Образец заявления на возврат телевизора от покупателя


Образец заявления на возврат телевизора от покупателя


Если произошел обмен товара, срок гарантии исчисляется заново с момента передачи нового товара ст. Если чек или другой документ, заверяющий покупку телевизора в этом магазине, потерян, то это не может быть причиной отказа от требований покупателя ст. Советы офисному сотруднику: Вернуть технически сложные товары, если они не понравились по субъективным причинам, нельзя. Приобретенный мною телевизор также является технически сложным товаром.

Учитывая тот факт, что ООО «ЭЛЬДОРАДО» не исполнило обязательств по передаче мне качественного товара, а именно телевизора, который является технически сложным товаром, и при использовании его мною были обнаружены его недостатки, которые не позволяют использовать товар по назначению, считаю, что я вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи товара, потребовать возврата денежных средств за товар, а также возмещения понесенных расходов. Неправомерными действиями ООО «ЭЛЬДОРАДО» мне были причинены нравственные и физические страдания, выраженные в том, что обнаружив недостатки телевизора, я сильно расстроилась, приходится каждый день испытывать неудобства без телевизора, а также для восстановления своих нарушенных прав мне пришлось обращаться в различные инстанции, на что мною были потрачены мое личное время и денежные средства. В этих ситуациях недовольный покупатель может рассчитывать на возврат телевизора в магазин и получение своих денег обратно.

Покупателю для этого придется явиться к продавцу и составить там заявление на возврат телевизора в магазин.

Сам себе юрист Такое заявление продавец обязан принять от покупателя и сообщить, когда будет дан ответ на это заявление.

По законодательству продавец может раздумывать над претензиями потребителя не более десяти дней.

Либо вычеркнуть этот пункт и заверить это подписями печатями обеих сторон. От причины образования в телевизоре недостатка зависит, вернет ли продавец деньги за телевизор, либо откажет покупателю в возврате стоимости этого товара.

С информацией содержащейся в данном акте я полностью не согласна, считаю ее недостоверной и нарушающей мои права потребителя на возврат товара ненадлежащего качества обратно продавцу.

Претензия на некачественный телевизор

был составлен акт технического состояния, в котором указано, что телевизор исправен.С информацией содержащейся в данном акте я полностью не согласна, считаю ее недостоверной и нарушающей мои права потребителя на возврат товара ненадлежащего качества обратно продавцу. Так, в соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.В соответствии со ст.

18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.Вышеуказанные требования предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.Со дня получения моего заявления от _________ г.

прошло уже более ___ дней, но денежные средства мне так и не возвращены.Действиями сотрудников магазина по грубому обращению со мной, мне был причинен моральный вред в размере __________________________.В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

Как написать заявление на возврат товара

Кроме того, желательно, если на руках у него будут платежные документы, подтверждающие факт совершения покупки именно у этого продавца или именно в этой торговой точке (кассовый или товарный чек). При этом отсутствие чеков, в соответствии с законодательством РФ, не есть основание для отказа в приеме возвращаемого товара.

Подтверждением сделки купли-продажи могут служить слова присутствовавших при ней свидетелей (правда, такой расклад может потребовать решения проблемы возврата товара в судебном порядке). А вот коробки, ящики и пакеты, в которые была вложена покупка, хранить вообще не обязательно – отсутствие упаковки не дает разрешения для отказа в приеме товара к обмену или возврату. Возвращая приобретенное изделие, покупателю надо иметь при себе паспорт – он необходим для составления заявления и удостоверения личности гражданина.

Следует быть готовым к тому, что деньги, оплаченные в наличном виде, могут быть возвращены как «наличкой», так и на банковскую карту (некоторые продавцы даже интересуются, каким образом удобнее вернуть средства).

Оплата, произведенная путем безналичного расчета должна вернуться строго аналогичным образом. Срок для того, чтобы покупатель мог вернуть купленный товар в магазин, определен законом – он не превышает пятнадцати дней (или, чтобы было понятнее – четырнадцать дней, не считая дня покупки). В противном случае, если этот период будет упущен, продавец может отказать в приеме изделия и оспорить его действия вряд ли будет возможно.

