Ламода возврат товара без ярлыка


Вернуть товар без бирки в ламода


Была ли эта статья полезна? Воспользуйтесь формой обратной связи на сайте или напишите нам в мессенджер звонки не поддерживаются.

Условия акции Для женщин Для мужчин. Статус заказа по номеру. Подключиться к партнёрской программе «Маркетплейс». Вы можете оплатить покупки наличными при получении, либо выбрать другой способ оплаты.

Вы также можете перейти на мобильную версию сайта.

Украина — сменить страну Россия Украина Беларусь Казахстан. Наши друзья и партнеры. Ламода можно ли вернуть товар если оторвана бирка Многих клиентов магазинов интересует как вернуть одежду в магазин без этикетки.

Срывание этикеток — это обывательская привычка. Человек приходит с купленным товаром домой, сразу срезает все фабричные и магазинные бирки, а потом повторно меряет или рассматривает купленное. Вернуть такие предметы назад потом будет сложно не останется опознавательных знаков.

Согласно Закону о защите прав потребителей, покупатель имеет право вернуть или обменять товар как надлежащего качества, так и ненадлежащего, то есть с браком. Одну из причин необходимо указать в заявлении на возврат.

При этом нужно иметь в виду то, что вещь примут обратно только в том случае, если она не была в употреблении неношеная , сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки — все это обычно оценивает администратор магазина на глаз, а также имеется товарный, кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара.

Юрист готов ответить на ваш вопрос!

Укажите ваши контакты, для того чтоб мы могли с вами связаться. Конфиденциально Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Быстро Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.

Ваш вопрос принят, в ближайшее время с вами свяжется наш специалист. Lamoda: одежда и обувь он-лайн 3.31.0 APK На самом деле, планировала когда-нибудь написать этот отзыв, но было лень. Процесс ускорил случай с последним заказом, который просто поверг меня в ШОК!

От обиды и недоумения я уже собралась строчить гневный отзыв, но все же решила подождать, чем закончится вся эта история.

Как вернуть покупку в интернет-магазин Lamoda через почту или пункт выдачи товаров

Регистрируем проставление отметки в постамате, указав пункт «Да»; проверяем телефонный номер, нажимаем клавишу «Открыть ячейку»; возникнет вкладка, удостоверяющая раскрытие окна.

Закладываем посылку и закрываем створку; подтверждаем окно, оформляющее возврат, и забираем квитанцию, подтверждающую отправление товара. В Пунктах выдачи заказов Pickpoint помощь возврат товара ламода покупателю поможет работник ПВЗ. Человеку будет необходимо указать 12 цифр регистрационного номера заказа.

Пункты выдачи заказов Lamoda.

Удобный и рациональный вариант решения вопроса для заказов любого вида доставки, который не требует дополнительной оплаты.

Сервис есть не во всех населённых пунктах. Стоит смотреть на ламода адреса возврата товара ближайшие к вам.

Необходимо только отнести вещь ПВЗ обратно. Пункты выдачи заказов Pick-up.ru. Отличный сервис выдачи товаров из интернета с широким спектром дополнительных услуг.

Имеет некоторые ограничения в использовании. Он открыт лишь для вещей, принятых Pick-up.ru.

Провести возврат в этих сервисах можно в Москве, Московской области и Санкт-Петербурге.

Услуга бесплатна. Почта России. Сделать возврат товара ламода можно и через почту.

Человек оплачивает саму пересылку. Применяться может независимо от пути получения заказа. Для этого необходимо:

    Заполнить информацию об отправлении в форму заявки. Провести печать образца обращения и подписать его. Сформировать отправление, которое должно состоять из изделия, которое хотят вернуть, заполненная заявка, чек. Доставить посылку на почтовое отделение и перешлите адресату. Ожидайте сообщения о поступлении товара в склад магазина. Деньги придут переводом в течение 10 дней.

Как сделать возврат товара ламода через курьера?

При покупке вещей в ламода есть возможность оформить доставку курьером. Он привозит его на адрес клиента. Покупатель распаковывает, примеряет, оплачивает изделия, если они подошли.

Не подошедшие изделия возвращают курьеру, который вернёт их на склад. Учтите: на все про все отводится 15 минут, то есть бесплатное время – четверть часа.

Как мне вернуть товар?

