Куда написать жалобу на работу почта россии оренбург


Куда написать жалобу на работу почта россии оренбург

Снова потеряли посылку? Учимся правильно жаловаться на Почту России


После заполнения система всё сделает автоматически, при этом вы можете прикрепить к любой электронной претензии сканы документов (без архивирования) объемом не более 5 Мб.Наконец, если вы недовольны Почтой России и хотите написать жалобу на отделение, воспользуйтесь социальными сетями. В любой из них представители почтовой службы реагируют на негативные отзывы оперативно, предлагая отправить в личные сообщения необходимую информацию о нарушении и оказывая содействие в устранении проблемы.Во-первых, пожаловаться можно в официальных пабликах ПР в соцсетях:

  1. Фейсбук: ;
  2. Твиттер: .
  3. ВКонтакте: ;

Во-вторых, внутренняя служба оценки качества работы почтовой службы мониторит все соцсети, поэтому достаточно под более-менее подходящим по тематике постом в любой группе или сообществе разместить отрицательный комментарий, чтобы представитель ПР связался с автором и предложил помощь.

Насколько такой вариант предъявления претензии эффективен, судить не возьмемся.Развитие технологий не отменяет возможности пожаловаться по старинке и высказать недовольство письменно на листе бумаги. Перед тем как написать жалобу на почту России, необходимо изучить образец.

Если вы будете писать текст непосредственно в отделении, вполне возможно, что сотрудницы не загорятся желанием оказать содействие в оформлении «кляузы» и не захотят отвечать на вопросы недовольного.Где написать жалобу на почту России? Сделать это можно как дома, используя шаблон, или непосредственно в отделении, где есть (или должен быть) стенд с информационными материалами в помощь посетителям.На заметку! Срок рассмотрения любых обращений, поступивших на ПР, 15 рабочих дней.Чтобы претензия не была отклонена от рассмотрения по формальному поводу – неправильное составление – придерживайтесь правил, рекомендованных самой Почтой России:

  1. объем претензии – не более 2 тыс. знаков (для электронного обращения) и не более двух рукописных листов формата А4;
  2. полностью указывайте реквизиты (обязательно наличие полного почтового адреса и телефона для уточнения, если потребуется, сути изложенного)

Как написать жалобу на почту России?

Нажатие кнопки «Авторизоваться» перенаправит вас на форму входа в Госуслуги.

Введите логин и пароль, затем разрешите передачу ваших данных между системами.

  • Заполните форму обращения. Выберите причину заявления.
    • Нажмите кнопку «Отправить».
    • Введите сведения об отправлении (тип, дата и место отправки, трек-номер, если есть, отправитель, получатель). Данные заявителя заполняются автоматически.
    • Загрузите имеющиеся документы: квитанцию, опись вложения.

    Заявление можно направить и заказным письмом непосредственно в головной офис, однако в случае с розыском посылок быстрее и эффективней обратиться в ближайшее отделение. При недовольстве качеством обслуживания, клиент может пожаловаться в свободной форме любым удобным способом.

    Их несколько: Бесплатная горячая линия.

    Например, если очередь в кассу больше 5 человек, работники обязаны вызвать еще одного человека, иначе вынужденные ждать посетители вправе позвонить в службу поддержки. Телефон горячей линии Почты России 8-800-1-000-000 Пожаловаться также можно через чат. Он предусмотрен как в мобильном приложении, так и на официальном портале Почты России.

    Еще один способ обратить внимание руководства почты на действия или бездействие ее сотрудников – оставить запись в Книге жалоб и предложений.

    Согласно закону о защите прав потребителей ее обязаны рассмотреть и предоставить клиенту ответ в месячный срок. Онлайн-жалоба через сайт на странице https://www.pochta.ru/claim.

    Нужно выбрать причину обращения, указать свои ФИО и контактные данные, кратко и по существу изложить проблему.

    Лимит сообщения – 2000 символов. К письму прикладываются сканы подтверждающих документов.

    Обратите внимание! Для подачи электронной жалобы необходимо зарегистрироваться/авторизоваться на сайте Почты России! Жалобу можно написать и отправить по e-mail.

