Как добиться перерасчета за отопление в коммунальной квартире рф


Оглавление:

Как добиться перерасчета за отопление? Инспекция вернула жильцам 392 тысячи рублей


Плата за отопление – одна из самых «дорогих» строчек в коммунальной платежке. При этом плату за тепло, в отличии, скажем, от электроэнергии или воды, в подавляющем большинстве случаев контролировать не в состоянии.

Счетчиками тепла оборудовано ничтожно малое количество квартир.

Поэтому плата за тепло рассчитывается либо по нормативами, либо исходя из показаний общедомового прибора учета тепла (если он есть в доме), пропорционально площади квартир.Добавим, что во многих регионах, в том числе в Москве, плата за отопление взимается круглогодично, а не только в период отопительного сезона.

В таких случаях текущие платежки рассчитываются исходя из средне месячных расходов на отопление в прошлом году, а затем, раз в год, корректируются. Согласитесь, выгляди все это крайней запутанно.Для жильцов расчет платы за отопление полностью непрозрачен. А значит, их (жильцов) возможности сэкономить на отоплении крайне невелики.

Ведь, если ты не знаешь, как рассчитывается плата, значит, и сократить эти платежи ты не можешь.Тем не менее, кое-что предпринять можно. Например, если в коммунальных платежка из месяца в месяц указывается одинаковая стоимость услуги теплоснабжения, то раз в год должна быть проведена корректировка.

Если ее не было – это повод разобраться, все ли правильно считает ваша управляющая компания?

В случае, если ответ коммунальщиков вас не удовлетворит, значит надо обращаться в жилищную инспекцию.

Во многих случаях это работает.В качестве иллюстрации – история из Москвы.Как сообщает Мосжилинспекция, ведомством получило обращение жителя дома 13 на Уральской улице (Восточный административный округ) по вопросу порядка начисления платы за услугу«отопление».В ходе проверки жилищные инспекторы установили, что общий размер платы за отопление, начисленный жителям дома в 2016-2017 годах, не соответствует фактическому расходу тепловой энергии, определенному ресурсоснабжающей организацией ПАО «МОЭК».Как уточняет жилищная инспекция, управляющая организация начисляла плату за отопление исходя из среднемесячных показаний общедомового прибора учета за предыдущий год, а по окончанию года не проводила корректировку платы. В результате жители два года платили больше, чем требовалось управляющей организации для расчета с поставщиком энергоресурса.В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг, утвержденными постановлением Правительства РФ №354 от 6 мая 2011 г., в многоквартирном доме, который оборудован общедомовым прибором учета (далее – ОДПУ) тепловой энергии и в котором не все жилые или нежилые помещения оборудованы индивидуальными приборами учета тепловой энергии, размер платы за коммунальную услугу по отоплению может начисляться в течении всего года равными платежами (в том числе и летом).В таком случае плата за отопление в жилом помещении определяется, исходя из среднемесячного объема тепловой энергии, определенного по показаниям ОДПУ за предыдущий год.При этом размер платы за отопление 1 раз в год в первом квартале года, следующего за расчетным годом, корректируется.Исполнитель коммунальной услуги (обычно это управляющая компания или ТСЖ) делают это, исходя из размера платы за отопление, определенного по фактическим показаниям ОДПУ за прошедший год, и общего размера платы за тепло в жилом или нежилом помещении в многоквартирном доме за прошедший год.Корректировка может быть проведена как в сторону уменьшения, так и в сторону увеличения размера платы, начисленного жителям за прошедший год.В рассматриваемом случае требование законодательства о ежегодной корректировки платы за отопление было нарушение. Мосжилинспекция это нарушение зафиксировала и обязала УК провести корректировку платежей исходя из фактического объема потребленного ресурса тепловой энергии в 2016-2017 годах.В настоящее время коммунальщики отчитались о выполнении перерасчета.

В общей сложности жителям многоквартирного дома было возвращено 392 тысячи 618 рублей.