Любой товар, заказанный на Lamoda.kz и не подошедший по каким-либо причинам (форма, габариты, фасон, расцветка, размер и комплектация), может быть возвращен в течение 14 дней, не считая дня покупки.1. Перейти в раздел “мои заказы” на сайте.

2. Выбрать заказ и товар из заказа, который нужно вернуть. 3. Заполнить заявление на возврат в виде online-формы. Инструкцию по заполнению формы можно найти в соответствующей статье.

4. Распечатать и обязательно подписать заявление. 5. Собрать посылку, состоящую из:

  • товара
  • подписанного заявления на возврат
  • чека*
  • копия документа, удостоверяющего личность

6. Отправить посылку удобным для вас способом (возможные способы отправления посылки указаны ниже).

7. Дождаться смс уведомления о поступлении возврата на склад. Денежные средства будут переведены в течение 10 дней с даты поступления товара на склад.Адрес возврата 050017, Алматинская область, ИЛЦ «Юг», а\я 19, ТОО «Мода с доставкой». Обращаем ваше внимание, что отправить товар необходимо не позднее 14 дней, не считая дня покупки, простым почтовым отправлением, не наложенным платежом!

Информацию о тарифах и сроках доставки уточняйте в отделениях АО «Казпочта» или на сайте .

  • Вернуть товар можно в течение 30 дней с момента покупки;
  • Доступно во всех городах, где действует доставка Lamoda Express;
  • Товар должен сохранить товарный вид, оригинальные ярлыки, упаковку;
  • Единовременно можно вернуть не более 3-х товаров;
  • Возврат возможен при выкупе хотя бы одного товара из нового заказа.

Алматы: пр. Сейфуллина, 458-460/95, уг. ул.

Айтеке би; ул. Манаса, 53А (вход со стороны ул. Сатпаева); пр. Абая, 10; ул. Кабдолова 22б (на первом этаже в S.K.K Бизнес-центра).

Нур-Султан: ул. Габдуллина, дом 11 (Правый берег, между ул. Иманова и ул. Гумар Караш); ул. Керей, Жанибек хандар (Ханов Керея и Жанибека). Караганда: ул. Ермекова, дом 52, 3-я башня (район 45-й квартал, дом «Гармошка») Шымкент: ул. Гани Иляева, дом 101, на пересечении с улицей Адырбекова (бывшая Чернышевского) Костанай: ул.

Баймагамбетова, д. 164.

  • Вернуть товар можно в течение 14 дней, не считая дня покупки;
  • Товар должен сохранить товарный вид, оригинальные ярлыки, упаковку;
  • Единовременно можно вернуть не более 3-х товаров;
  • Возврат осуществляется при выкупе хотя бы одного товара из нового заказа;
  • Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту или почтовым переводом. Способ должен быть указан в соответствующем поле заявления на возврат Товара;
  • Товар ненадлежащего качества к возврату не принимается.

*​ Вы вправе совершить возврат без товарного чека, и мы обязательно приложим максимум усилий для идентификации товара в целях возврата денежных средств.

Однако, Компания оставляет за собой право запросить дополнительные доказательства приобретения товара в нашем Интернет-магазине. В случае непредставления вами таковых, мы будем вынуждены отказать в возврате денежных средств.Узнать больше об условиях возврата можно или написать нам на . Была ли эта статья полезна? Спасибо!

Как мне вернуть товар?

Товар, заказанный на Lamoda.ru и не подошедший по каким-либо причинам (форма, габариты, фасон, расцветка, размер и комплектация), может быть возвращен в течение 14 дней, не считая дня покупки.Для осуществления возврата нужно:

  1. Перейти в раздел «Мои заказы»;
  2. Выбрать заказ с товаром, который вы собираетесь вернуть;
  3. Нажать на кнопку «Оформить возврат»;
  4. Выбрать товары из заказа, которые вы собираетесь вернуть, и указать причину из списка;
  5. Заявление на возврат будет заполнено автоматически (пример заполнения можно найти здесь).

    Вам останется лишь внести реквизиты для возврата денежных средств. В случае отсутствия личного кабинета, заполните пустой бланк заявления согласно инструкции;

  6. Заполненное заявление распечатать и подписать;
  7. Собрать отправление, состоящее из:
    • товара
    • подписанного заявления на возврат
    • чека*
  8. Выбрать удобный для вас способ возврата;
  9. Дождаться смс-уведомления о поступлении возврата на склад. Денежные средства будут переведены в течение 10 дней с даты поступления товара на склад.

