Куда я могу позвонить и сообщить о проблемах в мфц


Куда я могу позвонить и сообщить о проблемах в мфц

Куда писать жалобу на МФЦ: порядок действий и образец


Больший временной интервал затрудняет выяснение обстоятельств ситуации. Писать жалобу на МФЦ можно в свободной форме или по образцу. Но в любом случае ее можно подавать несколькими способами:

  1. ;
  2. .
  3. ;
  4. ;

Инициировать разбирательства нужно с обращения к руководству конкретного МФЦ.

Если ситуация не решится, то заявитель может последовательно пройти по перечисленным выше пунктам.

Пожаловаться на МФЦ в Москве и Московской области немного проще.

К озвученным пунктам добавляются:

  1. официальный сайт «Мои документы»;
  2. электронная приемная.

О каждом способе будет подробно рассказано ниже.

Оставить жалобу в МФЦ на горячей линии может каждый гражданин РФ. Для этого достаточно позвонить по номеру и обрисовать ситуацию.

Оператору необходимо дать и дополнительные сведения. К ним относятся:

  1. Ф.И.О. заявителя.
  2. Ф.И.О. сотрудника, на которого подается жалоба;
  3. номер офиса «Мои документы»;

Обычно такие обращения не остаются без внимания и в отношении сотрудника принимаются соответствующие меры.

Жители различных регионов имеют возможность оставить заявку на ресурсе местного МФЦ.

Найти нужный сайт можно при помощи поисковой страницы «». После визита на портал необходимо:

  • Отыскать в правой части экрана вкладку «Контакты» или «Обратная связь».
  • В первом случае отправить его на адрес электронной почты, во втором — в автоматическом режиме.
  • Написать подробное письмо.

Регистрация жалобы происходит в тот же день.

Москвичам доступна и электронная приемная. Она расположена на странице md.mos.ru/reception, где выложена инструкция по подаче жалоб от граждан.

Рассмотрение заявок происходит за 5-15 дней.

Принятое решение в письменной форме направляется заявителю обычным или электронным письмом. Написать жалобу на специалиста МФЦ можно в «Книге жалоб и предложений». Не стоит бояться, что она не дойдет до руководства, так как все страницы книги пронумерованы и каждый руководитель должен периодически ее просматривать.

Жалоба на мфц куда звонить

Если вы столкнулись с неудовлетворительной работой центра или не получили желаемую услугу, можете смело приступать к составлению соответствующей жалобы.

Для приема жалоб граждан и организаций города Москвы существует портал Мэра Собянина С. С. — «Москва наш город» (gorod.mos.ru).

С его помощью можно сообщить о проблеме и в течение 8 дней получить отчёт о ее разрешении.

Чтобы заявить о правонарушении центра или филиалов «Мои документы» в Москве, заявителю необходимо:

  • Выбрать проблемную тему («Длительное ожидание приема» или «Неисправность/недоступность инфраструктуры для маломобильных граждан»).
  • Зарегистрироваться на сайте gorod.mos.ru (если ещё нет учётной записи)* или войти под своим логином.
  • Найти раздел «Многофункциональные центры».
  • Выбрать «Сообщить о проблеме» (красная кнопка по центру страницы).
  • Указать адрес или название МФЦ.

*Для регистрации необходимо будет заполнить форму и активировать учётную запись с помощью ссылки, высланной на указанный электронный ящик.

Д-242, ГСП-3, руководителю ФАС России Игорю Юрьевичу Артемьеву)).

  1. Прокуратура Обращение в прокуратуру будет целесообразным в случаях фиксирования фактов коррупции сотрудников МФЦ, вымогательства и других вопиющих нарушений актуальных нормативно-правовых норм. Адреса и официальные сайты прокуратур субъектов можно посмотреть на официальном сайте госпрокуратуры.
  2. Отправить электронное обращение по имейл
  3. Явиться на прием к специалистам управлений службы или руководству ФАС.
  4. Посетить общественную приемную по адресу г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 11, 1 этаж здания (с понедельника по четверг — 9:00–18:00, пятница — до 16:45), запись по ссылке fas.gov.ru/contacts/requests/zapis-na-priem.html.
  5. Связаться по факсу +8 (499) 755-23-24 или +8 (499) 755-23-23 (тон. № 3).
  6. Позвонить по многоканальному телефону +8 (499) 755-23-23.