Перерасчет за отопление по 354 постановлению

Измеренная общая площадь всех помещений данного многоквартирного дома составила 5700 кв. м (при этом не учитываются места общего назначения – подвальные помещения, чердаки и прочие).

Следовательно, (1000 / 5700) / 12 = 0,014 Гкал/кв. м ежемесячно. Из формулы видно, что объем использованной тепловой энергии делится на все двенадцать месяцев, поэтому полученное значение должно применяться каждый месяц на протяжении всего календарного года.

Величина 0,014 Гкал/кв. м. используется для последующих расчетов. Так, для г. Ижевска среднемесячная плата за тепло будет составлять: 0,014 х 943, 60 х 1,18 (НДС) = 15, 58 руб/мес.

Исходя из 354-го Постановления, можно выделить основные положения, на основании которых владелец квартиры может требовать перерасчета за используемую услугу. Так, в данном постановлении указано, что минимальная температура в помещениях многоквартирного дома не должна опускаться ниже +18º С на протяжении всего расчетного периода.

Для угловых комнат этот показатель равен +20º С.

В районах страны, где среднесуточная температура окружающей среды -31º С и ниже, вышеуказанные показатели увеличиваются еще на +2º С.

Период аварийного отключения системы отопления не должен превышать 24 часа в месяц (суммарно). При этом продолжительность одного отключения по законодательству не может превышать 16 часов.

Хотя, если температура воздуха в помещении не опускалась ниже +12º С в период такого единоразового отключения, перерасчет производиться не будет.

Установленный температурный норматив может повышаться не более, чем на 4º С, а понижаться – исключительно в ночное время суток с 00:00 до 05:00, но не более чем на 3º С.

Если вы заметили, что температура воздуха в квартире не соответствует установленным нормам, то вы вправе обратиться с жалобой в управляющую компанию, которая обслуживает ваш многоквартирный дом.

Перерасчет за отопление

То есть теперь вне зависимости от того, все ли квартиры оборудованы индивидуальными приборами учета, жители будут оплачивать только то тепло, которым они воспользовались.

При этом составляется Акт, в котором фиксируется факт нарушения услуги в предоставлении должного теплового обеспечения. В документе также указываются все требуемые величины: время, дата и температурные показатели.
Таким образом, собственники получили «тепловую независимость» от своих соседей и вправе подать заявление на перерасчет оплаты, если до этого они за отопление переплачивали. Также новыми Правилами предоставления коммунальных услуг установлено, что платить за отопление только мест общего пользования смогут собственники жилых помещений, которые перешли на индивидуальное отопление, т.е.
демонтировали приборы централизованного отопления, и собственники помещений, в которых технической документацией на дом не предусмотрены приборы отопления.

Ранее они оплачивали централизованное отопление как своей квартиры, так и мест общего пользования, а также за свой счет обеспечивали эксплуатацию индивидуальных источников тепловой энергии. То есть жители, которые перешли на индивидуальное отопление, демонтировав централизованное, к примеру убрав из своей квартиры все батареи, должны были платить за отопление не только общего имущества дома, но и принадлежащих им квартир.

Тем самым они фактически оплачивали ту услугу, которая им не оказывалась. Теперь эта проблема решена. Если собственник квартиры решил отключиться от общего централизованного отопления и обогревать свое помещение индивидуально, к примеру с помощью обогревателя «ветерок», то он не должен оплачивать централизованное отопление по нормативу, рассчитанному исходя из площади своей квартиры, как это было раньше. Он будет оплачивать отопление только небольшой части дома, относящейся к местам общего пользования (подъезд, лестничная площадка).

Рассмотренные изменения нашли свое отражение в законопроекте о внесении изменений в ст. 157 Жилищного кодекса. В нем предлагается уточнить порядок расчета платы за коммунальную услугу по отоплению в многоквартирном доме.

В законопроекте указывается, что размер платы за отопление рассчитывается в порядке, который предусматривается

Законность перерасчета за отопление

Перерасчет оплаты за теплопоставку проводят, вне зависимости от наличия приборов учета в помещении. Обратившись с требованием перерасчета, стоит помнить, что этот процесс охватывает весь период сезона отопления.

