Как написать жалобу на ип за некачественную услугу


Как написать жалобу на ип за некачественную услугу

Жалоба на некачественную услугу


Уровень потребительских услуг в РФ, к сожалению, далеко не всегда отвечает желаниям потребителя. Законодатель, надеясь таким образом стимулировать культуру обслуживания, разработал целый механизм защиты прав и законных интересов потребителя, позволяющий компенсировать стоимость некачественной услуги. Рассмотрим подробнее, куда подать жалобу в том случае, если оказанная услуга не отвечает вашим ожиданиям.

может быть подана потребителем в следующие инстанции:

  • Органы внутренних дел и прокуратура. В некоторых случаях, некачественное оказание услуг является составом административного и, реже, криминального правонарушения. Так, например, неквалифицированные медицинские услуги могут нанести серьезный вред здоровью пациента, что является однозначным основанием для жалобы в правоохранительные органы.
  • Управление защиты прав потребителей. Именно этот орган является основным местом рассмотрения подобных жалоб. В ответ на любое заявление со стороны получателя услуги, управление защиты прав потребителей начинает проверку, по итогам которой применяет меры для взыскания штрафов с предприятия, оказавшего некачественную услугу.

Отдельной разновидностью жалобы является претензия потребителя. Такой документ подается в ту организацию, которая оказала, по мнению потребителя, некачественную услугу.

Многие потребители игнорируют эту стадию, забывая, что ее наличие обязательно в том случае, если вы собираетесь впоследствии подать иск в суд. Жалоба на некачественное оказание услуг представляет собой несравнимо более сложный документ, по сравнению с жалобой на некачественный товар.

Дело в том, что услуга является особым объектом гражданских прав, который расходуется в ходе употребления. Более того, результаты оказанной услуги значительно сложнее проверить на качество.

Безусловно, бывают и простые случаи, когда, например, портной сшил платье таким образом, что оно потеряло свое основное предназначение.

Однако относительно ряда услуг

Как пожаловаться на индивидуального предпринимателя

Действия ИП могут ущемить интересы граждан. При наличии такого рода правонарушений целесообразно обращаться в определенные органы с целью восстановления прав.

Заявителем может выступить как физическое, так и юридическое лицо. Существует множество оснований для подачи жалобы на ИП. В большинстве случаев они связаны с нарушением . В такой ситуации в первую очередь стоит обратиться непосредственно к предпринимателю и изложить свою претензию в или письменной форме.

Если он не отреагировал на это или умышленно затягивает разбирательство, целесообразно подать заявление в стороннюю инстанцию. К другим основаниям для оформления претензии могут относиться:

    сомнения в легальности бизнеса; нарушение трудового кодекса; несоблюдение региональных законов в области времени отдыха; утечка, предоставленных предпринимателю, персональных данных; организация шумного производства или открытие предприятия, не соответствующего санитарным стандартам.

Данный список можно еще дополнять.

Важно определить, что ИП может нарушить закон как в отношении своих клиентов, так и в отношении государства.

Обращение должно быть подано в том регионе, где предприниматель осуществляет свою деятельность. В зависимости от условий, типа нанесенного ущерба и рода деятельности фирмы стоит выбрать наиболее подходящую инстанцию.

Разрешено подать заявление сразу в несколько контор. Не во всех случаях допустимо оформлять претензию во все инстанции.

К таковым относятся:

    реализация недоброкачественного продукта; финансовый обман клиента; отказ в гарантийном обслуживании.

Выделяется четыре основных способа подачи претензии: Личное обращение в уполномоченный орган по месту жительства.

Если ИП ведет не легальную деятельность, то есть не зарегистрирован установленным образом, в первую очередь жалоба на ИП оформляется в МВД. Претензия в оформляется в том случае, когда предприниматель своими действиями нарушил права потребителя.

Кому жаловаться на индивидуального предпринимателя

Вы здесь: / / Содержание

Что делать, если вы узнали о незаконной предпринимательской деятельности или о нарушениях действующего законодательства в сфере бизнеса?