Пожаловаться на сбои в работе «Мои документы» можно ВРИО директора Департамента — Малкову Павлу Викторовичу:

  • По телефону +8 (495) 650-87-00 доб.
  • По факсу

Куда пожаловаться на мфц в москве

При этом помните, что у любого вашего действия могут быть серьезные последствия, и подобные претензии, как правило, влекут за собой ответственность тех лиц, которые в них указаны.Как показывает практика, один из самых эффективных способов отстоять свои права – написать жалобу на МФЦ.

И все же, какие организации занимаются рассмотрением и обработкой подобных претензий? В их число входят:

  1. Судебные органы.
  2. Прокуратура;
  3. Руководство самого центра;

Для контроля уровня обслуживания почти во всех многофункциональных центрах существуют специальные книги обращений. Каждый посетитель может оставить в ней свой отзыв о работе учреждения или же претензию относительно работы отдельных сотрудников.

Такая жалоба может содержать контактные данные и обратный адрес заявителя или быть анонимной – по усмотрению клиента.

Затем, если есть возможность, напишите претензию на имя руководителя центра. Обратите внимание, что такое заявление представляет собой уже более серьезный документ и, соответственно, должно включать информацию о его составителе. Он должен быть рассмотрен в течение 15 рабочих дней.Если в самой компании на ваши претензии никак не отреагировали, обращайтесь с жалобой в прокуратуру.
Но такая форма воздействия применяется лишь в тех случаях, когда речь идет о более серьезных нарушениях.

После того, как сотрудники органа рассмотрят ваше заявление, они проведут проверку, по итогам которой материалы дела могут быть направлены в судебную инстанцию. При всей сложности судебного процесса подать заявление в суд можно и напрямую, без участия прокуратуры.

Но для грамотного составления иска все же лучше обратиться к профессиональному юристу – это повысит ваши шансы на успех в рассмотрении дела.Чтобы заявить о нарушении, вам нужно составить специальное письменное обращение – жалобу. Она оформляется в простом письменном виде, поскольку закон не предъявляет к ее составлению никаких особых требований. Тем не менее, чтобы добиться желаемого результата, не теряя

Как правильно написать и куда подать жалобу на МФЦ

16.10.2017 ‭ С открытием многофункциональных центров процесс оформления документов и справок стал более удобным и быстрым.

Однако, не всегда деятельность МФЦ оказывается эффективной, из-за чего появляются жалобы и претензии у посетителей. Консультация юриста бесплатно Стоит учесть, на небольшие недоразумения из-за человеческого фактора, не повлекшие серьезных последствий, с моральной точки зрения не стоит подавать жалобу, а лишь только указать на нарушение. Но бывают случаи серьезных систематических правонарушений, когда отдельные сотрудники хамят, ведут себя неподобающим образом, и вовсе отказываются выполнять законные требования, нарушают установленные регламентом и законом сроки предоставления услуг.

  1. Качество обслуживания (не соблюдение очередей, непрофессионализм персонала, оскорбление клиентов, нарушение регламентов и сроков и т.д.)
  2. Невыполнение предназначения и функций (отсутсвие специалистов на рабочем месте, оборудования для ксерокопирования, терминалов оплаты государственных пошлин, неподобающая атмосфера в помещении шум и крики и д.р.)
  3. Незаконные требования и действия сотрудников нарушающие ваши права (передача личных данных третьему лицу без согласия, требования денежной компенсации за их работу (взятка), удержание готовой документации сверх срока, без законных оснований)

Самым простым, но менее эффективным способом пожаловаться будет звонок по , однако есть вероятность, что Ваше обращение проигнорируют, в таком случае существуют три инстанции, в которые можно написать жалобу — сам многофункциональный центр, прокуратура или суд, далее подробно разберем каждую. Вы имеете полное право оставить отзыв о качестве услуг и работе отдельных специалистов в книге обращений (жалоб), как правило, она находится на стенде документации или у администратора на стойке. Можно написать как жалобу, так и положительный отзыв, предложения по усовершенствованию работы МФЦ, предоставления отдельных услуг.

Форма изложения текста — свобоная, однако следует избегать нецензурный лексикон и оскорбления. Вы можете быть анонимным или указать свои данные включая телефон.