Некоторые компании идут на хитрость, проводя перерасчет только за месяц май, когда теплопоставка была прекращена. Невыполнение оговоренных обязанностей потребителем дает право компании-поставщику произвести самостоятельный перерасчет в сторону увеличения суммы оплаты.

Именно факт нарушения потребления тепла (игнорирование сроков поверки, повреждение пломб счетчика, несанкционированное нарушение целостности трубопровода) определяет формулу перерасчета. Повреждение пломбы на счетчике ведет к перерасчету оплаты по нормативам потребления с учетом количества, проживающих человек на обозначенной жилплощади.

Несанкционированная врезка или иное самостоятельное вмешательство, нарушающее целостность функционирования учета прибора также проводится на основании общих нормативов. Кроме того, подобные действия со стороны потребителя могут иметь более серьезные последствия. Например, применение административных санкций.

Исходя из положений нового постановления, можно отметить ряд нарушений со стороны поставщика, которые являются основанием для проведения перерасчета оплаты за поставку тепла:

  1. время аварийного прекращения теплопоставки не должно быть больше 16 часов единовременно и 24 часов суммарно за месяц (если во время отключения температура помещения была выше 12°С перерасчет не производят);
  2. в период теплопотребления температура помещения не должна быть ниже 18°С (угловое помещение 20°С);
  3. в регионах со среднесуточной температурой ниже -31°С, общепринятые показатели увеличивают на 2°С;
  4. установленные нормы температурного режима допускают отклонения ±4° (понижение температуры допустимо только в ночное время не больше чем на 3°).

Отклонение от вышеуказанных норм служит основанием для перерасчета теплопотребления. То есть основанием для перерасчета является:

Перерасчет за отопление, если в квартире холодно

Начался отопительный сезон, а в квартире холодно? Посмотрим, когда можно потребовать от коммунальщиков перерасчета платы за холодные батареи.Люди могут ощущать степень холода по-разному (для одних, например, комфортна температура 18 °C, а для других — 25 °C).

Поэтому Правительством РФ установлены четкие границы, какая минимальная температура должна быть в квартирах зимой. Они прописаны в приложении № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг, утв. постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее — Правила):

  • в жилых помещениях — не менее 18 °C;
  • если квартира является угловой, то — не менее 20 °C;
  • при расположении жилья в районах, где средняя температура пятидневки не превышает –31 °C, требования к температуре в жилой комнате — 20 °C для обычной квартиры и 22 °C для угловой.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

Падение температуры ниже указанных значений допустимо только в ночное время (с 24:00 до 5:00) и не больше чем на 3 градуса. В остальное время снижение не допускается.Измерять температуру полагается в центре самой просторной комнаты на высоте 1 м от пола поверенным термометром (услуги по поверке предоставляют региональные центры стандартизации и метрологии).В случае если температура в квартире опустилась ниже установленного уровня, нужно принять следующие меры:

  • Сообщить о снижении температуры в аварийную (диспетчерскую) службу поставщика тепла или управляющую компанию — в зависимости от того, кому перечисляется оплата (письменно или устно).
  • Указать работнику коммунальной организации свои данные (Ф. И. О.) и адрес, где зафиксировано нарушение.
  • Узнать у сотрудника, принявшего письменное или устное обращение, его должность, фамилию, номер и время регистрации заявления.
  • Согласовать с представителем коммунальной службы время проведения проверки по заявлению.

ВАЖНО! Коммунальщики обязаны провести проверку не позднее 2 часов с момента обращения заявителя.

Иной срок может быть установлен только по взаимному согласию (см. п. 108 Правил).Если в квартире действительно будет зафиксирована низкая температура, такие сведения отражаются в акте проверки, который подписывается представителями коммунальной службы и потребителем. Один экземпляр акта передается потребителю.После выявления и фиксации факта некачественно оказываемой услуги по теплоснабжению коммунальная служба или управляющая компания обязаны произвести перерасчет платы.

