрации, либо к представителю вашей авиакомпании, если задержка или отмена произошли еще до регистрации на рейс. Там вам должны подтвердить причину с помощью отметки на билете, обязательно заверенной печатью компании.
  • Забрать полетный купон, если о задержке или отмене полета вы узнали уже после прохождения процедуры регистрации на рейс. Это необходимо, так как билеты будут считаться использованными при отсутствии купона.

Только при соблюдении данных условий, вы можете рассчитывать на полную денежную компенсацию.

В данной ситуации особенно важно знать свои права, поскольку при добровольном возврате перевозчики не так охотно идут на сотрудничество.

Правила возврата авиабилетов отражены в ст. 108 Воздушного кодекса РФ, согласно которой пассажир имеет право на отказ от перелета, если он заранее об этом уведомил перевозчика.

При этом у вас есть право на получение финансовой компенсации, размер которой зависит от времени уведомления об отказе.

Постарайтесь сразу уведомить авиакомпанию, если обстоятельства вынуждают вас сдать билет Важно Если вы оповестили компанию за сутки до полета, то вам полагается 100% возврат стоимости авиабилета.

Если же осталось менее одних суток до перелета, компания имеет право на взыскание с пассажира денежного штрафа за причиненные финансовые потери, который, однако, не должен превышать 25% от цены билета.

Вообще такие билеты существуют. Это такие тарифы, при которых пассажир в добровольном порядке не может отказаться от полета.

По невозвратным тарифам можно получить свои деньги, только если у человека есть вынужденная причина отказа. Нет, в Российской Федерации невозвратных тарифов нет. Есть тарифы, которые зависят от класса обслуживания, от типа перевозки, а также специальные сезонные тарифы.

Правила возврата авиабилетов

Там вам должны подтвердить причину с помощью отметки на билете, обязательно заверенной печатью компании.

  • Забрать полетный купон, если о задержке или отмене полета вы узнали уже после прохождения процедуры регистрации на рейс. Это необходимо, так как билеты будут считаться использованными при отсутствии купона.
  • Только при соблюдении данных условий, вы можете рассчитывать на полную денежную компенсацию.Добровольный возвратВ данной ситуации особенно важно знать свои права, поскольку при добровольном возврате перевозчики не так охотно идут на сотрудничество.

    отражены в ст. 108 Воздушного кодекса РФ, согласно которой пассажир имеет право на отказ от перелета, если он заранее об этом уведомил перевозчика.При этом у вас есть право на получение финансовой компенсации, размер которой зависит от времени уведомления об отказе.Постарайтесь сразу уведомить авиакомпанию, если обстоятельства вынуждают вас сдать билетВажно!

    Если вы оповестили компанию за сутки до полета, то вам полагается 100% возврат стоимости авиабилета.

    Если же осталось менее одних суток до перелета, компания имеет право на взыскание с пассажира денежного штрафа за причиненные финансовые потери, который, однако, не должен превышать 25% от цены билета.Невозвратные авиабилетыПравило невозвратности применяется, например, к чартерным рейсам, поскольку билеты на них имеют пониженные цены.В 2014 году Советом Федерации РФ был одобрен закон о невозвратных авиабилетах, согласно которому авиакомпании имеют право продавать такие билеты пассажирам, при условии, что их число не будет превышать 30% от всего количества на рейс. При этом подразумевается, что это должны быть самые дешевые билеты, стоимость которых снижена на 15-20%.Однако бывают случаи, при которых вы имеете полное право вернуть невозвратный авиабилет.

    Об этом можно узнать здесь.Как влияет выбор тарифа на возврат билетаУсловия возврата авиабилетов сильно привязаны к их тарифу.

    Существующие тарифные планы можно разделить на следующие категории:

    • Бизнес-класс.

    Правила возврата авиабилетов

    Есть тарифы, которые зависят от класса обслуживания, от типа перевозки, а также специальные сезонные тарифы.

    При невозвратном тарифе, если пассажир добровольно отказался от перелета, он сможет вернуть сбор, который перевозчик удержал в пользу иностранных государств за пересечение их воздушного пространства.

    Если невозвратный билет был куплен пассажиром, однако у человека возникли какие-то форс-мажорные обстоятельства, то деньги ему возвращают. Вернуть деньги по невозвратному тарифу можно, например, если рейс отменили или представитель перевозчика неправильно оформил билет.