    Ящик для обращений — Не забудьте прикрепить документы-вложения. По адресу 131000, Москва, Варшавское шоссе, 37, где находится Центральный офис ФГУП «Почта России», пожаловаться на ваше отделение можно письмом.

    Куда жаловаться на Почту России?

    Советы юриста

    Знаете ли вы, что около 40% жалоб в Роскомнадзор связаны с работой Почты России?

    Именно такая цифра была названа в отчете Минкомсвязи РФ несколько лет назад. За последнее время качество обслуживания существенно улучшилось, но полностью проблемы не исчезли: в некоторых отделениях вы до сих пор можете столкнуться с хамством, некомпетентностью или равнодушием работников почты.

    Как защитить свои права? В этой статье мы расскажем, куда и как вы можете пожаловаться на работу Почты России, чтобы ускорить решение проблемы. Развитие технологий не может не радовать: сегодня у клиентов Почты России есть возможность подать жалобу и получить официальный ответ, не выходя из дома или офиса.

    Если у вас есть претензии к работе почты, вы можете оставить жалобу в на официальном сайте Почты России. Для того чтобы обращение было рассмотрено, вам необходимо заполнить простую анкету, в которой должны быть указаны следующие сведения:

    • Ваши фамилия, имя и отчество;
    • Адрес электронной почты;
    • Тема вашего вопроса;
    • Текст обращения.

    Для подтверждения своих слов, к жалобе вы можете прикрепить дополнительные материалы, которые помогут более полно раскрыть суть вашего обращения.

    Обратите внимание! При составлении жалобы мы рекомендуем придерживаться общих правил оформления официальных документов: ваше обращение должно быть лаконичным (не более 2000 знаков) и содержать конкретные жалобы и/или предложения. Помните, что заявления, содержащие нецензурные выражения, жаргон или угрозы, могут быть не приняты к рассмотрению.

    Несмотря на некоторые недостатки, Почта России идет в ногу со временем и стремится улучшить обратную связь с клиентами. Так, на обновленном сайте почты можете оставить жалобу (или просто задать вопрос) и получить ответ в течение 1-2 минут. Кроме того, у Почты России есть очень удобное , с помощью которого у вас получится не только отследить письмо или посылку, но и оставить отзыв о работе почтового отделения.

    Также вы можете обратиться в службу поддержки клиентов Почты России по телефону горячей линии 8-800-2005-888. Дата публикации материала: 22.11.2020 Последнее обновление: 22.11.2020

    Жалоба на почту России в отделении и онлайн

    Потому компания стремится улучшить качество оказываемых услуг.

    Внутри организации действует так называемое бюро жалоб. Клиент может обратиться в него, если по каким-либо причинам не удовлетворён качеством работы отделения. Заявка может быть подана:

    1. при помощи звонка на горячую линию организации.
    2. через официальную страницу;
    3. при помощи обращения к онлайн-консультанту или через мобильное приложение;
    4. отправлена на адрес электронной почты ;

    Срок рассмотрения жалобы составляет от 5 дней до 2-3 месяцев в зависимости от причины, из-за которой человек недоволен работой компании.

    Подать жалобу на конкретное отделение почты можно несколькими способами:

    1. Заказным письмом по адресу: Москва, Варшавское шоссе, д. 37;
    2. Через официальный сайт почты: рубрика «Другие сервисы» — вкладка «Электронные обращения». В одной из категорий заполните претензию по образцу и нажмите «Отправить».

    Сообщить о недобросовестном отношении работников почты можно по бесплатному телефону 8(800)-200-58-88. Почтовые отделения по всей России оказывают весьма значимые услуги населению. В случае некачественного обслуживания любой гражданин вправе обратиться с претензией в Роспотребнадзор.

    Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

    Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут! Алгоритм действий:

    • Выберите раздел «Для граждан».
    • Имеющиеся документы отправьте отдельным вложением не более 5 Мб.
    • Нажмите «Обращения граждан».
    • Перейдите на другую страницу и согласитесь с правилами. После этого вы будете перенаправлены на бланк жалобы, который нужно заполнить.
    • В нижнем разделе страницы представлены 2 варианта оформления жалобы: с регистрацией в ЕСИА или без регистрации. Выберите один из этих вариантов.
    • Зайдите на сайт организации (www.rospotrebnadzor.ru).