Для этого определяется:

  • время начала предоставления некачественной услуги (например, по дате и времени обращения потребителя с заявлением);
  • время окончания предоставления некачественного теплоснабжения (например, по соответствующему сообщению заявителя или на основании повторной проверки с составлением акта).

Перерасчет осуществляется путем снижения платы, взимаемой за качественную услугу, на 0,15% за каждый градус.

При этом перерасчет производится за каждый час, когда услуга предоставлялась с нарушениями.ВАЖНО! Если пониженная температура вызвана щелями в окнах, засорением радиаторов и т. п., то получить перерасчет будет затруднительно. Перерасчет делают, только если холодно было по вине теплоснабжающей организации.

Перерасчет получен, но как добиться тепла в квартире? Читайте .

Перерасчет за отопление

7. ОБРАЗЕЦ ЗАЯВЛЕНИЯ . 7.1. Здравствуйте, образцов заявлений не бывает.

Заявления готовим на основании представленных данных и документов. Каждая ситуация неоднозначна. 8. Получила квартиру в новостройке, без ремонта,2.09.19.

До сих пор нет воды и отопления. УК винит Застройщика, а застройщик говорит, что дома переданы на управление УК. Оплатила » Содержание и ремонт» за 4 месяца вперед.

Могу ли потребовать от УК перерасчет? Они ничего не делают, ничего не обьясняют. Что вообще делать в такой ситуации?

Марина. 8.1. Можете предъявить исковые требования в связи с некачественной услугой.

А так же взыскать компенсацию морального вреда, штраф. По смыслу п. 10 ст. 156 Жилищного Кодекса РФ в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, производится изменение размера платы за содержание и ремонт жилого помещения.

В соответствии с названной нормой такое изменение платы определяется в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 года № 491 утверждены Правила изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность. С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.

Читать ответы (1) 9. У нас в доме нет батарей отопления. Дом старый одноподъездный. Начисление за оплату отопления общедомовой площади есть. Как доказать, что отопление не было и нет.

Заявление в теплосеть на перерасчет написали. Ответа нет. 9.1. Прокурору, в ГЖИ направьте жалобы.

Нюансы перерасчета платы за отопление в 2020 году — правила, законность по 354 Постановлению, основания при наличии и отсутствии приборов учета, образцы жалоб и заявлений

Для этого составляет жалоба в УК, обслуживающая МКД.

10. Оплата услуг отопления во время отсутствия прибора учета. Добрый день! У меня вопрос по оплате за отопление. Дело в том, что 15.09.2018 г. прибор учета тепла был снят на поверку и оплата за услугу отопления шла по нормативу.

Кроме заявления, потребуется сформировать акт, в котором фиксируется нарушение и указываются следующие характеристики:

  1. время;
  2. дата;
  3. показатели температуры.

Собственник может добиваться проведения корректировки платежа по услуге только при наличии установленных отклонений от нормы за период оказания обслуживания.

То есть владельцу недвижимости необходимо каждый месяц составлять такой документ.В 2013 г. на законодательном уровне процесс фиксации отсутствия отопления или несоответствия требованиям упростили. Так, если гражданин направляет в организацию заявление, то представители компании обязаны в течение 120 минут посетить адрес для составления акта.При отсутствии обратной связи владелец вправе сформировать собственный документ.

Чтобы действия жильца были обоснованы, он должен привлечь двух свидетелей и должностное лицо – соседи и управдом. Период, зафиксированный на бумаге, является датой отсчета нарушения, в связи с которым можно требовать перерасчет. Посмотрите видео: «Особенности проведения пересчета за теплоснабжение и ГВС.» Собственники МКД согласно статье обязаны выбрать метод управления общим имуществом:

  1. УК;
  2. ТСЖ
  3. кооператив.

Поэтому претензия направляется в одну из данных структур, на балансе которой числится дом.