*​ Вы вправе совершить возврат без товарного чека, и мы обязательно приложим максимум усилий для идентификации товара в целях возврата денежных средств.

Однако, Компания оставляет за собой право запросить дополнительные доказательства приобретения товара в нашем Интернет-магазине.

В случае непредставления вами таковых, мы будем вынуждены отказать в возврате денежных средств.Если у вас останутся вопросы, напишите нам на Была ли эта статья полезна? Спасибо!

  • Способы возврата товара
  • Возврат товара с помощью online-формы
  • Возврат товара надлежащего качества
  • Когда придут деньги за товар?
  • Возврат в PickPoint (постаматы и пункты выдачи заказов)
  • Возврат в пункты выдачи заказов Lamoda
  • Возврат в пункты выдачи заказов Pick-up.ru
  • Возврат Почтой России
  • Возврат товара и денежных средств в Lamoda Маркет
  • Образец заполнения заявления на возврат вручную
  • Как вернуть ювелирное изделие?
  • Возврат товаров Oysho, Pull&Bear, Stradivarius и Bershka
  • Вернуться на главную

Возврат товара в магазин Ламода

Параметры, которые должны сходиться с описанием на сайте:

  1. ассортимент;
  2. количество;
  3. отсутствие дефектов.

Важно! Во время проверки товара, упакованного в заводскую слюду, вскрывать слюду нельзя.

Вернуть или обменять качественный продукт со вскрытой упаковкой не получится.

Возврат качественного изделия в Ламода возможен лишь при условии сохранности его свойств и товарного вида (должны отсутствовать следы использования, присутствовать оригинальная и неповрежденная упаковка, ярлыки). Стоимость покупки возмещается в течение 10 дней с того момента, как изделие поступит обратно на склад продавца. Средства потребителю возвращаются почтой, либо безналичным расчетом через банк.

Если покупка была оплачена безналичным расчетом, средства возвращаются на счет, указанный во время оформления заказа. Срок гарантии на обувную продукцию длится в течение соответствующего сезона:

  1. летний ассортимент: 01.05 – 01.09;
  2. зимняя обувь: 01.11 – 01.03;
  3. весенняя коллекция: 01.03 – 01.05;
  4. осенняя коллекция: 01.09 – 01.11.

Срок гарантии на одежду устанавливается производителем, в противном случае он составляет 30 дней с момента покупки. Если гарантийный срок истек, вернуть некачественную продукцию можно только обратившись к независимому эксперту для проверки качества.

Платит за экспертизу в таком случае потребитель. Вернуть вещи в Ламода можно сразу же в день доставки курьером. Покупатель имеет право ознакомиться с полученными покупками, проверить их на наличие недостатков, примерить и оставить только те, которые ему подходят.

За этим не последует никаких дополнительных трат, ввиду того, что доставка курьером бесплатна. Если причины возврата выявились после дня доставки, покупатель должен оформить заявку на сайте магазина.

Для начала процедуры необходимо посетить сайт lamoda.ru и зайти в раздел «Мои заказы». Затем следует:

  1. найти заказ и выбрать соответствующий предмет торговли;
  2. заполнить онлайн-форму заявления о возврате;

Ламода возврат товара без ярлыка

Для отправки посылки укажите: Зеленая, , телефон — Новый заказ должен быть Вами выкуплен. После оформления возврата у курьера, клиенту приходит смс ссылка на электронную квитанцию о возврате.

Обратите внимание Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков ; Для рассмотрения заявки на возврат вам необходимо выслать нам товар и заполненное заявление на возврат прилагается к каждому заказу ; Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 10 рабочих дней от даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.

Обращаем внимание, что возврат денежных средств на банковскую карту осуществляется быстрее почтового перевода и составляет до 3 рабочих дней; Гарантийный срок на обувь отсчитывается с момента наступления соответствующего сезона: Для этого необходимо предоставить чек за пересылку, прикрепленный к заполненному заявлению на возврат Товара; Некоторые категории товаров, такие как нательное белье, купальники, перчатки, чулочно-носочные изделия, не подлежат возврату и обмену согласно Постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта г. Обратите внимание, если присланный Вами товар не подлежит возврату, мы будем вынуждены отправить его обратно за Ваш счет. Была ли эта статья полезна? Воспользуйтесь формой обратной связи на сайте или напишите нам в мессенджер звонки не поддерживаются.