Не стоит опасаться, что ваш отзыв не увидит руководство МФЦ, или страницу с жалобой вырвут. Листы книги обращений пронумерованы и сшиты, а корешок заверен печатью организации. В один из пунктов служебного регламента руководителя МФЦ входит систематическая проверка книги, и отражение в письменном виде принятых мер по каждой жалобе, отзыву, предложению.

В случае грубого нарушения Ваших прав, например предложений дать взятку или мошенничества, лучше незамедлительно обратиться в отдел прокуратуры по месту жительства. Подать такую жалобу немного сложнее, однако принятые меры будут весьма эффективны. Сообщить о проблеме, и написать заявление можно в задании прокуратуры, либо составить его заблаговременно, затем направить заказным письмом по почте.

Оценка статьи:

(19 оценок, среднее: 2,32 из 5)

Загрузка. Поделиться с друзьями:

    Похожие публикации Бесплатная консультация юриста МСК СПБ РФ Внимание Юристы не записывают на прием, не проверяют готовность документов, не консультируют по адресам и режиму работы МЦФ! © 2020 Все права защищены

Телефон горячей линии «Мои Документы»

Также существуют специальные номера, позвонив на которые можно получить юридическую консультацию.

Преимуществом для заявителя является то, что все звонки осуществляются бесплатно.Однако справочная служба работает не круглосуточно. Чаще всего операторы самостоятельно консультируют клиентов, но для разрешения особо трудных ситуаций они могут перенаправить звонок к работникам МФЦ. Поэтому время работы горячей линии ограничено – она работает каждый день с 8:00 утра до 20:00 вечера.Круглосуточного телефона МФЦ не существует.

Но, позвонив в часы работы call-центра, абоненты могут получить консультации по следующим вопросам:

  1. очередь на получение места в учреждениях дошкольного образования.
  2. постоянная или временная регистрация жильцов;
  3. решение вопросов в сфере частной и коммерческой недвижимости;
  4. порядок оформления документов, свидетельств, и сертификатов;
  5. оплата ЖКХ и решение других коммунальных вопросов;
  6. этапы оформления государственных пособий, пенсий и других надбавок;
  7. определения состояния поданной заявки и запись на прием;
  8. процесс получение водительских прав и запись на экзамен для получения удостоверения;
  9. получение услуг в сфере здравоохранения;
  10. оформление приглашения для посещения России гражданами других стран;
  11. регистрация предпринимательской деятельности;

Полезно! Помимо телефонной консультации, все желающие имеют возможность пообщаться с сотрудниками МФЦ с помощью текстовой переписки. Это можно сделать, написав письмо на электронную почту отделения в домашнем регионе гражданина.

Обратившемуся нужно подробно описать свою проблему для получения наиболее развернутого ответа.Телефонный номера горячей линии могут отличаться в зависимости от региона, где располагается многофункциональный центр. Ниже перечислены общие телефоны и номера call-центра в городах федерального значения:

  1. 8 800 550-50-30 – для записи на прием;
  2. 8 495 777-77-77 – консультации для жителей

Куда жаловаться на МФЦ?


Однако помните, что сам по себе МФЦ ничего не решает: он лишь посредник, передающий необходимые бумаги от населения во властные структуры.

Перед тем как подать жалобу на МФЦ, важно разобраться, кто виноват в затягивании вашего дела: сотрудники Центра или органы власти, решающие все вопросы по документации.Мы рекомендуем следующий порядок подачи жалобы.

  • Последняя попытка добиться справедливости – обратиться с жалобой в суд. Как правило, судебного разбирательства требуют дела о возмещении убытков от некомпетентной работы МФЦ, а для этого нужна солидная доказательная база. Альтернативой судебного иска является подача претензии через Госуслуги (Досудебное обжалование).
  • Первая инстанция, в которую можно жаловаться на работу сотрудника МФЦ – руководство этого учреждения. Имеется два варианта, куда писать о своей проблеме: первый – в «Книгу жалоб и предложений»; второй – оставить жалобу на официальном сайте (см. ).
  • Еще один вариант – подать жалобу в прокуратуру, которая является органом надзора за выполнением законов. Работа МФЦ регулируется законом №210-ФЗ, любые нарушения его статей будут рассмотрены в правоохранительном органе.
  • Следующая инстанция – органы власти вашей области (края, республики, и т.п., см. . Можно также звонить по телефону Администрации (Правительства) вашего субъекта РФ.

