Новый телефон сломались наушники можно ли поменять


Новый телефон сломались наушники можно ли поменять

Можно ли вернуть наущники если они просто сломались обратно


факт наличия недостатка уже должен быть признан. В таком случае обязательно укажите в заявлении, что хотите присутствовать при экспертизе, и потребуйте сообщить вам место и время её проведения, у вас есть такое право. По закону деньги должны вернуть в течение 10 дней (ст.22 ЗоЗПП).

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. суммы. Обратитесь по месту покупки. Возможно, там помогут в решении возникшей проблемы.

Но в данном случае, продавец вправе отказать принять качественный товар обратно и вернуть уплаченную сумму.

Что касается звучания. Попробуйте настроить звучание эквалайзером плеера.

Т-34-76 С точкизрения закона, наушники являются технически сложным товаром.

Ну везде говорят по-разному, но на форумах видел, что наушники не являются технически сложным товаром Никто менять б/у товар с разорванной упаковкой не будет при любом раскладе. потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Сломались наушники вообще то продавец должен будет доказать что это не брак изделия.

ругаться и кричать не рекомендую.

но пойти пообщаться стоит. если брал у нас (в онлайне) приходи,все проблемы решаемы.

Можно ли по гарантии сдать наушники если один наушник перестал работать

Конечно, если купленный продукт стоил дорого, то покупатель не задумывается о том, можно ли произвести замену, а сразу идет в магазин для возврата бракованного товара. С мелкими покупками ситуация другая.

Человек даже не предполагает их замену, так как считает затраты незначительными.

Это неправильно, любой некачественный продукт можно возвратить, если он отвечает требованиям, установленным в законодательстве. Да, можете. В соответствии со ст.

Меньше чем через три месяца у основания штекера образовался надрыв, стали видны провода и перестал работать правый наушник.

К наушникам относился бережно. Возврат наушников. Права потребителя Наушники Sennheiser CX II precision черный Games Не работают наушники: Судя по всему, это название возникло из-за того, что английское headphones head — голова, phone — телефон перевели буквально.

Сегодня это устройство есть практически у каждого из нас — в прежние времена мы использовали наушники только для прослушивания музыки, а сегодня они превратились в полноценную гарнитуру, с помощью которой можно даже общаться с человеком по телефону или по любому другому виду голосовой связи, например, Skype.

Единственным минусом наушников является качество. Да, даже самое дорогое устройство может выйти из строя в самый неподходящий момент, с чем многие из вас наверняка сталкивались не один раз.

При этом зачастую проблема кроется не в самих наушниках, а в устройстве, к которому они были подключены. И я вам это докажу. Наушники не работают в телефоне или в плеере Представим, что вы вставили наушники в гнездо на телефоне или плеере?

При воспроизведения файла появляются странные посторонние шумы, шорохи, потрескивания. Для того, что бы звук был нормальным, вам приходится постоянно держать руку возле разъема.

Как вернуть наушники в магазин, если они не понравились?

Можно ли вернуть наушники если они сломались У меня такая проблема. Месяц назад Сказали, что на них гарантия 2 недели.

Мы пришли в магазин, чтобы рассказать о проблеме, на то они развели руками и сказали ремонтируйте сами.

Купил наушники через 2 дня сломался как его обменять

Не забудьте получить акт приемки от продавца. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право).

Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет.

Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар.

Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Пока достаточно написать претензию и вручить.
Хотите тянуть время — не отдавайте товар, продавец Вам почтой ответит просьбой предоставить товар на ПК и будете играть в «писульки».

Я всегда передавал товар с претензией, пока проблем не было. Опять же: зачем продавцу портить Ваш товар, если недостаток производственный, то он получит компенсацию с вендора. Телефонная консультация 8 800 505-91-11 Звонок бесплатный Тема: Защита прав потребителей Можно ли вернуть наушники в магазин, из-за того что меня не устраивает их звук, две ни дели еще не прошли!

Если да то на что опираться?читать ответы (1) Тема: Возврат товараМожно ли вернуть сотовый телефон и наушники в магазин если не прошло 14 дней со дня покупки? Внимание! Материалы, размещенные на сайте club.dns-shop.ru, опубликованы посетителями нашего портала и могут не совпадать с мнением редакции.

Рекомендуем перед тем, как предпринимать какие-либо действия на основании материалов, размещенных на club.dns-shop.ru, уточнить корректность информации в официальных источниках. Авторские права на фотографии, размещенные на club.dns-shop.ru, принадлежат авторам фотографий.