    Также вынужденным отказом от полета может считаться болезнь пассажира или смерть члена его семьи (супруги, родители, дети, внуки, братья, сестры, дедушки, бабушки, усыновители и усыновленные), который должен был лететь вместе с ним. В этом случае речь идет о вынужденном возврате.

    Человек должен самостоятельно известить о таком случае авиакомпанию.

    Факт болезни или смерти должен быть подтвержден специальными медицинскими документами, где должно быть прописано, что на конкретную дату медицинские показания запрещают пассажиру лететь на самолете. В таком случае деньги за билет будут возвращены.

    Если говорить о покупке авиабилетов по России российскими авиакомпаниями, то возврат билетов допускается.

    Что касается покупки онлайн-билета на какую-то иностранную компанию, то попрощаться с деньгами за онлайн-билет клиент может.

    Дело в том, что иностранные компании, продающие билеты через интернет, практикуют продажу так называемых невозвратных тарифов.

    Все авиабилеты, с помощью которых пассажиры осуществляют перелеты по территории России, являются возвратными. Правила те же самые, что и при обычной продаже билетов, потому что все продают билеты (перевозчики или их агенты) по тем же правилам, которые установлены действующим законодательством.

    Где клиент может подать запрос на возврат авиабилета купленного почте

    Конечный срок отказа от билета устанавливается авиаперевозчиками и чаще всего составляет:

    1. за 1 час до вылета.
    2. за 24 часа до вылета;
    3. за 7 дней до вылета;

    Оформить возврат мест можно, просто позвонив по телефону в авиакомпанию. Но что делать, если купленный билет в Интернете нужно срочно вернуть? Как сдать электронный билет на самолет?

    На самом деле процесс возврата такого билета ничем не отличается от того, что был описан выше. Вам нужно сообщить авиакомпании и желании и причине возврата билета, предоставить доказательства того, что это вынужденный возврат и ожидать деньги на банковской карте.

    Важно Главное – не забудьте проверить, не стоит ли на вашем электронном билете пометки non ref, что означает «невозвратный». Что делать, если вы обнаружили эти слова, и можно ли сдать билет на самолет именно такого типа, рассмотрим прямо сейчас.

    Невозвратные билеты Невозвратные билеты пользуются большим спросом среди пассажиров авиатранспорта. Причина здесь одна – такие авиабилеты намного дешевле обычных, поэтому их покупка оказывается выгоднее. Вы летите обычным рейсом, но по цене более низкой.

    Сервисы по онлайн-покупке билетов существуют в каждой авиакомпании. Каждый потенциальный пассажир имеет возможность приобретать билеты из любого удобного ему места и в любое удобное время. Необходимо различать непосредственное приобретение билетов и их бронирование. Покупка билетов на сайте авиакомпании подразумевает выбор нужного рейса и обязательную оплату проездного документа с помощью специализированных интернет-служб.
    Бронирование билетов – это специальная услуга по закреплению за конкретным пассажиром права на приобретение билета. То есть при бронировании оплата не производится, а пассажир всего лишь получает гарантию того, что на его имя оформлен проездной документ, который ещё предстоит получить и оплатить в офисе компании или в пунктах продаж.

    Для этого нужно сделать несколько шагов:

    1. Заполните форму на возврат денежных средств на сайте агентства;

    Быстрый поиск дешевых авиабилетов

    Как оформляется возврат:

    • На сайте перевозчика есть специальный раздел по возврату билетов. Пассажир заполняет форму, прикрепляет к данному документу скан личного паспорта и отправляет запрос.
    • На указанный электронный адрес придет подтверждение запроса.

      Деньги будут переведены на карту банка, электронный кошелек или расчетный счет, с которого проводилась оплата за приобретенные билеты. Также можно получить возврат средств наличными в офисе компании.

      При оформлении заявки на возврат пассажиру нужно указать выбранный вариант для получения денежных средств.

    Билеты невозвратного типа можно вернуть только по вынужденным причинам, подтвержденным документально. Авиакомпания рассмотрит заявку и примет решение.

    Если пассажир получит отказ, он может потребовать компенсацию от перевозчика в судебном порядке.