О несоблюдении правил, регламентированных законом, нужно сообщить в контролирующие органы. Узнаем, куда можно пожаловаться на индивидуального предпринимателя (ИП), и что является основанием для обращения в госучреждения.Таких поводов множество, в таблице ниже перечислим лишь некоторые из них.Область состава правонарушенияПримерыУщемление или нарушение прав потребителя1.продажа некачественного товара;2.обсчет при расчете;3.нарушение правил гарантийного обслуживания.Защита персональных данных1.утечка конфиденциальной информации о партнерах;2.использование индивидуальных данных в целях, не оговоренных соглашением;3.персональные сведения добыты незаконным путем.Несоблюдение норм закона в области охраны здоровья1.продажа токсичной продукции;2.услуги оказываются с нарушением санитарных норм;3.продажа алкогольной продукции несовершеннолетним лицам и табачных изделий.Игнорирование стандартов в области охраны труда1.работник трудится без оформления договора;2.нарушение трудового законодательства при предоставлении сотрудникам отпусков, больничных и т.д.Несоблюдение налогового законодательства1.деятельность без регистрации в регистрирующем органе;2.утаивание доходов, занижение базы для оплаты налогов.Очевидно, что поводы самые различные, этот список не окончательный.

В результате предпринимательской деятельности могут возникнуть и другие основания для подачи жалобы.Существует несколько инстанций, контролирующих деятельность индивидуальных предпринимателей (ИП), именно туда и пишется обращение бдительными гражданами.

Перечислим эти структуры:Роспотребнадзор;Отдел по борьбе с экономическими преступлениями;Федеральная служба по труду и занятости;Федеральная

Некачественное оказание услуг

» Содержание Исполнитель обязан оказывать услуги надлежащего качества. Об этом напрямую говорит Закон РФ «О защите прав потребителей». Заказчик вправе рассчитывать на получение качественной услуги и в .

Но что делать, если вы внесли предоплату, а услугу оказали некачественно?

Куда обращаться и как оформить жалобу?

Расскажем далее. Вы можете в одностороннем порядке отказаться от заказанных услуг и вернуть себе деньги, если:

  1. , хотя внесена предоплата.
  2. исполнитель нарушил условия договора;
  3. нарушается установленный срок для устранения выявленных недостатков;
  4. выявлены весомые ;

Доказать весомость выявленных недостатков всегда проблематично.

Поэтому лучше сразу привлеките юриста, способного вернуть деньги за некачественное оказание услуг. Сохраняйте чеки об оплате и договор оказания услуг. У вас есть несколько вариантов:

  • в суд, если ваши претензионные требования не удовлетворены в законные сроки.
  • направить жалобу в Роспотребнадзор — сотрудники проведут проверку и привлекут исполнителя к административной ответственности;
  • предъявить претензию напрямую к исполнителю работ;
  • обратиться в прокуратуру при обнаружении значительных нарушений;

Используйте все возможные способы возврата денег — это увеличит ваши шансы.

Все жалобы оформляйте письменно — устные соглашения ничего не стоят. В ней укажите:

  1. наименование и адрес исполнителя;
  2. дату и подпись.
  3. информацию о заключенном договоре (дату, номер, предмет, стороны, условия, срок действия, цену и т.д.);
  4. свои требования. Например, вернуть деньги или исправить допущенные недостатки;
  5. причины составления претензии (наличие дефектов и т.д.);
  6. личные данные (Ф.И.О., адрес проживания, контактный телефон);

Подготовьте претензию в двух экземплярах — один оставьте исполнителю, а второй с отметкой о приеме сохраните у себя.

Строго установленного образца не существует. Поэтому можно оформить претензию в произвольном виде.

Куда пожаловаться на некачественное оказание услуг

» Человек в своей жизни, к сожалению, довольно часто сталкивается с недостаточным качеством полученных услуг, таких как коммунальные, медицинские, образовательные, строительные и др.

Успешно защищать свои интересы потребитель сможет, если на первых этапах воспользуется услугами экспертов. Которые настоятельно рекомендуют в целях защиты своих прав заключать договора на предмет оказанных (предоставленных) услуг. При наличие подобного договора шансов отстоять свои права у любого потребителя гораздо больше, чем без него.
В самом договоре следует перечислить виды предоставляемых услуг, сроки предоставления, стоимость, особенности и характеристики.

Наличие договора позволяет узаконить взаимоотношения между исполнителем и заказчиком услуги. В случае возникновения конфликтной ситуации между продавцом и покупателем надо быть готовым написать жалобу в письменном виде.