    Также претензию можно направить по адресу: 127994,г. Москва, Вадковский переулок, д.

    Написать жалобу на Почту России

    Вы можете направить жалобу:

    1. направить жалобу по электронной почте: сайте: https://do.gosuslugi.ru/orgs/rcn/;
    2. направить жалобу по почте на адрес: 109074, Москва, проспект Китайгородский, д.7, стр.2.

    Жалоба в Роспотребнадзор Для того чтобы подать жалобу на Почту России в Роспотребнадзор, необходимо использовать один из способов:

    1. отправить жалобу по почте на адрес: Москва, 127994, переулок Вадковский, дом 18, строение 5 и 7.
    2. заполнив соответствующую форму на сайте учреждения: http://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php;

    Жалоба в Минкомсвязь Для того чтобы подать жалобу в Минкомсвязь, вы можете воспользоваться одним из способов:

    1. направить жалобу через официальный сайт: http://minsvyaz.ru/ru/appeals/form;
    2. направить жалобу по адресу: 125375, Москва, улица Тверская, д. 7.

    Жалоба в прокуратуру Если вам не удалось решить ваш вопрос при обращении в различные контролирующие органы, тогда вы имеете право направить жалобу в прокуратуру, воспользовавшись одним из способов:

    1. направить жалобу по адресу: 125993, Москва, улица Большая Дмитровка, 15а или в подразделения прокуратуры в зависимости от вашего региона.
    2. направить жалобу через сайт: (вам следует указать регион);

    Жалоба в суд Если ваши претензии не были удовлетворены или удовлетворены, но не в полном объеме, вы можете направить иск в суд.

    В процессе судебного разбирательства у вас есть шанс добиться компенсации морального и материального ущерба, но необходимо заранее собрать доказательства того, что сотрудники Почты совершили правонарушения. Если сумма иска составляет менее 50 тысяч рублей, то его необходимо направить мировому судье.

    В других случаях иски направляются в районные суды.

    Документы могут быть переданы лично или направлены заказным письмом с уведомлением.

    Похожие записи:

    1. Написать письмо Г.

    Как и куда жаловаться на «Почту России»

    Почтовый индекс: 131000.Официальное обращение в главный офис будет говорить компании о серьезных намерениях идти дальше, в случае если проблема не решится.Все три способа – это попытки двустороннего урегулирования спорной ситуации. Далее разберем вопрос о том, куда жаловаться на «Почту России».

    Роскомнадзор, прокуратура, Роспотребнадзор — вот возможные варианты.Все почтовые организации в России контролирует Роскомнадзор.

    В данный орган можно подать через официальный портал госуслуг, если, конечно, вы там зарегистрированы.Если нет – можно направить официальное письмо в центральный офис по адресу: Москва, Китайгородский проезд, 7, 2.

    Почтовый индекс: 109074.Скорее всего, оттуда обращение уйдет в местные отделения контролирующего органа региона, но в любом случае граждан предупреждают об этом.Таким образом, главный контролирующий орган, куда жаловаться на «Почту России», когда посылки зависают, это Роскомнадзор. при различных проблемах с «Почтой России» необходимо писать тогда, когда другие контролирующие органы не помогли.

    Вернее, необходимо жаловаться именно на них за бездействие и отдельным пунктом просить прокуратуру разобраться в ситуации с «Почтой России».Специальных юридических знаний при написании заявления в данный контролирующий орган не требуется.

    Достаточно аргументированно и подробно изложить суть проблемы, приложив, по возможности, необходимые доказательства (квитанции, чеки, уведомления, номера треков посылки и т. д.).Важно знать, что ссылки на кодексы и нормативно-правовые акты не требуются при обращении в прокуратуру.К сожалению, часто встречаются случаи, когда сотрудники «Почты России» грубят своим клиентом. Конечно, руководство заявляет, что борется с этой проблемой, однако недовольных граждан от действия сотрудников не уменьшается.Конечно, можно понять людей, работающих там: очень большие нагрузки, бабушки постоянно переспрашивают, портятся бланки по вине клиентов, низкие заработные платы – но все это не дает права хамить клиентам.На вопрос о том,

    Как оставить жалобу или претензию?