Условия акции Для женщин Для мужчин. Статус заказа по номеру. Подключиться к партнёрской программе «Маркетплейс».

Вы можете оплатить покупки наличными при получении, либо выбрать другой способ оплаты.

Lamoda возврат товара через пункт выдачи


Если покупатель желает вернуть вещь, гарантия на которую еще не закончилась, то информацию о гарантийном сроке можно найти на специальном талоне.

Вы также можете перейти на мобильную версию сайта. Украина — сменить страну Россия Украина Беларусь Казахстан. Наши друзья и партнеры. Как сдать вещи в магазин По общему правилу, вы можете вернуть одежду в течение недели после получения посылки.

Его обычно прикрепляют к заказу.

Возврат вещей ненадлежащего качества, если они были доставлены покупателю сразу в таком состоянии, происходит за счет средств магазина. За оплаченные заранее товары деньги возвращаются в полном объеме. Лучше, если брак будет возвращен обратно с заводскими ярлычками и этикетками – по закону это не обязательное требование, но на практике его лучше придерживаться.

Срок возврата вещей надлежащего качества – 14 дней с даты их приобретения (доставки).

При этом они должна быть в хорошем состоянии, сохранять свои важные потребительские свойства и не иметь следов носки (что особенно актуально для одежды и обуви).

На обувь распространяется особая гарантия, которая зависит от времени года и сезона.

Сроки, с которых отсчитывается гарантийный срок для разных видов обуви:

  1. Зимняя обувь – с 1 ноября по 1 марта;
  2. Весенняя – с 1 марта по 1 мая;
  3. Летняя – с 1 мая по 1 сентября;
  4. Осенняя – с 1 сентября по 15 ноября.

Под браком понимается серьезный дефект или недостаток, который заметно влияет на основные потребительские свойства вещи. Если у товара есть незначительные отклонения от фотографий на сайте – в цвете или внешнем виде – это не брак.

А вот если недостает нескольких пуговиц, на черных джинсах хорошо заметны белые пятна, а у женской кофты и вовсе дыра на спине, то брак налицо. Для избавления от будущих проблем при доставке товара следует сразу хорошо рассмотреть его, проверить на качество, оглядеть внимательно швы и прочие детали.

Если доставка была через курьера, то ставьте свою подпись о принятии только после тщательной проверки. Под браком понимается серьезный дефект или недостаток, который заметно влияет на основные потребительские свойства вещи.

Если у товара есть незначительные отклонения от фотографий на сайте – в цвете или внешнем виде – это не брак.

Как вернуть товар в интернет магазин ламода

При подтверждении вины производителя, компания выплачивает стоимость пересылки.

В случае возврата товара Ламода перечисляет его стоимость:

  1. По указанному адресу с помощью почтового или банковского перевода.
  2. На банковскую карту клиента;

Перевод производится сотрудниками компании в десятидневный срок. Когда клиент делает заказ, он регистрируется в «личном кабинете». Бланк заявления о возврате находится во вкладке «Мои заказы».

Заполняется бланк аккуратно без правок и зачеркиваний. Кроме информации об изделии указывается причина возвращения и способ выплаты.

Чтобы не заполнять бланк вручную, можно сделать это онлайн. Образец заполнения можно скачать ниже.

Алгоритм действий при этом такой:

  • Уточните способ перечисления денег.
  • Выберите позицию, которую возвращаете;
  • Авторизируйтесь под своим логином и паролем;
  • Опишите причину возврата;
  • Зайдите на сайт;
  • Откройте вкладку «Мои заказы»;

Заполненная заявка придет на ваш Е-мэйл. Ее нужно подписать и можно переходить к отправке изделия. Для отправки не подошедшей вещи потребуется:

  1. Платежный документ;
  2. Изделие;
  3. Копия паспорта.
  4. Оформленная и заверенная личной подписью заявка;

Если платежный документ утерян, доказать приобретение можно скриншотами из «Личного кабинета» или интернет – перепиской.

Возвратить изделие можно:

  • Отказавшись от нее при приеме;
  • На любом почтовом отделении, отправив бандеролью на адрес Ламода;
  • Воспользовавшись специальным пунктом возврата Ламода;
  • Если вы получали товар в пункте Pick-up.ru, вернуть заказ обратно можно через этот пункт.