    Аналогичным способом оформляется процедура по изменению даты или времени вылета. В действующий билет не вносятся изменения.

    После оформления заявки пассажир получает новый летный документ с другой датой или временем вылета.

    Ранее купленный авиабилет уже будет считаться недействительным. Для обмена маршрутной квитанции нужно заполнить специальную форму на сайте авиакомпании. За эту услугу придется заплатить определенную сумму согласно действующей тарификации перевозчика. Оплату нужно произвести в течение 1-2 часов. После перечисления денежных средств на указанную электронную почту придет новая маршрутная квитанция для распечатки.
    Каждая авиакомпания реализует билеты на самолеты по определенным тарифам, предусматривающим перечень услуг и дополнительных возможностей.

    Прежде чем решиться на оформление возврата авиабилета, рекомендуем изучить условия обмена по выбранному тарифному плану у конкретного перевозчика. Авиакомпания Аэрофлот предлагает своим пассажирам три основных тарифа на билеты: Бизнес (Премиум, Оптимум), Комфорт (Премиум, Оптимум) и Эконом (Премиум, Оптимум, Бюджет, Промо). По каждому тарифу предусмотрены определенные правила по возврату авиабилета.

    Однако в этом предписании ведомство также ссылается на 108 статью Воздушного кодекса.

    1. Статья 108 Воздушного кодекса Российской Федерации (далее — ВК РФ). Пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полета с уведомлением об этом перевозчика не позднее чем за двадцать четыре часа до отправки воздушного судна, если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определен льготный срок, и получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму.

    При отказе от полета позднее установленного срока пассажир имеет право получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму с удержанием сбора, размер которого не может превышать двадцать пять процентов суммы, уплаченной за воздушную перевозку. 2. Статья 100 Правила формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации.

    Сбор за отказ пассажира от полета устанавливается перевозчиком в размере не более чем 25 процентов суммы, уплаченной пассажиром за перевозку, если перевозка ни на одном участке не была выполнена, а в случае если перевозка была выполнена частично — в размере не более чем 25 процентов суммы, уплаченной за невыполненную часть перевозки.

    3. Авиакомпаниям при наличии в соответствии с пунктом 2 статьи 102 Воздушного кодекса Российской Федерации собственных правил воздушных перевозок, в том числе правил продажи перевозок, обеспечить доступ к таким правилам в офисах авиакомпаний, офисах продаж, а также путем размещения их на сайтах авиакомпаний.

    а) Перевозчикам (агентам по продаже — в случае предоставления такой информации агентам по продаже) обеспечить доступ к информации: — обо всех тарифах, применяемых авиакомпанией на определенном маршруте, и условиях их применения. Информация должна предоставляться на русском языке и в случае использования специальных терминов и кодов содержать необходимые разъяснения; — обо всех применяемых перевозчиком видах дополнительных сборов, такс, а также порядке

    Как можно сдать билет на самолет купленный через интернет

    Ряд авиакомпаний позволяет осуществить обмен раньше, чем за несколько часов до регистрации.

  • Уточните, на каких условиях вам выдадут новый авиабилет. Возможно, за него придется заплатить сумму, которая не вписывается в ваш бюджет. Если же взамен вам предложат менее дорогой билет, есть вероятность, что разница компенсирована не будет.
  • Если вы приобрели билет на сайте, на нем же осуществляется обмен.

    Сайт сгенерирует информацию о том, нужно ли уплачивать сбор за процедуру обмена и в каком размере. Не всегда функция обмена доступна в интернете: если ее нет, обратитесь непосредственно в кассу авиакомпании.

  • После осуществления обмена через сайт распечатайте квитанцию, подтверждающую это. Возможно, она пригодится вам при регистрации на рейс.
  • Если после покупки вы обнаружили неверную дату, маршрут или другие данные, сразу обратитесь к представителю авиакомпании с просьбой поменять билет.

    Часто компании предлагают бесплатную услугу обмена в течение суток после приобретения билета, даже если тариф невозвратный. Важно! Обмен билетов не всегда целесообразен. Например, если он стоит очень дешево, покупка такого же билета, но на другую дату, может в финансовом плане быть более выгодным решением.
    Также не забывайте, что каждый последующий обмен всегда стоит дороже предыдущего.