Надоело читать? Сэкономьте время, задайте вопрос юристу БЕСПЛАТНО: Больше всего нареканий вызывают у посетителей сотрудники МФЦ – их некомпетентность, оскорбительный тон общения.

Неудивительно: одному человеку трудно удержать в голове важные нюансы оформления самых различных документов; моментально найти правильный ответ. Сами посетители тоже не всегда являются эталоном воспитанности – а их за день приходит немало.

Если работник допустил грубое нарушение служебных обязанностей или этикета, посетитель может потребовать Книгу жалоб, последовательно изложить в ней свои претензии.

Жалобу можно не подписывать, но сообщить имя и оставить

АвтоЮрист юридическая помощь

Соответственно теперь получить консультацию или исчерпывающий ответ на интересующий вопрос граждане могут по единому номеру +7(495)777-77-77. Вдобавок ранее звонки на телефон горячей линии были доступны ежедневно с 8:00 до 20:00.

Сейчас же они доступны 24 часа в сутки. К сведению В чем заключается достоинства единой горячей линии МФЦ в Москве? Ранее многие москвичи сталкивались с неудобствами получения консультации. В зависимости от характера вопроса необходимо было обращаться по разным номерам телефона. Вдобавок все усложнялось тем что горячие линии работали строго по графику, а работники Call-центра порой обладали неполной информацией, в результате чего клиенты переадресовывались с номера на номер.

Жалоба на МФЦ в прокуратуру должна содержать следующие обязательные сведения:

  • полное наименование отделения МФЦ, его адрес, ФИО руководителя;
  • перечень документов, которые могут выступить в качестве доказательства, с приложением копий этих документов;
  • факты нарушения и обстоятельства, при которых оно произошло, а также другие значимые детали: даты, ФИО и должности сотрудников МФЦ и пр.;
  • требование о проведение проверки в целях привлечения к ответственности сотрудников центра;
  • дата составления и подпись.
  • наименование органа прокуратуры;
  • ФИО, место проживания и контактные данные заявителя;

Жалобу можно представить:

  1. через сайт органа прокуратуры вашего региона.
  2. лично (через представителя);
  3. по почте;

Например: интернет-приемная прокуратуры г. Чаще всего люди обращаются на горячую линию МФЦ в Москве с вопросами следующего характера:

  1. Регистрация водительского удостоверения.
  2. Оформление сделок, связанных с частной и коммерческой невидимостью.
  3. Получение временной регистрации по месту пребывания.
  4. Оформление приглашения на посещение Российской Федерации, гражданам других государств или же апатридам (лицам, которая не имеют гражданства).

Жалоба на МФЦ: кому подчиняется, куда писать и жаловаться

Если есть опечатки или ошибки, имеете полное право, чтобы работник их беспрекословно исправил.Если необходимы исправления, то на них также отпущены определенные сроки, которые нарушать никто не имеет права.Если есть иные грубые нарушения со стороны сотрудников МФЦ, каждый гражданин должен реагировать, подавать жалобу и сообщать в организации, которым МФЦ подведомственно.Однако, граждане, пришедшие в Многофункциональный центр, также обязаны вести себя корректно и быть вежливыми. Уважительное обращение должно быть обоюдным.Важно: в каждом МФЦ должно быть оборудование для ксерокопирования документов, сотрудники в рабочие часы обязаны находиться на рабочем месте, в кабинетах должно быть тихо и спокойно, а терминалы — всегда в исправном состоянии и готовые принимать оплаты государственных пошлин.Как и на любую организацию, на МФЦ можно пожаловаться, позвонив на горячую линию.

Но в этом случае жалоба может быть проигнорирована, и результата Вы не дождетесь.

Наиболее эффективных способов три. Их мы рассмотрим более детальней.Если работа сотрудников некомпетентна, наблюдаются многочисленные нарушения, то есть несколько рычагов воздействия.