Желательно, чтобы у Вас сохранились чеки от продавца, договор (при его наличии), гарантийные талоны и др., которые следует приложить к претензии, Если Вы хотите вернуть оплаченные деньги, то в претензии-жалобе важно указать по какой причине.

Наиболее распространенные виды услуг, на которые жалуются их потребители – обслуживание в банковских учреждениях; – услуги страхования; – медицинские, стоматологические услуги; – услуги сервисных автомобильных центров; – услуги по выполнению ремонтных работ; – услуги образования; – транспортные услуги; – услуги гостиничного, экскурсионного обслуживания. Возможны несколько вариантов решения проблемы:

  1. уменьшение стоимости;
  2. исправление недостатков без дополнительной оплаты со стороны потребителя;
  3. дублирование оказания услуги.

Если Вы за свои деньги исправили недочеты, то имеете право требовать их с исполнителя.

Подготовив жалобу и собрав все необходимые подтверждающие документы Вы можете первоначально обратиться в организацию, которая оказывала Вам услуги. В случае отказа, специалисты рекомендуют обратиться в Отдел по защите прав потребителей.

Как подать жалобу на индивидуального предпринимателя (ИП)?

Что делать, если вы узнали о незаконной предпринимательской деятельности или о нарушениях действующего законодательства в сфере бизнеса?

О несоблюдении правил, регламентированных законом, нужно сообщить в контролирующие органы.

Узнаем, куда можно пожаловаться на индивидуального предпринимателя (ИП), и что является основанием для обращения в госучреждения.

Таких поводов множество, в таблице ниже перечислим лишь некоторые из них.

Область состава правонарушения Примеры Ущемление или нарушение прав потребителя 1.продажа некачественного товара; 2.обсчет при расчете; 3.нарушение правил гарантийного обслуживания.

Защита персональных данных 1.утечка конфиденциальной информации о партнерах; 2.использование индивидуальных данных в целях, не оговоренных соглашением; 3.персональные сведения добыты незаконным путем. Несоблюдение норм закона в области охраны здоровья 1.продажа токсичной продукции; 2.услуги оказываются с нарушением санитарных норм; 3.

и табачных изделий. Игнорирование стандартов в области охраны труда 1.работник трудится без оформления договора; 2.нарушение трудового законодательства при предоставлении сотрудникам отпусков, больничных и т.д.

Несоблюдение налогового законодательства 1.деятельность без регистрации в регистрирующем органе; 2.утаивание доходов, занижение базы для оплаты налогов. Очевидно, что поводы самые различные, этот список не окончательный. В результате предпринимательской деятельности могут возникнуть и другие основания для подачи жалобы.

Существует несколько инстанций, контролирующих деятельность индивидуальных предпринимателей (ИП), именно туда и пишется обращение бдительными гражданами. Перечислим эти структуры:

  1. Государственная жилищная инспекция;
  2. Отдел по борьбе с экономическими преступлениями;
  3. ;
  4. Прокуратура, суд.
  5. Федеральная служба по труду и занятости;
  6. Федеральная налоговая служба;

Важно!

Сообщайте только проверенную информацию, указывайте свои контактные данные для направления ответа.

Образцы претензий на некачественное оказание услуг

Бесплатная консультация юриста по телефонуОбращаем внимание, что образцы претензий не предназначены для случаев заключения договора оказания услуг между юридическими лицами.Выберите и скачайте нужный вам образец претензии

  1. Расторгнуть ЛЮБОЙ договор услуг

Кому: ___________________________ (наименование юридического лица/ИП исполнителя) ______________________________ (ОГРН/ИНН исполнителя)______________________________ (адрес юридического лица/ИП исполнителя) От ______________________________ (ваши Ф.И.О.)Адрес:___________________________ (адрес для ответа) Тел.: ____________________________ (телефон для связи с вами)ПРЕТЕНЗИЯ (ТРЕБОВАНИЕ)на некачественное оказание услуг__.

__. 20__ г. (укажите дату заключения договора) между мной и _______________________ (укажите наименование исполнителя) был заключен возмездный договор № _____ оказания услуг по ___________________ (укажите суть договора, например: «услуг по организации мероприятия», «косметологических услуг» и т.п.).Цена услуг по договору составила ____________ руб. (укажите цену услуг).Во исполнение своих обязательств по договору мной была уплачена в пользу ______________ (укажите наименование исполнителя) денежная сумма в размере ________________ руб.