    Возврат электронного билета осуществляется на том же сайте, на котором вы его приобрели:

    • Если имеют место вынужденные причины, необходимо приложить сканы соответствующих документов (справка, свидетельство о смерти родственника и т. д.).
    • Зайдите на сайт и заполните заявку.
    • К заявке прикрепите скан паспорта и чек, который подтверждает покупку.

    Внимание!

    Если отсутствует форма заявки, отправьте на электронную почту, указанную во вкладке «Контакты», письмо с намерениями вернуть средства. Объясните причину возврата, обязательно уточните номер бронирования, рейса, а также время и дату вылета.

    Единственное условие, при котором можно вернуть полную цену авиабилета – это наличие вынужденной причины.

    Как вернуть авиабилет, купленные через интернет?

    Номер рейса.Вернуть электронный авиабилет можно как в кассе аэропорта, также, как и обычный, приобретённый другим способом, так и на сайте, на которым вы оформили электронный авиабилет. Для возврата вам понадобится следующие данные:

    1. Номер купленного билета.
    2. Номер брони.
    3. Время вылета.
    4. Календарный день вылета.

    Доступ к вышеперечисленным данным вам доступен в электронном письме на почте, которую вы указали при броне.

    Если вы возвращаете авиабилет через кассу аэропорта, то чтобы не искать все данные самостоятельно, можете распечатать полученной от авиакомпании письмо и просто показать в кассе.

    Там вам помогут разобраться, что и куда вписывать в заявление.

    Если вы оформляете возврат через сайт, то порядок действий следующий:

    1. Если вы возвращаете купленный электронный билет через кассу аэропорта, то процедура возврата аналогична электронной.
    2. В этом разделе вы заполняете электронное заявление, в которое вы вносите все данные о приобретённом авиабилете (перечисленные в предыдущем разделе статьи) и прилагаете фотографию или отсканированную копию своего паспорта с данными, внесенными в билет.
    3. На сайте, на котором вы купили авиабилет, находите раздел возврата.
    4. Если вы хотите оформить возврат авиабилета, купленного в какой-то туристической фирме то процедура возврата будет аналогична двум предыдущим.

    Период возврата денежных средств за неиспользованный авиабилет зависит от того, когда вы обратились для его возврата, как вы его оплачивали и от способа его приобретения (аэропорт, туристическая фирма, интернет). В среднем срок возврата от десяти дней до трех месяцев.

    Возврат стоимости билета может происходить:

    1. На электронный счет.
    2. На банковскую карту.
    3. Наличными в кассе.

    Если вы оплачивали билет с помощью банковской карты, то:

    1. В заявке на возврат билета укажите личные данные пассажира (ФИО)
    2. Название банка и номер расчетного счета.

    Как купить авиабилет, который можно вернуть

    Причина, вид отказа имеют значение и влияют на процент возмещения. В особых случаях процесс может затянуться, но грамотно располагая информацией, можно рассчитывать на долю вложенных средств, а вот размер будет завесить от многих обстоятельств.

    Условия сдачи регламентируются авиакомпаниями и решаются в индивидуальном порядке.

    В интересах компании потерпеть как можно меньше убытков, но интересы клиента, при этом, соблюдаются в полной мере.

    Причины у каждого свои, и то, что для Вас является серьёзным поводом, не всегда аргумент. Уважительная причина или нет, рассматривается по закону три месяца, иногда меньше. Уставом компании предусмотрено два вида отказа: добровольный и вынужденный.

    Добровольный отказ – это отмена поездки лично пассажиром по личным причинам.

    Возмещается в меньшей мере, так как из него вычитываются всевозможные сборы и штрафы, оставляя голый тариф. Вынужденный возврат оформляется в случае изменений условий самой авиакомпанией, с которыми клиент не соглашается. Менеджер обязан предупредить о неурядицах и предложить возможные варианты. Штраф за проведение операции с билетом не оплачивается, но, увы, 100% стоимость вернуть не получится и в этом случае.

    Уточните у менеджеров, как можно получить максимально большой процент возмещения. Практически у всех представителей прописано правило возврата в связи с отказом в визе.Подавая заявку, нужно представить комиссии документы, подтверждающие отказ с печатями, подписями и описанием причины.