На возврат денег отводится три банковских (рабочих) дня, при этом покупателю возвращается полная стоимость приобретенного изделия. Если вам не повезло и товар, купленный в магазине, по каким-либо причинам не подошел, рекомендуем составить бланк по нашему образцу.

Для начала напомним о том, что заявление о возврате товара каждый человек имеет возможность писать в произвольном виде, или, если продавец предлагает ему для заполнения собственный шаблон документа – по его форме. Главное, проследите за тем, чтобы в бланке (вверху — справа или слева) были указаны некоторые обязательные данные:

Заявление на возврат телевизора в магазин

От причины образования в телевизоре недостатка зависит, вернет ли продавец деньги за телевизор, либо откажет покупателю в возврате стоимости этого товара. Потому что если телевизор сломан по вине покупателя, который в ходе самостоятельно осуществляемой доставки телевизора до своего дома уронил его, то продавец откажет в удовлетворении поданного ему заявления на возврат телевизора в магазин.

А если телевизор изначально имел брак, из-за которого при нормальной его эксплуатации проявился значительный недостаток, то продавец обязан деньги за этот товар возвратить покупателю.

Причина возникшей в телевизоре неисправности должна выявляться профессионалом в области техники. Поэтому для установления истинной причины возникшего недостатка, обращаются к эксперту. Он проводит свое профессиональное исследование и составляет официальное письменное заключение.

Данное заключение – это письменное доказательство. Поэтому поданное покупателем заявление на возврат телевизора в магазин – это основание установить причину возникшей в товаре неисправности. Не нашли ответа на свой вопрос?

Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас: +7 (800) 555-93-50 (Регионы РФ)+7 (495) 317-12-91 (Москва)+7 (812) 429-74-51 (Санкт-Петербург)Это быстро и бесплатно!

Если же в удовлетворении продавцом заявления на возврат телевизора в магазин отказано без объяснения причины, либо это заявление было проигнорировано, то следует обратиться к юристу за помощью. Редактор: Игорь Решетов Рекомендуем подборки статей по следующим тегам:

Претензия на возврат телевизора

К ним относятся:

  1. неисправности, устранение которых требуют крупных затрат, не соразмерных со стоимостью телевизора;
  2. изъяны, которые невозможно устранить;
  3. поломка, которая случается неоднократно в течение короткого промежутка времени;
  4. разные неисправности, которые возникают в течение непродолжительного времени.

Обратите внимание на то, что степень недостатка в отношении телевизора может быть определена судом только исходя из индивидуальных характеристик прибора.

Важно! Претензия на телевизор пишется после проведения экспертизы в случае обнаружения существенных неисправностей.

Вернуть телевизор, купленный в кредит можно в случае обнаружения в нем существенных недостатков или при наличии любых неисправностей на протяжении 15 дней после приобретения. В этом случае продавец перечисляет полученные от кредитной организации денежные средства назад.

Однако существует ряд нюансов.

  1. некоторые банки вводят штрафы за досрочное погашение кредита;
  2. банк, выдавший кредит может потребовать возврата всех процентов по займу;
  3. некоторые продавцы не предусматривают обратного расчета с банком, поэтому рассчитываться с кредитной организацией придется самостоятельно за счет возвращенных магазином денег.

Зачастую при предъявлении требований покупателем в отношении товаров, купленных в кредит, представитель торговой точки предлагает провести бесплатный ремонт. Однако клиент вправе требовать исполнения закона о защите прав потребителей в любом случае, даже если телевизор приобретен за счет заемных средств.

Согласно действующему российскому законодательству при обнаружении брака в телевизоре покупатель вправе предъявить претензию:

  1. индивидуальному предпринимателю;
  2. производителю аппаратуры;
  3. уполномоченной компании.
  4. руководству магазина;

Таким образом, если магазин отказывается исполнять требования закона, можно написать претензию напрямую производителю телевизора.