(укажите уплаченную вами сумму).В ходе оказания услуг / при принятии услуг (выбрать нужное) мной были обнаружены *, а именно: ____________________ (как можно подробнее укажите, какие недостатки услуги были вами обнаружены, в чем они выразились, например, в несоответствии оказанной услуги условиям заключенного договора).*если вами обнаружен , то вам нужно воспользоваться претензии.Согласно пункту 1 статьи 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, соответствующего уменьшения цены оказанной услуги, возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков

Претензия на некачественные услуги: что нужно знать при оформлении и образец документа

Любой спорный вопрос с требованиями одной из сторон должен быть оформлен документально в виде официального письма.

Прежде, чем жаловаться на в вышестоящие государственные структуры, в обязательном порядке следует обратиться с претензией сначала туда, куда вы обращались за получением той или иной услуги.

Без этого шага ни Роспотребнадзор, ни суд не примет жалобу к рассмотрению.

Содержание

  1. бесплатно

Причины, по которым зачастую возникает спор:

  1. Некачественно выполненные услуги;
  2. Нарушение сроков их предоставления;
  3. Не предоставление вовсе.

При этом речь идёт именно о возмездном сервисе, поскольку если он оказывался вам бесплатно, — предъявить претензию нельзя. Прежде, чем рассматривать образец претензии на некачественное оказание оговоренных услуг, убедитесь в том, что не подписывали никаких документов от поставщика услуг, в которых вы согласились с тем, что сервис предоставлен в срок и на надлежащем уровне.

Если на подобных бумагах есть ваша подпись, добиться удовлетворения требований по претензии и доказать факт нарушения будет крайне сложно. Каждая претензия строится на любой неудовлетворённости клиента из-за некачественного выполнения услуг и содержит в себе определённые требования. Используя образец претензионного письма, представленный в статье ниже, можно самостоятельно скорректировать содержание документа, ссылаясь на обстоятельства индивидуальной ситуации и законодательные нормы.

Под некачественными услугами подразумевается сервис с такими нарушениями, как:

  1. Нанесение вреда здоровью клиента в результате получения оплаченных услуг.
  2. Применение некачественных материалов и оказание сервиса с нарушением технологии;
  3. Не достигнута поставленная для заказа сервиса цель;
  4. Несоответствие сервиса оговоренным договором условиям;
  5. Нанесение материального ущерба в результате оказанного сервиса;

Каждая причина должна быть чётко обоснована и подтверждена документально.

Жалоба на ИП в роспотребнадзор

  1. Жалоба на ип в роспотребнадзор
  1. Я ип на меня написали жалобу в роспотребнадзор где найти эту жалобу.
  2. Как узнать кто написал жалобу в роспотребнадзор на кафе ип?

1. Я ип на меня написали жалобу в роспотребнадзор где найти эту жалобу.

1.1. Здравствуйте вы можете найти эту жалобу только в роспотребнадзоре Спасибо за ваше обращение на наш сайт удачи вам и всего хорошего Обращайтесь к нам еще.

1.2. Если к Вам придут с проверкой специалисты Роспотребнадзора, то в распоряжении на проверку, которое Вам предъявят, будет указано основание проверки — жалоба обратившегося. 2. Как узнать кто написал жалобу в роспотребнадзор на кафе ип?

2.1. Юлий Анатольевна, Вы вправе написать заявление в Роспотребнадзор об ознакомлении с материалами дела. Желаю удачи! 3. Мне необходима помощь в составлении претензии на возврат денежных средств за товар и взыскание компенсации.

Мои отец 06.08.19 купил насос для воды, Grandfar 5GP 100, у ИП Баев Иван Николаевич. Насос предназначался для водоснабжения бабушке в село Доброе Грайворонского района. Старый насос вышел из строя необходима была замена на новый (центрального водоснабжения в селе нет, есть своя скважина).

Технические параметры насоса Grandfar 5GP 100, написанные в паспорте соответствовали старому насосу. После установки насоса Grandfar 5GP 100 выяснилось, что он воду с глубины 7,5 метра (до зеркала воды) поднять не может, а по паспорту он должен поднимать с 8 метров. В субботу 10.08.19 мы привезли насос с г.