    Сумма будет не полная, обязательно вычитается комиссия, но штрафы и топливо платить не придется.

    Билет можно сдать, когда у клиента не получается воспользоваться полетом из-за непредвиденных обстоятельств. К таким относится:

    • смерть самого пассажира.
    • смерть близкого (родителей, супругов, детей);
    • госпитализация по медицинским показаниям;

    Для оформления возврата в этих случаях необходимо представить медицинское заключение, а в случае смерти, понадобится документальное подтверждение родства.

    Услуга «100%-ный возврат»

    Собираетесь купить билеты на самолет, но допускаете, что планы могут поменяться? Подключив при покупке услугу «100%-ный возврат», вы сможете сдать билеты по любой причине и избежать денежных потерь. Обычно при возврате авиакомпании удерживают из стоимости билета штрафы и сборы, а невозвратные авиабилеты и вовсе нельзя вернуть.

    Закажите услугу «100%-ный возврат», и в случае возврата вы получите всю уплаченную за билет сумму, включая тарифные сборы. После оформления возврата вернется полная стоимость билета и дополнительных услуг (если они были оформлены).

    Вы платите только за саму услугу «100%-ный возврат», стоимость которой в разы меньше, чем стоимость авиабилета. Билет можно вернуть не позднее чем за 3 часа до вылета. Подтверждающие документы не нужны.

    распространяется на все авиабилеты на сайте Туту.ру.

    Чтобы подключить услугу, при оформлении билета поставьте галочку в пункте «Возврат билета по любой причине». После этого оплатите билет. Условия использования услуги — Услугу нельзя докупить после оформления билетов или добавления еще одного пассажира в бронь.

    — Вернуть деньги за услугу «100%-ный возврат» нельзя.

    Вы можете использовать или не использовать услугу по своему усмотрению. — В случае банкротства или приостановки деятельности авиакомпании услуга «100%-ный возврат» не оказывается.

    — Полным возвратом средств можно воспользоваться не позднее чем за 3 часа до вылета. — Полный возврат можно использовать как для всех пассажиров в заказе, так и для части. — При вынужденном возврате (например, при отмене рейса, болезни или смерти пассажира и пр.) сумма, уплаченная за услугу, возвращается.

    — Услуга сохраняется при полном и частичном обмене билета, однако сумма возврата будет высчитана по первому билету — по тому, к которому была куплена услуга. — Услуга «сгорает» и средства за нее не возвращаются, если билет был частично использован (пройдена часть перелета маршрута — например, «туда» из билета «туда-обратно»). — Деньги возвращаются на карту в срок до 30 календарных дней, согласно условиям банка, выпустившего карту.

    Активировать услугу можно в личном кабинете, заполнив заявку на возврат или позвонив в круглосуточный контакт-центр по телефону из Москвы: +7 495 587-43-05, из других городов: 8 800 505-51-83 (по России звонок бесплатный).

    Была ли полезна статья: Да Нет

    Как поменять или вернуть билет на самолет в 2020 году

    Это можно сделать в следующих ситуациях:

    1. Смерть близкого родственника. Пассажир предоставляет документ, подтверждающий родство и свидетельство о смерти
    2. Болезнь пассажира, которая влечет за собой госпитализацию. Предоставляют документы из больницы.
    3. Официальный отказ в получении визы. Для подтверждения пассажир предоставляет копию паспорта, в котором проставлена отметка об отказе.

    Также пассажир может вернуть посадочный талон, если рейс был задержан по вине авиаперевозчика. Такие случаи часто бывают, но компании практически всегда не признают своей вины. Вернуть билет можно при отмене или переносе рейса, изменении маршрута, необеспечении стыковки рейсов при выполнении единой перевозки (по одному авиабилету).

    Пассажир обязан предупредить компанию об отказе от посадочного талона не позднее, чем за 24 часа до вылета.

    Сотрудники авиаперевозчика принимают решение о возврате денежных средств за билет в индивидуальном порядке. Срок рассмотрения обращения с целью возврата посадочного талона не лимитирован.

    Иногда он длится неделями или месяцами.

    Если авиаперевозчик признает возврат вынужденным, пассажир получит обратно полную стоимость авиабилета. Невозвратными будут сервисные сборы. Чем быстрее пассажир предупредит компанию о своем отказе от полета, тем лучше.