Использование

Если сломались наушники поменять

Через полторы недели у них сломался штекер, то-есть при определённом полоярожении провода звук есть. Могули я поменять их? Чтобы разобраться с ремонтом любимых наушников, мы обратились к стандартам одной известной компании на букву P.

Это популярный производитель, которого знают. Его наушники продаются в каждом магазине электроники и затрагивают все категории: дорогие и дешевые, проводные и нет. Это отличный пример. Срок гарантийного обслуживания.

Производители готовы бесплатно ремонтировать беспроводные наушники и акустические системы на протяжении одного года после продажи. На той неделе перестал работать один наушник у Xiaomi Hybrid Pro HD. Мало того что звук г@вно, так еще и проработали всего пол-года. Покупал на али, чего теперь с ними делать?

Технически сложным товаром наушники не являются в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 г. Москва «Об утверждении перечня технически сложных товаров» — поэтому специальный порядок и сроки предъявления претензии на них не распространяются.

Чтобы определить нормальное рабочее состояние провода, нужно воспользоваться мультиметром.

Поочерёдно прикладывая его к каждому сантиметру кабеля, вы сможете определить повреждённый участок.

Николай Маслов, увидев эту статью, наверное, будет в ярости � А как же перепаять штекер, починить оголовье или сделать проводные наушники беспроводными (прим.

статья так и не вышла несмотря на заверения)?! Если наушники предполагают наличие небольших винтиков, вам понадобится отвертка нужного размера.

Кроме этого, необходим канцелярский нож и зажигалка.

Вероятно, вам понадобится изолента или эпоксидный клей для соединения разорванных проводов.

Соединять детали можно также паяльником и трубками с термоусадкой. Также не помешает мультиметр, помогающий найти место разрыва. Часто продавцы мотивируют отказ пунктами законов, о которых вы ничего не слышали, и радуются, когда им удается обмануть неподкованного юридически покупателя.

Попробуйте прокрутить или надавить на штекер.

Можно ли поменять наушники если они сломались

Если получили отказ, то можете обратиться к ним с письменной претензией.Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения 10.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства) 11. Инфо Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему 12.А вообще по закону если товар целый должны менять или возвращать деньги если вам что-то не понравилось.комментировать Если у Вас сохранился чек, то смело можно идти менять товар или вернуть деньги, в течении 14 суток, насколько я помню, можно вернуть товар. Я меняла наушники спустя 3 месяца,так как появился посторонний шум,поменяли без проблем.комментировать Внимание Если наушники вставляются прямо в уши, наверно, нельзя (если это просто не понравившееся звучание, а не заводской брак).Ведь тогда кому-то придется вставлять их в уши после Вас, ведь нижнее белье или носки нельзя сдавать.Таким образом, если продавец отказался продемонстрировать действие наушников непосредственно в зале и не проверил в присутствии потребителя свойства товара, то он нарушил право потребителя на достоверную информацию о товаре, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Если же покупателю была предоставлена возможность ознакомиться с техническими характеристиками товара, его габаритами и внешним видом, а он отказался (или же воспользовался ей, после чего принял решение о приобретении товара), то вернуть наушники при вскрытой упаковке действительно будет проблематично (если только продавец сам не пойдёт навстречу потребителю).Таким образом, вернуть наушники вполне возможно.

Можно ли вернуть наушники в магазин?

Туда относят, однако часто простые наушники ими не являются.

Все дело в том, что закон может определять некоторые наушники как радиоэлектронную аппаратуру с функцией воспроизведения сигналов и программ. Также, ГОСТ утверждает, что наушники – лишь дополнение к бытовым радиоэлектронным аппаратам.Получается, что возможность их возврата напрямую зависит от осведомленности продавца на счет постановления №55.

Поскольку в нем нет отчетливого запрета на возврат качественных наушников и гарнитур, вы можете попробовать их вернуть. Для этого вам будет нужно удовлетворить несколько базовых условий, которые прописаны законом.

  • Не выкидывайте все сопутствующие вкладыши, накладки или аксессуары к наушникам;
  • Не разрезайте и не выкидывайте упаковку – необходимо сохранить товарный вид товара (т.е., оставить его таким, каким вам его выдали); (О том, как вернуть товар без упаковки, читайте );
  • Найдите чек – он обязателен для возврата, без него будет намного тяжелее (хотя вы имеете право подтвердить свою покупку любым способом); (О том, как вернуть товар без чека, читайте ).
  • Не используйте наушники, иначе они станут бывшими в употреблении;
  • Вложитесь в первые 14 дней;
  • Напишите заявление на возврат.