Как показывает практика, крупные компании дорожат своей репутацией и при первом обращении недовольного клиента исполняют его требования.

Возврат телевизора

Но в заявлении должна быть только достоверная информация.

Жалоба рассматривается около 10 дней с момента подачи обращения. А сам ответ должен прийти в письменном виде. Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление.

Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока. Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой технически сложный товар, как телевизор, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.

Иск в суд рекомендуется подавать только в тех ситуациях, когда Роспотребнадзор предоставил ответ в официальной форме продавцу о возврате средств за товар, но при этом продавец его проигнорировал и не исполнил обязательства.

В других ситуациях выиграть дело будет достаточно сложно. Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный технически сложный товар по упрощенной схеме. Условия

    Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней Если никакой расписки в получении не было – возврат возможен в течении 1 месяца

Также вы можете потребовать возврат денег за телевизор, приобретенный в интернет-магазине в любое время до получения товара.

Если потребитель хочет вернуть телевизор и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги: Для начала потребитель должен составить письменное заявление и направить его продавцу. Заявление можно написать от руки и передать его лично продавцу, также его можно отправить в электронном виде на адрес почты продавца; Если товар был куплен через интернет, то заявление отправляется на электронный адрес или заполняется на сайте в специальной форме; После этого продавец должен полностью изучить заявление, затем он принимает меры.

Заявление на возврат телевизора в течении 14 дней образец

Копия гарантийного талона.

2. Копии товарного и кассового чеков. если телевизор оказался некачественным, то вставляем эту часть, учитывайте особенности возврата и обмена отдельных категорий товаров. В соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Учитывая, что недостатки, которые содержит телевизор, возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает потребитель, прошу: Осуществить возврат денежных средств за телевизор в размере ______________ руб., а также денежных средств за его доставку в размере ______________ руб.

В случае отказа в удовлетворении моих законных требований в добровольном порядке я буду вынужден(а) обратиться в суд за защитой моих прав и законных интересов. О принятом решении прошу сообщить мне письменно в установленный срок. Приложения: 1. Копии товарного и кассового чеков. 2. Копия документа об оплате доставки товара.
Совершив покупку, только спустя некоторое время можно обнаружить, что она не соответствует всем заявленным характеристикам или попросту имеет брак.

В этой ситуации главным желанием для любого обывателя является возвращение своих средств или обмен уже приобретенного товара на другую модель. Первым вопросом в данной ситуации будет возможность возвращения продукции в определенный срок. Если говорить проще, то потребитель желает знать, можно ли совершить возврат телевизора или другого товара в магазин после определенного срока с момента его покупки.

В данном случае следует обратить внимание на закон о праве потребителя.

Существует два срока возврата продукции – первый относится к правам потребителя и возможностью «протестировать» товар, а второй – гарантийному сроку. Таким образом, вернуть приобретенную вещь можно двумя способами:

Претензия на некачественный телевизор

Так, в соответствии со ст.

4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.Вышеуказанные требования предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.В соответствии со ст.

22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.Со дня получения моего заявления от _________ г. прошло уже более ___ дней, но денежные средства мне так и не возвращены.Действиями сотрудников магазина по грубому обращению со мной, мне был причинен моральный вред в размере __________________________.В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Рекомендуем прочесть:  Отпуска перед пенсией в мвд

Претензия (требование) на возврат денежных средств за телевизор

На основании вышеизложенного, В соответствии со статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», учитывая, что аналогичный телевизор отсутствует в продаже, прошу: Осуществить возврат денежных средств за телевизор в размере ______________ руб. В случае отказа в удовлетворении моих законных требований в добровольном порядке я буду вынужден(а) обратиться в суд за защитой моих прав и законных интересов.

О принятом решении прошу сообщить мне письменно в установленный срок. Приложения: 1. Копия гарантийного талона.