    Почта России предоставляет своим гражданам большое количество различных услуг, связанных с пересылкой и получением отправлений.

    Если российская почта оказывает свои услуги некачественно, любой гражданин может оставить жалобу или претензию. В данной статье мы рассмотрим, как это сделать.Российская почта должна оказывать свои услуги быстро и качественно.

    Если сотрудники Почты России нарушили свои обязательства, либо выполнили их ненадлежащим образом, она может быть привлечена к ответственности перед своими клиентами. Любой гражданин может оставить жалобу или претензию, связанную с работой почты.Произвести оформление претензии или жалобы любой гражданин может на официальной сайте Почты Российской Федерации.

    Обращение оставляется на странице https://www.pochta.ru/claim. Также гражданин может оставить претензию другим способом.Для этого нужно обратиться к почтовому консультанту, который работает через интернет. В режиме онлайн через приложение для мобильных телефонов гражданин может оставить свое обращение.Третьим способом оформления претензии или жалобы является обращение на электронную почту Последним способом является звонок по телефону в службу поддержки населения по номеру телефона 8-800-2005-888.Заявление с претензией, которое связано с международными и российскими отправлениями, можно заполнить на почтовом сайте.

    Сделать это можно только в том случае, если пользователь подтвердил свою личность через ЕСИА. Также такое заявление можно распечатать и принести его в отделение почты, и отдать почтовому работнику.Сроки, в течение которых рассматриваются обращения После того как гражданин подаст свое обращение к российской почте, ему придется подождать некоторое время, пока оно будет рассмотрено. Рассмотрим подробнее, сколько гражданину придется ждать ответа:

    • если претензия связана с отправлением, которое пересылалось в одном населенном пункте, то гражданину нужно будет ждать ответа пять дней;
    • если претензия связана с отправлением и и переводами, которые осуществлялись по территории Российской Федерации, то гражданину придется ждать ответа тридцать дней;
    • если претензия связана с отправлениями международного характера, то гражданин может ждать ответа от двух до трех месяцев. Данные сроки установление почтовой конвенцией, которая является всемирной.

    Каждый гражданин имеет право обратиться к сотрудникам Почты России, если у него имеются какие-то вопросы, жалобы, претензии.

    Любое обращение будет рассмотрено компетентными сотрудниками.

    Гражданин в любом случае получит ответ на свое обращение.

    Ответ может быть получен как на бумажном носителе, так и в электронном виде.За некачественное оказание услуг российская почта несет ответственность перед гражданами, поэтому нужно обращаться с претензиями, для того чтобы получить компенсационную выплату. Почта России должна устранять допущенные нарушения.

    Куда жаловаться на Почту России

    Также можно написать письмо в Роспотребнадзор и Роскомнадзор.

    Кому понравится хамское обслуживание, вечные очереди, почему-то практически полностью состоящие из пенсионеров? Кстати, объяснение насчет очереди из пенсионеров можно трактовать тем, что, видимо, молодежь уже давно плюнула на бесперспективное задание — улучшить деятельность почты — и решила пользоваться альтернативой.

    А вот старички привыкли пользоваться почтой с низким качеством обслуживания, где почтальоны филиала — практически их ровесники.

    Видимо, это и объясняет, что некоторые письма вообще к адресату не доходят. Старость не радость, как говорится.

    Может, на них склероз периодически нападает?

    Но списывать все на особенности системы все же не стоит. Клиенты жалуются, правда, практически ничего при этом не получают, кроме нервотрепки.