    Книга жалоб и предложений. Обычно она находится на стенде, на видном и доступном для каждого гражданина месте. Обращаясь и делая запись не следует бояться, ведь на Вашей стороне закон «О защите прав потребителей». Желательно указать свои данные, телефон, ФИО, потому что анонимное обращение, которое также приемлемо, может не принести положительного результата.Вы имеете право обратиться с жалобой в Госуслуги или на официальный сайт Многофункционального центра. При этом свои данные необходимо указать в полном объеме — этого потребует система. Также рекомендуется зарегистрироваться на сайте, иначе обращение отправить будет невозможно.
    В Москве существует дополнительная услуга МФЦ — электронная приемная на сайте данной организации. Проживающие в столице, имеют еще одну возможность пожаловаться

Жалоба на МФЦ: способы и основания

приемная: http://md.mos.ru/reception/ И по электронной почте: Также москвичи могут подать жалобу через официальный сайт мэра Москвы (единый портал муниципальных и государственных услуг – https://www.mos.ru/feedback/): Кроме того, для жителей столицы работает официальный портал «Наш город», который оперативно принимает жалобы горожан, в том числе и связанные с качеством оказания услуг центров «Мои документы» (http://gorod.mos.ru/?show=info): Отлаженная процедура обработки обращений граждан позволяет получить мотивированный ответ от органов исполнительной власти за 8 рабочих дней.

Жители Московской области могут пожаловаться на работу МФЦ через портал государственных и муниципальных услуг МО (https://uslugi.mosreg.ru/): Реклама 3.

Подача письменной жалобы на личном приеме в отделении МФЦ или отправка почтой России.

В данном случае следует написать жалобу на бумаге, указав следующую информацию:

  1. дату составления и подпись.
  2. доводы, на основании которых гражданин не согласен с действиями и решениями специалиста МФЦ;
  3. контактные данные заявителя: ФИО, место жительства, контактный телефон, адрес электронной почты (при наличии);
  4. наименование и адрес отделения Многофункционального центра;
  5. сведения об обжалуемых действиях (бездействии) сотрудника учреждения;
  6. ФИО руководителя учреждения;

Письменная жалоба будет являться основанием для проведения должностной проверки с выявлением виновных лиц, при этом участие заявителя в данных мероприятиях обязательно. Поэтому причины для такого обращения должны быть действительно серьезными.

Например: мошенничество или вымогательство со стороны сотрудников центра, фальсификация или утеря документов.

Жалобы, поданные по внутриведомственным каналам, должны быть рассмотрены должностным лицом учреждения, наделенным соответствующими полномочиями, в течение 15 рабочих дней со дня их регистрации. Если жалоба связана:

  1. с нарушением сроков, установленных для внесения исправлений в представленные сведения;
  2. с отказом в приеме документов;

Жалоба на МФЦ в Москве: куда и как писать заявление

Там можно рассказать о своей ситуации, написав на почту Также сообщить о нарушении можно по бесплатному телефону горячей линии МФЦ в Москве – +7 (495) 777-77-77.

Оставить свой негативный отзыв имеет возможность каждый наш клиент в книге отзывов и предложений, находящейся в каждом филиале МФЦ или же в Электронной приемной.

Попросить о разборе ситуации также можно на официальных страницах МФЦ в социальных сетях: Группа ВКонтакте Аккаунт в Twitter Страница многофункциональных центров в Facebook Если вопрос остался нерешенным или жалоба осталась не рассмотренной, нужно перейти к более серьезным действиям. Жалоба на сотрудника МФЦ руководству Если обращение на сайте или звонок по телефону горячей линии не помогли, то есть смысл написать руководству МФЦ.

Сделать это очень просто – достаточно попросить в отделении жалобную книгу – ее обязаны предоставить каждому просящему. Написать о своих претензиях и недовольстве сотрудником и обслуживанием можно в свободной форме, но нужно избегать грубостей и оскорблений.

Можно указать свое Ф.И.О., а можно оставить запись анонимной.

Руководство регулярно читает жалобы, поэтому вы можете быть уверены, что и вашу запись прочтут. Пожаловаться на работу МФЦ в прокуратуру Московской области Жалобы в прокуратуру должны иметь веские основания, например, мошенничество со стороны сотрудника или вымогательство взятки. Как подать информацию правильно?

В документе обязательно должны быть указаны все необходимые данные, но при этом он сам не имеет четкого шаблона.

Пример образца обращения: Необходимо указать следующую информацию:

  1. подпись и дата.
  2. доказательства происходящего;
  3. данные адресата и отправителя;
  4. что требует заявитель;
  5. суть проблемы;

После этого ваше заявление будет рассмотрено. Подача обращения в суд Обращение в суд – это крайняя мера, на которую можно пойти, если руководство МФЦ и прокуратура не приняли никаких мер. Чтобы суд рассмотрел ваше прошение, нужно написать заявление по установленному образцу.