В рамках законодательства орган является исполнителем жилищно-коммунального обслуживания. Соответственно, несет ответственность за предоставление услуг в надлежащем объеме и качестве.В ситуации, когда на общем собрании собственниками дома принято решение о непосредственном управлении общедомовым имуществом, то заинтересованное лицо должно обращаться в РСО.В постановлении Правительства России () установлено, что обратная связь по обращению граждан должна составлять не больше 3 рабочих суток.

Дата исчисления начинается с момента регистрации в журнале заявления.До 2020 г.

корректировка платы за отопление практически не проводились коммунальщиками.

Порядок перерасчета платы за отопление: нормативные акты, правила составления заявления

При этом допускается продолжительное отключение только в том случае, если температура на улице не опустилась ниже -12 °С. Несоблюдение этих показателей является основанием для требования перерасчета коммунальных платежей за отопление. Но для этого необходимо правильно оформить заявление и приложить необходимые подтверждающие документы.

Если в квартире проходит несколько стояков и один из них не работает – перерасчет за отсутствие отопления не выполняется, пока поддерживается нужный уровень температуры. Поэтому возможно частичная остановка теплоснабжения в отопительный период.

Заявление на перерасчет платы за отопление может быть написано на основании постановления №307 от 23.05.2006. В нем определены ситуации, когда у компании, предоставляющей услуги центрального теплоснабжения, можно требовать изменения суммы оплаты.

Поэтому перед тем как написать заявление на перерасчет отопления рекомендуется детально ознакомиться с этим документом. Квитанция с перерасчетом отопления Его основные положения определяют порядок выполнения этой процедуры и перечень необходимых действий.

Зачастую работники ЖКХ не знают содержание этого документа и отказываются произвести перерасчет за отопление.

В случае возникновения подобной ситуации можно обратиться в вышестоящую инстанцию или Общество защиты прав потребителей. Примечательно, что образец заявления о перерасчете платы за отопление может быть заполнен не только в случае перебоев в теплоснабжении. Есть ряд других ситуаций, когда можно уменьшить сумму оплаты за ЖКХ.

Написание заявления на перерасчет платы за отопление возможно при возникновении таких ситуаций:

  1. Низкое качество предоставляемых услуг.
  2. Выход из строя одного или нескольких радиаторов. В этом случае понижается теплоотдача системы и тем самым ухудшается качество услуги;
  3. Оформление субсидии. Если после этого приходят кавитации с прежними суммами – необходимо правильно сделать перерасчет за отопление. Для этого составляется заявление с приложением копий документов о положенной субсидии;

Как получить перерасчет платы за отопление? Разъяснения Роспотребнадзора

За каждый час отклонения от установленного давления во внутридомовой системе отопления (если давление отличается более чем на 25% от установленного) размер платы за коммунальную услугу снижается суммарно за каждый день предоставления некачественной услуги.Необходимо помнить, что при ненадлежащем оказании коммунальных услуг жителям следует обратиться к поставщику коммунальных услуг – это может быть ресурсоснабжающая организация либо управляющая компания.

Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги можно передать письменно в форме заявления или устно, оно должно быть зарегистрировано аварийно-диспетчерской службой организации.В течение двух часов с момента получения обращения её сотрудники обязаны провести обследование жилого помещения и произвести соответствующие замеры, результаты которых должны быть занесены в специальный акт установленного образца. Он составляется в нескольких экземплярах по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке, один из актов передается потребителю (или его представителю), второй экземпляр остается у исполнителя.Акт, свидетельствующий о некачественном оказании услуг собственнику, является основанием для проведения перерасчета размера платы за коммунальные услуги.

В квартире холодно: как добиться перерасчета платы за отопление?

Разъяснения коммунальщиков

изм. Значения норматив потребления тепловой энергии на отопление (Гкал / кв.

м в мес.) 0,0359 тариф на тепловую энергию (руб./Гкал) 1 639,74 общая площадь жилого помещения (квартиры) (кв. м) 54 температура воздуха в жилом помещении, в котором отсутствуют угловые комнаты (°С) 13 продолжительность снижения температуры воздуха в жилом помещении (дней) 15 количество дней в месяце (дней) 31 1) Количество тепловой энергии, потребляемой в месяц в жилом помещении, исчисленной из норматива потребления, составляет 1,9386 Гкал (0,0359 Гкал * 54 м² = 1,9386 Гкал).