    Но чем больше жалоб, тем больше в РФ на данную проблему обращают внимание. Хотя внимание и так обращали, вот только никаких решительных действий не наблюдается. Возможно, дело в том, что жалобу отправляют через Почту России? Вот тогда все понятно. Но ведь есть и другие способы. Куда же следует идти с только что написанной жалобой?
    1. Можно написать в главное отделение Почты России: 131000 Москва, Варшавское шоссе, д. 37. Конечно, мы понимаем, что это малоперспективно, но попытаться никто не запрещает: вдруг повезет;
    2. Третий вариант — прокуратура (пл. Крестьянская Застава, д. 1, Москва, Россия). Это для очень серьезных потерь, например если подозреваете работников почты в присвоении денег или если из-за халатности последних понесли серьезные убытки. Тогда сотрудников надо наказать не только каким-то ничтожным штрафом, а вплоть до уголовной ответственности.
    3. Второй, более эффективный вариант решения проблемы — написать в Роспотребнадзор (129626 г. Москва, Графский пер., д. 4/9) или Роскомнадзор (109074 г. Москва, Китайгородский пр., д. 7, стр. 2);

    Куда и как пожаловаться на Почту России?

    37;

  • Через официальный сайт почты: рубрика «Другие сервисы» — вкладка «Электронные обращения».

    В одной из категорий заполните претензию по образцу и нажмите «Отправить».

  • Сообщить о недобросовестном отношении работников почты можно по бесплатному телефону 8(800)-200-58-88. Почтовые отделения по всей России оказывают весьма значимые услуги населению.

    В случае некачественного обслуживания любой гражданин вправе обратиться с претензией в Роспотребнадзор.

    Алгоритм действий:

    • Имеющиеся документы отправьте отдельным вложением не более 5 Мб.
    • Зайдите на сайт организации ().
    • Нажмите «Обращения граждан».
    • В нижнем разделе страницы представлены 2 варианта оформления жалобы: с регистрацией в ЕСИА или без регистрации. Выберите один из этих вариантов.
    • Перейдите на другую страницу и согласитесь с правилами. После этого вы будете перенаправлены на бланк жалобы, который нужно заполнить.
    • Выберите раздел «Для граждан».

    Также претензию можно направить по адресу: 127994,г. Москва, Вадковский переулок, д. 18, стр. 5 и 7. Сведения о регистрации обращений можно получить по номеру 8(800)-100-00-04 (звонок бесплатный из любого региона РФ) или по справочному телефону 8(499)-973-26-90.

    Роскомнадзор – это федеральная контролирующая служба в сфере связи и массовых коммуникаций.

    Для оформления претензии в данный орган необходимо пройти регистрацию на сайте «Госуслуги» () и перейти в раздел «Подать жалобу».

    Также можно написать на почту и сформировать сообщение с претензией. Жалоба в письменном виде подаётся по адресу: 109074, Москва, Китайгородский проезд, 7, 2. Составить жалобу на Почту России несложно.

    Строгой формы нет, однако нужно соблюсти определённые нормы: грамотность, чёткость, достоверность.

    При составлении претензии указываются:

    1. достоверные контактные данные;

    Как и куда жаловаться на Почту России в 2020 году

    Нажатие кнопки «Авторизоваться» перенаправит вас на форму входа в Госуслуги. Введите логин и пароль, затем разрешите передачу ваших данных между системами.

  • Заполните форму обращения.

    Выберите причину заявления.

  • Введите сведения об отправлении (тип, дата и место отправки, трек-номер, если есть, отправитель, получатель). Данные заявителя заполняются автоматически.
  • Загрузите имеющиеся документы: квитанцию, опись вложения.
  • Нажмите кнопку «Отправить».
  • Если аккаунт на Госуслугах у вас отсутствует, нужно переходить не на страницу авторизации, а на заполнение бланка.

    Поля бланка повторяют электронную форму заявление.

    Отличие лишь в том, что заполненный документ нужно распечатать, подписать и отнести в почтовое отделение. С собой нужно взять квитанцию, подтверждающую отправку, и свой паспорт. Заявление можно направить и заказным письмом непосредственно в головной офис, однако в случае с розыском посылок быстрее и эффективней обратиться в ближайшее отделение.