Грайворона в п. Октябрьский. Насос отказались принимать, объяснив тем, что сотрудник, отвечающий за приемку товара, бывает только в будние дни (магазин работает без выходных). Сотрудники магазина в течение часа ни под каким предлогом не принимали товар.

Только после звонка в Роспотребнадзор и просьбы предоставить книгу жалоб и предложений, которая была не прошита и в ней отсутствовали печати или штамп, нам предложили пройти в подсобное помещение к дочке руководителя — Татьяне.

Жалоба на индивидуального предпринимателя

Если действия индивидуального предпринимателя тем или иным образом ущемляют права и законные интересы других граждан, то это веское основание, чтобы обратиться в контролирующие органы, составив жалобу с подробным описанием сути проблемы. При этом в роли заявителя может выступать не только частное лицо, а и коммерческая организация, на деятельность которой повлияли неправомерные действия ИП, что обернулось убытками или финансовыми (репутационными) потерями.

Пожаловаться на индивидуального предпринимателя следует по месту фактического осуществления бизнес-деятельности.

В зависимости от характера нарушения и тяжести последствий, можно обратиться в следующие инстанции:

  • Государственная жилищная инспекция.
  • ОЭБиПК (МВД РФ).
  • Прокуратура и суд.
  • Роспотребнадзор.
  • Федеральная налоговая служба.
  • Федеральная служба по труду и занятости.
  • Роскомнадзор.

Важно!

Если речь идет о незаконной предпринимательской деятельности (без соответствующей регистрации), то следует напрямую обратиться в ОЭБиПК или прокуратуру. О правилах составления официальных претензий можно прочесть в статье В случае несоблюдения закона, гарантирующего защиту прав потребителей (когда ИП был реализован некачественный товар или услуга, при обсчете покупателя, отказе в соблюдении правил гарантийного обслуживания и т. д.), следует обратиться в Роспотребнадзор, что можно сделать:

  1. Отправив жалобу письмом с уведомлением по адресу: 127994, г. Москва, Вадковский переулок д. 18 стр. 5 и 7. Для составления документа лучше воспользоваться образцом

В письмо можно вложить материалы, которые будут подтверждать факты, изложенные заявителем.

  1. Лично обратившись к уполномоченному специалисту, воспользовавшись информацией, размещенной на официальном сайте Ведомства. Гражданин имеет право подать жалобу на ИП не только в свое территориальное подразделение, а и в Центральный аппарат Роспотребнадзора.
  2. Позвонив по телефону 8 (495) 785-37-41 и описать сложившуюся ситуацию.

Куда написать жалобу на ип тула

» Консультация юриста Деятельность индивидуального предпринимателя может быть поводом для жалоб со стороны тех или иных лиц. Чем данные жалобы могут быть обусловлены? Куда они направляются? Пожаловаться на ИП можно в разные инстанции и по разным поводам.

Но, как правило, предмет соответствующей жалобы — действие предпринимателя, которое тем или иным способом ущемляет интересы других лиц.

Потерпевшими при этом могут быть как физлица, так и организации. Во многих случаях действия ИП, которые приводят к причинению ущерба тем или иным лицам, соответствуют правонарушениям в области:

  • Законодательства о правах потребителя.

В сфере правоотношений, которые регулируются данным видом законодательства, ИП может дать повод для жалобы, если, например:

  1. обсчитает клиента или покупателя;
  2. откажется соблюдать правила гарантийного обслуживания товара.
  3. продаст покупателю некачественный товар или окажет клиенту некачественную услугу;

Пожаловавшись на ИП в установленном порядке при таких нарушениях, потребитель получит возможность восстановить свои права в части покупок или пользования услугами.

  • Законодательства о защите персональных данных.

Здесь на ИП могут пожаловаться, если он:

  1. допустит утечку персональных данных клиента, контрагента, партнера;
  2. воспользуется персональными данными в неустановленных целях;
  3. получит персональные данные незаконным способом.

В данном случае жалоба на ИП может помочь пострадавшему лицу восстановить свою репутацию, возместить тот или иной ущерб.

  • Норм и стандартов в сфере охраны здоровья.