Закон говорит лишь о том, что вы можете поменять купленное на что-то другое, и только в случае отказа от остальных вариантов на замену, продавец выдаст вам деньги.Если вы соблюдали все эти условия, а магазин утверждает, что наушники не подлежат возврату или обмену, это значит, что им присужден код радиоэлектронной аппаратуры. К сожалению, в таком случае вернуть купленный аксессуар получится лишь если вам попался бракованный товар или продавец скрыл какую-то информацию о наушниках от вас. Недостатки в виде хрипов, нечеткого звука, недостаточных басов и другие изъяны могут стать причиной для гарантийного возврата продукции.

Убедитесь, что гарантия на наушники у вас есть – обычно это вкладыш внутри упаковки. Сроки гарантии бывают разные, однако если они не установлены продавцом или производителем, то их регулирует закон.

Как поменять телефонные наушники по гарантии

за «затычки», это немало.

По требованию продавца и за его сч.ет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

    зарядное устройство; инструкцию по эксплуатации; кабель для подключения к ПК (USB); гарантийный талон на телефон, купленный человеком. батарею; сам девайс;

Надлежащее качество Огромную роль в изучаемом вопросе играет качество товара.

Как вернуть деньги за телефон на гарантии?

Перед решительными действиями покупатель должен задуматься над причиной претензии. Дело все в том, что на сегодняшний день товар надлежащего качества можно вернуть. Смогу ли я попросить заменить наушники на новые?читать ответы (3) Тема: Жилищный вопросКупил наушники, через неделю сломались.

Вот у меня сломались наушники, я могу их поменять при том, что их уже 5 месяцев, Но у меня сохранился чек.читать ответы (2) Тема: Гарантия закончиласьСломались наушники.

Есть все, но гарантия закончилась 10 дней назад. Пользовался несколько раз, они и на вид новые. Принёс в магазин отказали в возрасте средств.читать ответы (2) Единая Телефонная Юридическая Служба Юридические консультации по любым вопросам права.

Круглосуточно. Иначе говоря, вещь должна выглядеть также, как на витрине магазина.При возврате покупатель также должен предоставить чек или другой документ удостоверяющий факт покупки. К таким документам относятся: Квитанция об оплате, которая прилагается к чеку.

Инструкция по эксплуатации. Техпаспорт. Другие документы, в которых имеется информация о приобретенном товаре и его стоимости, а также обслуживающем в момент покупке продавце.

Свидетель покупки.

Можно ли вернуть наушники если они сломались есть гарантия

Удачи вам и всего наилучшего 6.2. Здравствуйте! Обращайтесь к продавцу и требуете обмена или возврата денежных средств, при неудовлетворении претензии можете обратиться в суд Удачи и всего доброго! 6.3. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

7. У меня сломались наушники, могу ли я их вернуть по гарантии?

7.1. Доброго времени суток. Пишите письменную претензию продавцу и Верните товар для проверки качества, если установлена будет что вашей вины в этой поломки нет то вам обязаны будет вернуть деньги или заменить товар.

7.2. Если вам продали некачественный товар, вы имеете право требовать замены или возврата денег.

Статья 18 закона о защите прав потребителей.

7.3. Если наушники были сломаны не по вашей вине, то конечно можете. В соответствии со ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» вы можете потребовать как устранения недостатков товара, его замены, так и потребовать вернуть деньги. При этом вам не могут отказать в возврате денег, ссылаясь на то, что по гарантии они могут только отремонтировать или заменить.

Это ваше установленное законом право — выбрать удобный для вас вариант.

Обмен наушников

Купила дочке наушники а они ей не понравелись могу ли я их обменять на другие? Вам уже ответили. Научитесь читать. 4.2. Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей не подлежит обмену сложный технический товар надлежащего качества.

Поэтому Вам остается только договориться с продавцом. Читать ответы (2) 5. Скажите могу я обменять наушники на другие или нет?

5.1. Скажите могу я обменять наушники на другие или нет? Если есть технический брак, недостаток, то возможно. Если все в норме, но вам просто захотелось., то нет.

6. Могу ли я обменять наушники, если чек есть, но упаковка не сохранилась? 6.1. Анастасия, увы, но согласно закона о защите прав потребителей не можете. 6.2. Здравствуйте! Можете 7. Я купил наушники а они плохо работают как мне обменять их?

7.1. Обратитесь к продавцу. Если откажут, направляйте претензию. Если снова откажут, обращайтесь в суд.