Ежемесячный платеж по жилому помещению (без снижения) составляет 3 178,80 рублей (1,9386 Гкал * 1 639,74 рублей = 3 178,80 рублей).

2) Температура воздуха в жилом помещении, согласно акту обследования, составляет:

  1. в ночное время – 13°С;
  2. в дневное время – 13°С.

3) Отклонение температуры воздуха в жилом помещении составило: – с 0.00 до 5.00 часов (ночное время) – 2°С (18°С – 3°С – 13°С = 2°С), где:

  1. 3°С – допустимое снижение нормативной температуры воздуха в жилом помещении в ночное время суток;
  2. 18°С – нормативная температура воздуха в жилом помещении;

– с 5.00 до 0.00 часов (дневное время) – 5°С (18°С – 13°С = 5°С). 4) Процент снижения платы за отопление по жилому помещению за день составит 15,75% (1,5% + 14,25% = 15,75%), где:

  1. с 5.00 до 0.00 часов (19 часов) – 14,25% (5°С * 0,15% * 19 часов = 14,25%);
  2. с 0.00 до 5.00 часов (5 часов) – 1,5% (2°С * 0,15% * 5 часов = 1,5%);

5) Снижение размера платы за коммунальную услугу по отоплению ненадлежащего качества в жилом помещении составит 242,26 рубля (3 178,80 рублей * 15,75% * 15 дней)/ 31 день, где:

  1. 3 178,80 рублей – ежемесячный размер платы за коммунальную услугу по отоплению;
  2. 15
  3. 15,75% процент снижения платы за коммунальную услугу по отоплению ненадлежащего качества, предоставленную в жилом помещении, за период (день) (14,25% + 1,5% = 15,75%);

Перерасчет за отопление: в каких случаях можно сделать, основания, когда делается заявление, как сделать перерасчет в связи с отсутствием отопления, как снизить оплату

Возьмем реальный пример.

По счетчику стало известно, что объем теплоэнергии за предыдущий год составил 1000 Гкал (гигакалорий).

Обратите внимание Измеренная общая площадь всех помещений данного многоквартирного дома составила 5700 кв.

м (при этом не учитываются места общего назначения – подвальные помещения, чердаки и прочие). Следовательно, (1000 / 5700) / 12 = 0,014 Гкал/кв.

м ежемесячно. Из формулы видно, что объем использованной тепловой энергии делится на все двенадцать месяцев, поэтому полученное значение должно применяться каждый месяц на протяжении всего календарного года. Величина 0,014 Гкал/кв. м. используется для последующих расчетов.

Так, для г. Ижевска среднемесячная плата за тепло будет составлять: 0,014 х 943, 60 х 1,18 (НДС) = 15, 58 руб/мес. Возможные условия для перерасчета за отопление. Исходя из 354-го Постановления, можно выделить основные положения, на основании которых владелец квартиры может требовать перерасчета за используемую услугу.

Так, в данном постановлении указано, что минимальная температура в помещениях многоквартирного дома не должна опускаться ниже +18º С на протяжении всего расчетного периода. Для угловых комнат этот показатель равен +20º С.

В районах страны, где среднесуточная температура окружающей среды -31º С и ниже, вышеуказанные показатели увеличиваются еще на +2º С. Период аварийного отключения системы отопления не должен превышать 24 часа в месяц (суммарно).

При этом продолжительность одного отключения по законодательству не может превышать 16 часов. Хотя, если температура воздуха в помещении не опускалась ниже +12º С в период такого единоразового отключения, перерасчет производиться не будет.

Установленный температурный норматив может повышаться не более, чем на 4º С, а понижаться – исключительно в ночное время суток с 00:00 до 05:00, но не более чем на 3º С. Если вы заметили, что температура воздуха в квартире не соответствует установленным нормам, то вы вправе обратиться с жалобой в управляющую компанию, которая обслуживает ваш многоквартирный дом.