В данной сфере ИП может допустить следующие правонарушения:

  1. нанять человека без санитарной книжки — если она нужна по закону.
  2. продать алкогольную или табачную продукцию несовершеннолетнему покупателю;
  3. продать покупателю токсичный товар, оказать услугу в неблагоприятных санитарных условиях;

В данном случае жалоба может быть подана и в профилактических целях: даже если покупателю и не будет нанесено ущерба, он, узнав о сомнительной деятельности ИП, вправе сообщить об этом в соответствующие органы — далее мы рассмотрим, какие.

Зачем и куда жаловаться на ИП?

Деятельность индивидуального предпринимателя может быть поводом для жалоб со стороны тех или иных лиц. Чем данные жалобы могут быть обусловлены?

Куда они направляются?

Пожаловаться на ИП можно в разные инстанции и по разным поводам.

Но, как правило, предмет соответствующей жалобы — действие предпринимателя, которое тем или иным способом ущемляет интересы других лиц.

Потерпевшими при этом могут быть как физлица, так и организации. Во многих случаях действия ИП, которые приводят к причинению ущерба тем или иным лицам, соответствуют правонарушениям в области:

  • Законодательства о правах потребителя.

В сфере правоотношений, которые регулируются данным видом законодательства, ИП может дать повод для жалобы, если, например:

  1. продаст покупателю некачественный товар или окажет клиенту некачественную услугу;
  2. откажется соблюдать правила гарантийного обслуживания товара.
  3. обсчитает клиента или покупателя;

Пожаловавшись на ИП в установленном порядке при таких нарушениях, потребитель получит возможность восстановить свои права в части покупок или пользования услугами.

  • Законодательства о защите персональных данных.

Здесь на ИП могут пожаловаться, если он:

  1. допустит утечку персональных данных клиента, контрагента, партнера;
  2. воспользуется персональными данными в неустановленных целях;
  3. получит персональные данные незаконным способом.

В данном случае жалоба на ИП может помочь пострадавшему лицу восстановить свою репутацию, возместить тот или иной ущерб.

  • Норм и стандартов в сфере охраны здоровья.

В данной сфере ИП может допустить следующие правонарушения:

  1. продать покупателю токсичный товар, оказать услугу в неблагоприятных санитарных условиях;
  2. продать алкогольную или табачную продукцию несовершеннолетнему покупателю;
  3. нанять человека

Как написать претензионное письмо о некачественном выполнении работ

Следует знать, чем конфликты из-за недобросовестно оказанных услуг отличаются от споров по поводу некачественных товаров, какие документы необходимо предоставлять для подтверждения своих слов и как правильно написать претензию на некачественные услуги. Согласно закону, претензию контрагент направляет как в случае приобретения бракованного товара, так и в ситуации, когда клиент недоволен качеством услуг.

Но, в отличие от товаров, услуги куда менее осязаемы и намного хуже поддаются стандартизации. Точного определения того, что понимается под услугой, российское потребительское законодательство не даёт.

На практике многие юристы склоняются к следующей трактовке: услуга – это действие (или совокупность действий), нацеленное на благо потребителя и не имеющее выраженного материального результата. При этом реализуется и потребляется услуга в процессе произведения этих действий. Правоведы также отличают услуги от работ, хотя закон не проводит между ними чёткого разделения.

Главный критерий здесь –результат. Итог выполнения работ – создание нового или изменение существующего объекта. А вот результаты оказания услуг далеко не всегда имеют материальное выражение.

Поэтому конфликты из-за них имеют гораздо больше нюансов и разрешаются труднее, чем иные потребительские неурядицы. Высокие шансы на успех в таких случаях имеются лишь у тех, кто досконально знает свои права.

С этой точки зрения, установка дверей, прокладка труб, изготовление ключей, замена набоек на обуви, наклейка обоев, ремонт крыши дома или отделка балкона вагонкой – это работы, тогда как ведение бухгалтерского учёта, охрана, уборка квартиры или транспортные перевозки – услуги. Впрочем, существует много таких сфер, которые не отвечают этой логике.

Например, услуга по изготовлению зубных протезов имеет вполне конкретный результат.

Деятельность финансового брокера, управляющего капиталом своего клиента, также сказывается на доходах последнего.