Ламода зарекомендовала себя как надежный интернет-ресурс для покупок онлайн.

Но произойти может всякое. Важно знать свои права, как клиента, и уметь их защищать.

Алгоритм действий при отсутствии перечисления денег после возврата вещи прописан в законе «О защите прав потребителей» и состоит из трех пунктов:

Возврат товара надлежащего качества

Даже если гарантийный срок истек — вы может обратиться в независимую экспертизу. Если будет подтверждено, что товар имеет заводской брак, вы может обратиться с требованием к уполномоченной организации.Возврат технически сложного товара Перечень технически сложного товара установлен Постановлением Правительства РФ (от 10 ноября 2011 г.

N 924 г. Москва «Об утверждении перечня технически сложных товаров»).Вернуть товар ненадлежащего качества возможно в течение гарантийного срока, установленного производителем, продавцом. Для этого необходимо обратиться к продавцу/производителю/импортеру товара в случае обнаружения заводского дефекта.Даже если гарантийный срок истек — вы можете обратиться в независимую экспертизу.

Если будет подтверждено, что товар имеет заводской брак, вы может обратиться с требованием к уполномоченной организации.Для рассмотрения заявки на возврат вам необходимо выслать товар и пакет документов: заполненное и распечатанное заявление на возврат (находится в личном кабинете), товарный чек на адрес: 140961, Московский АСЦ, А/Я 169, ООО «Купишуз».Товар с заводской слюдой проверяется на внешние и внутренние дефекты без вскрытия заводской упаковки (слюды) путем внешнего осмотра Товара (поврежденная, смятая упаковка, нарушенная слюда, подтеки)Товар без заводской слюды проверяется на внешние и внутренние дефекты Товара (поврежденная, смятая упаковка, подтеки, сколы на Товаре, повреждения, осадок, измененный цвет и структура продукта)По вопросам возврата пишите нам на Была ли эта статья полезна?

Спасибо!

  1. Возврат в PickPoint
  2. Способы возврата товара
  3. Как мне вернуть товар?
  4. Возврат товара с помощью online-формы
  5. Когда придут деньги за товар?

Возврат товара и денежных средств в Lamoda Маркет

Товары, приобретенные в Lamoda Маркет можно вернуть только там.Какие требования необходимо соблюдать при возврате? Нужны только:

  1. чек;
  2. может потребоваться банковская карта, если вы ей расплачивались. Реквизиты карты прописываются в заявлении.
  3. сам товар;

После проверки товара сотрудник даст вам бланк заявления.

Товар не должен быть в употреблении, товарные ярлыки и бирки сохранены.Какие документы нужны для возврата?

В зависимости от причины возврата, это может быть:

  1. заявление для возврата товара ненадлежащего качества.
  2. заявление для возврата товара надлежащего качества;

В течение какого срока возвращаются денежные средства за возврат в Lamoda Маркет?

Денежные средства возвращаются сразу на месте в магазине, одним из способов:

  1. или на карту.
  2. наличными;

Если нужной суммы нет в кассе, то возврат денежных средств выполняется в течение 3 дней. Если возвращаются наличные деньги, то сотрудники Lamoda Маркет позвонят и подскажут, когда можно подойти за возвратом в течение этих 3 дней.

Была ли эта статья полезна? Спасибо!

  1. Возврат в пункты выдачи заказов Lamoda
  2. Когда придут деньги за товар?
  3. Способы возврата товара
  4. Образец заполнения заявления на возврат вручную
  5. Возврат в пункты выдачи заказов Pick-up.ru
  6. Возврат товара с помощью online-формы
  7. Как мне вернуть товар?
  8. Возврат в PickPoint (постаматы и пункты выдачи заказов)
  9. Как
  10. Возврат Почтой России
  11. Возврат товара надлежащего качества

Как вернуть товар?

Для этого необходимо предоставить чек за пересылку, прикрепленный к заполненному заявлению на возврат Товара;

  • Некоторые категории товаров, такие как нательное белье, купальники, перчатки, чулочно-носочные изделия, не подлежат возврату и обмену согласно Постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г.