Телефон горячей линии МФЦ в Москве

На данный момент МФЦ сделал ребрендинг и теперь носит название «Мои документы».ВниманиеМФЦ предоставляют населения почти все виды государственных услуг, начиная с получения внутреннего паспорта и до регистрации бизнеса, а также движимого и недвижимого имущества. Исходя из этого, но номеру телефона горячей линии МФЦ в Москве, граждане могут получить любую информацию относительно госуслуг и частной коммерческой деятельности.Чаще всего люди обращаются на горячую линию МФЦ в Москве с вопросами следующего характера:

  1. Оформление пенсий и пособий.
  2. Получение временной регистрации по месту пребывания.
  3. И многое другое.
  4. Оформление сделок, связанных с частной и коммерческой невидимостью.
  5. Регистрация водительского удостоверения.
  6. Получение внутреннего паспорта и загранпаспорта.
  7. Открытие ИП, ООО, ОАО для ведения законной бизнес-деятельности.
  8. Постановка ребенка в очередь на зачисление в дошкольное образовательное учреждение.
  9. Оформление приглашения на посещение Российской Федерации, гражданам других государств или же апатридам (лицам, которая не имеют гражданства).

Помимо телефона для справок, на официальном сайте МФЦ предусмотрена опция текстовой связи. Человек в специальном поле может изложить свою проблему с мельчайшими деталями, после чего ему остается отправить данное сообщение.Дополнительная информацияЗапрос гражданина может рассматриваться около 24 часов, после чего служба поддержки МФЦ дает максимально развернутый ответ на вопрос или претензию гражданина.В зависимости от интересующего вопроса, для граждан Москвы и Московской области предусмотрены различные номера телефонов горячей линии МФЦ.

А именно:

  1. 8 (499) 703-35-33 доб.
  2. 8-800-100-70-10 – Госуслуги.
  3. 8-800-55-050-30 – Телефон горячей линии, позволяющий предварительно узнать статус заявки, которая была подана пользователем, а также выполнить запись на прием в ближайший многофункциональный центр.
  4. +7(495) 777-77-77 – Единая горячая линия многофункционального центра по городу Москва и Московской области.

Куда писать жалобу на МФЦ

Суть проблемы излагается так, чтобы сотрудники органа прокуратуры четко разобрались в ситуации. Фактаж должен быть описан полноценно до мельчайших подробностей. Если есть какие — либо доказательства, то про них также стоит упомянуть более детально.

Конкретные требования заявителя по наказанию виновных сотрудников МФЦ указываются в конце текста перед проставлением даты составления и подписи заявителя.Способы подачи жалоб таковы:

  1. лично в местную прокуратуру;
    • через интернет на сайте Генеральной прокуратуры;
    • лично в местную прокуратуру;
    • посредством услуг Почты России (способ наиболее удобен для жителей сельских регионов, которые не успели составить претензию находясь в городе).

    Внимание! Заявление может быть не принято в случае несоблюдения правил его подачи.Алгоритм подачи документов через ресурсы прокуратуры таков:

    • зайти на сайт genproc.gov.ru;
    • кликнуть опцию «Интернет — приемная»;
    • перейти на сайт региональной прокуратуры;
    • найти форму для введения обращения и напечатать текст;
    • прикрепить к обращению дополнительные файлы;
    • отправить претензию на рассмотрение.
  2. зайти на сайт genproc.gov.ru;
  3. через интернет на сайте Генеральной прокуратуры;
  4. отправить претензию на рассмотрение.
  5. прикрепить к обращению дополнительные файлы;
  6. посредством услуг Почты России (способ наиболее удобен для жителей сельских регионов, которые не успели составить претензию находясь в городе).
  7. кликнуть опцию «Интернет — приемная»;
  8. найти форму для введения обращения и напечатать текст;
  9. перейти на сайт региональной прокуратуры;

Пожаловаться на работу МФЦ в суд логичнее после прохождения инстанции прокуратуры, потому что процесс судебного рассмотрения может быть более длительным, чем при обращении прокурорам.

Исковое заявление оформляется по схожей форме с жалобой в прокуратуру.