    Сделать это можно непосредственно на сайте авиаперевозчика. Для этого необходимо зайти в специальный раздел «Бронирование» или другой (зависит от меню интернет-ресурса).

    В соответствующем поле указать номер авиабилета. В открывшемся окне появится электронный билет.

    Нужно найти значок о возврате. Нажать его и следовать дальнейшим инструкциям. Если на сайте авиакомпании такой возможности нет, надо обратиться напрямую, отправив электронное письмо.

    Сделать это можно на сайте. Также можно позвонить на горячую линию.

    Для этого набирают номер, указанный на странице интернет-ресурса перевозчика.

    Оператору сообщают номер брони и причины возврата. Стоит учесть, что агентства по продаже авиабилетов тоже могут оформить возврат документа.

    Правила возврата авиабилета

    Справка должна содержать:

      четко читаемое название, реквизиты медицинского учреждения, выдавшего справку; печать медицинского учреждения, выдавшего справку; четко читаемую должность и фамилию врача, выдавшего справку; подпись, печать врача, выдавшего справку; подпись, печать заведующего отделением либо главного врача медицинского учреждения, выдавшего справку; дату выдачи справки; соответствие дат болезни, указанных в справке, датам перевозки. В случае несоответствия в заключении должно быть указано «не рекомендуется перелет в указанные даты».

      2. Копии листка нетрудоспособности пассажира, заверенной работодателем либо завизированной подписью и печатью уполномоченного лица Авиакомпании «Уральские авиалинии» (Представителя авиакомпании в аэропорту) 3. Оригинала справки здравпункта аэровокзала (аэропорта). Справка должна содержать:

        четко читаемое наименование здравпункта, выдавшего справку; печать здравпункта, выдавшего справку; четко читаемую должность, фамилию врача, выдавшего справку; подпись врача, выдавшего справку; дату выдачи справки; соответствие даты болезни, указанной в справке, дате перевозки.

        При обращении пассажира на территории Российской Федерации в Агентство, оформившее авиабилет, к медицинскому документу, выданному за пределами Российской Федерации, должен быть приложен перевод предъявленного медицинского документа на русский язык, заверенный в нотариальном порядке. При обращении пассажира за пределами Российской Федерации в Агентство, оформившее авиабилет, к предъявленному медицинскому документу должен быть приложен перевод документа на русский или английский язык, заверенный в нотариальном порядке в соответствии с законодательством данной страны.

        Сборы Агентства по продаже авиабилетов возврату не подлежат, если иное не предусмотрено правилами Агентства. Информация о фактах предоставления

    Как вернуть авиабилет

    Угадать наверняка, сколько теряешь при сдаче авиабилета, невозможно. Но перед покупкой авиабилета можно прочитать правила возврата авиабилета на странице ввода данных о пассажирах, пройдя по ссылке «правила применения выбранного тарифа», а также проконсультироваться у специалистов нашего контакт-центра по телефону 8-495-587-43-05.

    Авиакомпании могут не взимать штрафы за возврат, если пассажир сдает билет по независящим от пассажира причинам. Это может быть, например, отмена рейса или заболевание, подтвержденное документально.

    В таких случаях выполняется операция вынужденного возврата авиабилета.

    Большинство авиакомпаний признают достаточным основанием для вынужденного возврата авиабилета следующие случаи:

    1. изменение авиаперевозчиком маршрута перевозки;
    2. отмена или перенос рейса;
    3. официальный отказ в визе (необходимо предоставить копию страницы паспорта с отметкой об отказе или отдельный именной документ об отказе);
    4. смерть близкого родственника пассажира, к которым относятся супруги, дети (включая приемных) и родители, если в правилах тарифа не указано иное.(необходимо предоставить подтверждение родства и справку о смерти);
    5. задержка рейса (время, считающееся задержкой, устанавливает авиакомпания);
    6. необеспечение перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки (то есть по одному билету).
    7. болезнь пассажира, повлекшая госпитализацию (необходимо предоставить подтверждающие документы из больницы);

    Все подобные случаи требуют дополнительного согласования с авиакомпанией, как правило, за сутки до вылета рейса и рассматриваются в индивидуальном порядке.

    Возврат средств производится только после того, как авиакомпания признает данный возврат вынужденным.