Жалоба на неправомерное начисление перерасчета за отопление

Если ошибка в начислениях была ненамеренной, то при ее обнаружении пострадавшему пойдут навстречу.

Нужно написать претензию, в которой потребовать вернуть излишне уплаченные деньги, либо зачесть из в счет будущих платежей или сделать перерасчет. Но перед подачей жалобы нужно убедиться, что не произошло увеличения тарифа. ГЖУ – орган государственной власти, который призван защищать права потребителей коммуналки, контролировать законность деятельности УК и обслуживающих организаций и порядок начисления оплаты.

Жаловаться на завышение счетов за отопление можно в представительство инспекции по месту нахождения УК: принести заявление лично или отправить заказным письмом по почте. СОВЕТ! На официальных сайтах государственных органов власти предусмотрена форма для отправки обращения онлайн.

По результатам проверки деятельности УК инспектор вправе наложить административное взыскание. Роспотребнадзор – это инстанция, куда можно пожаловаться для наказания УК, которая начисляет неоправданно большие платежи за отопление.

Претензию можно направить по почте, позвонить на горячую линию 8-800-100-0004 (специалисты помогут решить, что делать в такой ситуации) или оставить электронное письмо на официальном сайте.

Инспекторы Роспотребнадзора назначат проверку деятельности УК, выяснят обоснованность начислений квартплаты.

Прокуратура – надзорный орган власти, куда нужно обращаться, пройдя все предыдущие ступени. Имея отказы от перечисленных адресатов и доказательства незаконности начислений, можно обращаться к прокурору.

В его ведении – оценка правомерности расчетов УК, а также действий должностных лиц. ВАЖНО! По общему правилу обращения граждан рассматриваются в течение 30 дней. Последней инстанцией на пути разрешения споров является суд.

Споры по коммунальным услугам рассматриваются с позиции доказательств заявленных фактов самим ответчиком.

Поэтому при обращение в судебные органы нужно иметь неопровержимые доказательства, терпение и умение защитить свою точку зрения. Чтобы вернуть несправедливо начисленную огромную плату за отопление или потребовать перерасчет, необходимо собрать некоторые документы: Жалоба или претензия.

Перерасчет за коммунальные услуги по 354 постановлению

При отсутствии данных факторов обогрев оплачивается полностью.Возврат денег за коммунальные услуги низкого качества предусмотрен законом, поэтому поставщики тепла не имеют права отказывать в заявлении на перерасчет.

Но при стабильно низкой температуре в доме его владелец сам должен заставить УК уменьшить платеж, проверить и наладить отопление, коммунальные работники не будут проверять температуру в квартирах без заявления от жильцов.Как сделать, чтобы вернуть свои деньги, можно узнать у юристов или на соответствующих юридических сайтах. При этом стоит использовать на расчет нормативу постановление правительства РФ под номером 354 и нормы температурного режима.Теплосеть должна обеспечить в квартире температуру воздуха не меньше 18 градусов, более точные показатели зависят от вида помещения.

Нормы потребления многоквартирном доме тепловой энергии можно найти в постановлении 354.

Начисление оплаты за отопление по полному тарифу возможно только в том случае, если в жилых помещениях воздух на протяжении отопительного сезона нагрет для нужной температуры.Проверить ее несложно даже при отсутствии приборов профессионального назначения.Можно зафиксировать температуру воздуха с помощью термометра, а поверхности радиатора – с помощью термометра спиртового (плотно привязав его к батарее).

  1. В жилых комнатах воздух должен прогреваться минимум до +18, в угловых – до +20. Ночью возможно снижение на 3 градуса.
  2. Не больше чем на 24 в месяц возможно отключение системы отопления, длительность разового не должна превышать 16 часов.
  3. Если на улице мороз до -30, внутри дома по нормативам температура должна подниматься с +18 до +20 (с +20 до +22).

Если данные нормативы соблюдаются, начисления за полученную тепловую энергию проходят правильно.