    Их несколько:

    • Пожаловаться также можно через чат. Он предусмотрен как в мобильном приложении, так и на официальном портале Почты России.
    • Еще один способ обратить внимание руководства почты на действия или бездействие ее сотрудников – оставить запись в Книге жалоб и предложений. Согласно закону о защите прав потребителей ее обязаны рассмотреть и предоставить клиенту ответ в месячный срок.
    • Бесплатная горячая линия. Например, если очередь в кассу больше 5 человек, работники обязаны вызвать еще одного человека, иначе вынужденные ждать посетители вправе позвонить в службу поддержки.
    • Онлайн-жалоба через сайт на странице . Нужно выбрать причину обращения, указать свои ФИО и контактные данные, кратко и по существу изложить проблему.

    Жалоба на отделение «Почты России»

    Пользователь может обратиться:

    • Обратившись в Минкомсвязь или прокуратуру.
    • Подав заявление в суд.
    • В Роскомнадзор.
      При недовольстве качеством обслуживания, клиент может пожаловаться в свободной форме любым удобным способом.
      Жалобы отправляются через официальный сайт государственного органа.

      Обратиться можно и письменно, отправив заполненный документ по почте на адрес московского офиса организации.

    • В центральный офис организации. Документ можно передать в письменном виде или в режиме онлайн.
    • Конкурс консультантов учреждения.
    • Начальнику отделения почты.

      Жалоба может быть изложена в письменной или устной форме.

    • Воспользовавшись официальным мобильным приложением, позвонив на телефон горячей линии или отправив сообщение на электронную почту организации.

    К сведениюИзначально необходимо обратиться с претензией на отделение «Почты России» в саму организацию.

    Гражданину предстоит записаться на личный приём.
    Для этого нужно выбрать один из наиболее удобных способов из вышеперечисленного списка. Если подача заявки результатов не дала, стоит обратиться в надзорные органы, а затем в суд.За ненадлежащее исполнение обязанностей «Почта России» несет ответственность перед клиентами. Потому компания стремится улучшить качество оказываемых услуг.

    Внутри организации действует так называемое бюро жалоб.

    Клиент может обратиться в него, если по каким-либо причинам не удовлетворён качеством работы отделения.

    Заявка может быть подана:

    1. при помощи обращения к или через ;
    2. при помощи звонка на горячую линию организации.
    3. отправлена на адрес электронной почты ;
    4. ;

    ВниманиеГорячая линия «Почты России» работает круглосуточно 8 800 200-58-88Срок рассмотрения жалобы составляет от 5 дней до 2-3 месяцев в зависимости от причины, из-за которой человек недоволен работой компании.

    Пожаловаться на отделение»Почты России» можно в режиме онлайн. Способ позволяет сэкономить время. Его не придется тратить на личный визит в организацию.

    Чтобы воспользоваться методом, необходимо зайти на .

    Куда жаловаться на почту

    При наличии интернета и именного почтового ящика направьте письмо по электронной почте: или отправьте электронное обращение со страницы «Общественная приемная» официального сайта Почты России.

    4 Если оператор почтовой связи отказал в удовлетворении вашей претензии, удовлетворил ее не полностью или не ответил на нее, отправляйтесь в арбитражный суд с исковым заявлением, где пожалуйтесь на почтовый объект, который нарушил правила оказания услуг почтовой связи.

    Укажите все обстоятельства дела, нарушенные нормы права и предъявите требования к почтовому объекту. 5 Вы имеете право не тратить время на обращение с заявлением в какую либо организацию почтовой связи.

    Сразу пожалуйтесь на Почту России в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучя человека – РОСПОТРЕБНАДЗОР или в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций – РОСКОМНАДЗОР.

    Заявление отправляйте письмом по контактным адресам или в электронным виде непосредственно в головную службу или в соответствующее территориальное управление.

    Одновременно изложите претензию по горячей линии или запишитесь на личный прием к руководящему аппарату.

    Обратите внимание При отправке электронных обращений с использоваием общественных приемных и почтовых ящиков необходимо указывать истинные персональные данные.

    Полезный совет Информацию о филиалах и отделениях связи Почты России, можно найти на головном сайте.