    М 172. Подробнее ;

  • Если возвращаемый товар был предоплачен, возврат осуществляется на ту карту, с которой была осуществлена предоплата.
  • Обратите внимание, если присланный Вами товар не подлежит возврату, мы будем вынуждены отправить его обратно за Ваш счет.
  • Электронная почта по вопросам возврата: Была ли эта статья полезна? Спасибо!

    Как вернуть товар в интернет магазин ламода

    Любой покупатель может оформить бесплатную доставку при заказе до 10 вещей.

    При этом заказчик не обязан оплачивать все эти вещи, а может примерить их и оплатить только то, что подошло.

    Несмотря на возможность рассмотреть и проверить на качество свои покупки, у покупателя есть время на принятие решение – оставлять приобретения или нет. По закону о защите прав потребителей возможно осуществить возврат товара в течение 14 дней (кроме дня покупки). Однако, не все товары можно вернуть.

    19 января 1998 г. вышло постановление №55 Правительства РФ, действующее и по сей день и регулирующее перечень изделий, которые нельзя вернуть.

    На сайте Lamoda этот перечень выглядит следующим образом:

    1. предметы личной гигиены или санитарии, медицинские приборы, вещи для ухода за детьми;
    2. вещи, предназначенные для личной гигиены;
    3. товары бытового назначения, имеющие гарантию и характеризующиеся, как технически-сложные (всевозможные массажеры и аппарату по уходу за лицом).
    4. посуда и всевозможные емкости для пищевых продуктов из полимерных материалов;
    5. ткани и всевозможные ленты и кружева, отпускаемые на метраж;
    6. косметика и парфюмерия;
    7. ювелирные изделия из драгоценных металлов и с драгоценными камнями;
    8. нижнее белье, колготки, чулки и прочие чулочно-носочные изделия;

    Все остальные изделия подлежат возврату согласно ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей».

    При этом вещи должны быть новыми. Если вы не носили купленную одежду или не использовали какой-либо другой товар, то в течение 2 недель вы можете совершенно спокойно его вернуть.

    При этом все изделия проходят проверку качества. Если в компании Lamoda будут обнаружены следы носки или использования, то вам могут отказать в приеме товара назад. Если вы хотите вернуть свои приобретения новые и не использованные, то это можно сделать в течении двух недель.

    Если же товар оказался не надлежащего качества, то вернуть его можно в течении гарантийного срока.

    При этом изделие может быть ношено какое-то время.

    Чтобы установить, что обнаруженный брак появился не по вашей вине, понадобится экспертиза.

    Как сделать возврат товара на Ламода по почте или в пункте приема?

    26.1 ФЗ «О защите прав потребителей». При этом вещи должны быть новыми. Если вы не носили купленную одежду или не использовали какой-либо другой товар, то в течение 2 недель вы можете совершенно спокойно его вернуть.

    При этом все изделия проходят проверку качества. Если в компании Lamoda будут обнаружены следы носки или использования, то вам могут отказать в приеме товара назад. к содержанию ↑ Условия Если вы хотите вернуть свои приобретения новые и не использованные, то это можно сделать в течении двух недель.

    Если же товар оказался не надлежащего качества, то вернуть его можно в течении гарантийного срока.

    При этом изделие может быть ношено какое-то время.

    Чтобы установить, что обнаруженный брак появился не по вашей вине, понадобится экспертиза.

    Экспертизу в обязательном порядке проводит компания, совершившая продажу. При этом покупатель может заказать частную экспертизу за свои деньги. Порядок действий в случае брака следующий:

    • Покупатель в заявлении на возврат указывает причину брака.
    • Пересылка осуществляется за счет клиента. Деньги за пересылку переводятся клиенту в том случае, если экспертиза признала производственный брак.
    • Компания Lamoda проводит экспертизу в течение 30 дней. Если в результате будет установлено, что брак производственный, то все потраченные деньги возвращаются. Если будет доказано, что в обнаруженных дефектах виновен покупатель – то назад отправляется товар.

    Финансы за возвращенный товар переводятся компанией Lamoda двумя способами: либо почтовым переводом, либо банковским.

    Если же оплата была произведена по безналичному расчету, то деньги возвращаются на ту карту, с помощью которой была оформлена покупка. Для отправки покупки назад в обязательном порядке необходимо сохранить ее первоначальный вид.

    Все ярлыки и бирки должны быть на месте.

    Изделие следует упаковать в его оригинальную упаковку вместе со всей документацией (если таковая прилагалась к товару).