7.2. увы, этот товар не обменивают. 8. Я приобрела не так давно (5 дней назад) беспроводные наушники.

Но,по приходу домой, обнаружила дефект в виде хрипений при прослушивании даже на минимальной громкости. Гарантийный талон также не был заполнен. Чека не сохранилось. Имею ли я право обменять товар или вернуть свои деньги?

8.1. Доброго времени. Да, Вы вправе предъявить продавцу требование о замене товара или возврате уплаченных денег, согласно ст. 18 закона РФ о защите прав потребителей. 8.2. Ксения, отсутствие чека не является препятствием для обращения в суд, однако до суда вам следует обратиться к продавцу с заявлением о расторжении договора и возврата денежных средств или обмена товара.

Читать ответы (1) 9. Были куплены наушники за 2000 рублей, где 1999 — это бонусные балы, а 1 — рубли.

Они вышли из строя (перестал работать 1 наушник), но гарантия ещё не закончилась (гарантия 2 года). Однако сейчас эти наушники в магазине стоят уже 1000 рублей, так как цена на них упала.

Магазин мне предложил вернуть деньги в размере 1 рубля. Возвращать бонусные балы магазин отказался.

У меня несколько вопросов: 1.

Как поменять телефонные наушники по гарантии

Ссылайтесь на п.2 ст.18 ЗоЗПП, он даёт вам право на предъявление требований к продавцу. Напишите заявление о замене или возврате уплаченной за товар суммы Продавц может сказать, что необходима экспертиза.

Согласно п.5 ст.18 ЗоЗПП, они имеют право на проведение экспертизы в случае спора о причинах возникновения недостатка, т.е. P.s. Но в данном случае, продавец вправе отказать принять качественный товар обратно и вернуть уплаченную сумму. Что касается звучания. Попробуйте настроить звучание эквалайзером плеера.
Т-34-76 С точкизрения закона, наушники являются технически сложным товаром.

Ну везде говорят по-разному, но на форумах видел, что наушники не являются технически сложным товаром Никто менять б/у товар с разорванной упаковкой не будет при любом раскладе. Телефонная консультация 8 800 505-92-65 Распрoстроняется ли гарантия на наушники? Я купила наушники для телефона придя домой обнаружила что один наушник не работает я пошла в магазин они сказали что на наушнике гарантии нет правы ли они?

Компания SONY говорит, что на все наушники предоставляется гарантия 1 год.

Компания Связной и интернет магазин Sotmarket.ru почему-то дает гарантию 14 дней. Сдал наушники по гарантии на ремонт, прошел месяц. Могу я требовать новые? Действует ли гарантия на наушники?

Прошло 1,5 месяца с момента покупки, после чего левый наушник стал работать тише правого 3 июня моя дочь купила наушники по цене 2490 рублей и оплатила гарантию на 2 года за 490 руб.

Через 2-3 недели корпус наушников лопнул Треснулпа душка на наушниках.

Распространяется ли гарантия на данный случай?

Жалко выбрасывать наушники при цене в 5000 В октябре 2014 года были куплены наушники beats urBeats, на коробке написано, что срок гарантии 1 год, совсем недавно перестал звучать один наушник, Если все ещё действует гарантия на телефон, могут ли возместить сломанные наушники? Айфон 5S Я хочу сдать наушники по гарантии на ремонт, могу ли я потребовать выдать мне такие-же на время ремонта моих? Я отнес наушники в ремонт по гарантии, однако с меня требуют деньги с диагностики, это законно и какая статья закона на это ссылается?

Купил наушники через месяц сломался провод распространяется ли на него гарантия, гарантийный срок 6 месяцев.

Подлежат ли наушники возврату и обмену?

Приготовьтесь к тому, что несовершенство законодательства является лишь малой частью трудностей.

Продавцы магазина не заинтересованы в приёмке товара на возврат.

Возможно, придётся отстаивать права в Роспотребнадзоре по месту совершения покупки. Если вы заметили признаки заводского брака или обнаружили серьёзный дефект — товар возвращается по гарантии.

Вы можете как вернуть наушники обратно в магазин, рассчитывая на следующие варианты:

  1. обмен на аналогичные наушники;
  2. возврат денег;
  3. ремонт в сервисном центре за счёт магазина.
  4. обмен на другую модель с доплатой или получением разницы стоимости, если она дешевле;

Если брак и дефекты очевидны — сотрудники сразу должны положительно откликнуться на вашу просьбу.

Не забудьте взять паспорт: без него ваша претензия рассмотрена не будет. Когда покупатель не нарушает требования, и дефект возникает не по его вине, наушники могут отправить на экспертизу. Она может длиться до 30 дней.

При подтверждении ненадлежащего качества и удовлетворении претензии у продавца есть 3 дня на возврат средств — после официального ответа клиенту.

Существует ряд причин, по которым покупатель решает вернуть устройство даже при должном качестве:

  1. не устраивают форма, цвет, размер и характеристики;
  2. в ассортименте (в том числе в других магазинах) появились более достойные модели.
  3. устройство оказалось ненужным;

Возврат наушников надлежащего качества — сложная процедура. В одних случаях продавцы идут навстречу, в других — возникают проблемы.

Это зависит от типа продукции: есть ряд вещей, не подлежащих возврату. Наушники могут относиться к категории технически сложных товаров. Простые девайсы под данную классификацию не попадают.

Одни относятся к разряду радиоэлектронной аппаратуры, способной воспроизводить сигналы и программы, другие — нет.

Возможны проблемы! Всегда ли можно вернуть наушники в магазин?

Имеется среди нормативных документов также список, имеющий отношение к интересующей теме – Перечень технически сложных товаров, утвержденный ПП РФ №924 от 10.11.2011 г.

В Перечне технически сложных товаров наушники не упомянуты, но в п.

6 включено

«Оборудование… беспроводной связи для бытового использования»

, и что понимать конкретно, непонятно. Единой линии не выработано также в судебной практике касательно этого вопроса: судьи на свое усмотрение признают наушники в одних случаях технически сложным товаром, а в других — нет.

Расценивать наушники как товар надлежащего качества, подлежащий возврату, это право и выбор потребителя на том основании, что в приведенных нормативных актах четко не указано такое наименование товара.

Но и рассчитывать на безоговорочный возврат в магазин наушников также однозначно не стоит, однако попробовать сдать в магазин новый качественный аксессуар можно, опираясь на ст. 25 ЗОЗПП РФ. Новое, но не подошедшее потребителю устройство для персонального прослушивания музыки или звуковой информации, можно попытаться вернуть продавцу при таких условиях:

  1. аппарат не был в пользовании и полностью сохранил первозданные свойства;
  2. ярлыки, бирки не оторваны;
  3. есть чек (желательно наличие чека, но это условие не обязательное);
  4. не прошло 14 дней с момента с дня, следующего за датой покупки.

Именно такие условия перечислены в ст.

25 ЗОЗПП РФ. Покупателю нужно прийти в магазин и попросить обменять покупку на аналогичное устройство, можно выбрать аппарат посложнее или более раскрученного, надежного производителя, выпускающего универсальные наушники, в таком случае придется доплатить разницу в цене (или продавец вернет сдачу). Деньги вернут только при условии отсутствии в продаже товара на обмен.

Наушники с дефектом, о котором потребитель не был поставлен в известность, приносят в магазин, заготовив претензию (в 2-х экз.) и захватив свой паспорт, гарантийные бумаги, чек. Сначала имеет смысл провести устные переговоры

Сломались наушники от телефона можно ли сдать в ремонт по гарантии без

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. 43. У меня сломались наушники, могу ли я их вернуть по гарантии? 43.1. Доброго времени суток. Здравствуйте!

Если есть доказательства причинения вреда именно данным молодым человеком, то можете обратится в суд о возмещении ущерба. 33. Наушники шли вместе с телефоном и они сломались считает имя ли это гарантийным способом. 33.1. Здравствуйте. При покупке гарантия распространяется только на первоочередной товар.

То есть если вы купили телефон, а наушники шли к нему, то наушники не входят в гарантийный срок.

Гарантийный срок распространяется только на телефон. 34. Сломался телефон на гарантии, но чтобы вернуть деньги или заменить, требуют полную комплектацию, т. е. в том числе с наушниками, которые были в комплекте, другие не берут, а их давно нет, что делать?

Без них не принимают, как то можно решить эту ситуацию или нет? 34.1. Здравствуйте. В принципе требование вполне законно, иначе как они вернут Вам деньги за часть товара, у магазина ведь тоже есть отчетность, материальная ответственность.

Внимание На себя никто не хочет брать ответственность за то, что Вы утратили наушники.

Предлагаю приобрести такие же и вернуть в магазин. Да,затратно, но иначе Вы вообще можете остаться со сломанным телефоном и без денежной компенсации.

34.2. Наушники здесь не нужны. Пишите в магазин официальную претензию с просьбой произвести замену или вернуть деньги. Прикладываете телефон к претензии.