2. Копии товарного и кассового чеков.

подпись, дата ————— если телевизор оказался некачественным, то вставляем эту часть, учитывайте . ————— В соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Учитывая, что недостатки, которые содержит телевизор, возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает потребитель, прошу: Осуществить возврат денежных средств за телевизор в размере ______________ руб., а также денежных средств за его доставку в размере ______________ руб.
В случае отказа в удовлетворении моих законных требований в добровольном порядке я буду вынужден(а) обратиться в суд за защитой моих прав и законных интересов.

О принятом решении прошу сообщить мне письменно в установленный срок. Приложения: 1. Копии товарного и кассового чеков. 2. Копия документа об оплате доставки товара.

подпись, дата ————— ( Пока оценок нет ) Поиск: Более 90% посетителей сайта остались довольными ответами. Спрашивайте! Москва и Московская область Санкт-Петербург и область Все регионы России Наши юристы!

Звоните! Или пишите в ЧАТ внизу страницы.

Образец заявления на возврат телевизора от покупателя

Проверка осуществляется за счёт продавца. Если продавец считает, что это не заводской брак, а покупатель испортил товар, то должна быть преведена независимая экспертиза.

После экспертизы, если продавец отказывает в сотрудничестве, вы обращаетесь в суд. После вынесения решения судом в вашу сторону следует принудительное его исполнение. В течение десяти дней после покупки происходит выплата денег.

Техника возвращается в магазин.

Вернуть телевизор следует до окончания срока гарантии. При этом отсутствие чеков, в соответствии с законодательством РФ, не есть основание для отказа в приеме возвращаемого товара. Подтверждением сделки купли-продажи могут служить слова присутствовавших при ней свидетелей (правда, такой расклад может потребовать решения проблемы возврата товара в судебном порядке).
А вот коробки, ящики и пакеты, в которые была вложена покупка, хранить вообще не обязательно – отсутствие упаковки не дает разрешения для отказа в приеме товара к обмену или возврату.

Возвращая приобретенное изделие, покупателю надо иметь при себе паспорт – он необходим для составления заявления и удостоверения личности гражданина. Следует быть готовым к тому, что деньги, оплаченные в наличном виде, могут быть возвращены как «наличкой», так и на банковскую карту (некоторые продавцы даже интересуются, каким образом удобнее вернуть средства).

Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсацию причиненного морального вреда я оцениваю в размере 20 000 (двадцати тысяч) рублей. За защитой своих нарушенных прав и законных интересов, мне пришлось обратиться за юридической помощью в ООО “Партнер”, в кассу которого мной были уплачены денежные средства в размере 17 900 (семнадцати тысяч девятисот) рублей, что является моими расходами, понесенными по вине ООО «ЭЛЬДОРАДО». На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.

Возврат телевизора в магазин — пошаговая инструкция

В таком случае возврат телевизора можно оформить по истечении 14 дней в любом магазине: Эльдорадо, ДНС или М.Видео. При серьёзных поломках вам должны вернуть деньги, если вы этого потребуете.

Также магазин может предложить отправить товар на ремонт и оповестить вас, когда его можно будет забрать.

Однако вы не обязаны на это соглашаться!

Важно помнить! Согласно Закону РФ, если в течение 14 дней вы желаете осуществить возврат телевизора, необязательно иметь товарный чек или квитанцию, подтверждающую факт покупки в этом магазине.

Если вы согласны на обмен, то срок гарантии обновляется. Нет никаких причин не вернуть телевизор, так как это технически сложное оборудование, для которого предписаны определённые правила реализации. За две недели вернуть телевизор можно независимо от степени дефекта, который вы обнаружили.

Конечно, если вы его сломали, то не можете вернуть телевизор, например, разбили экран или отломали крепление. Можно ли вернуть телевизор в магазин? Да, по гарантии. Продавец обязан осуществить возврат денег за телевизор на протяжении десяти суток после даты достижения договорённости.

Вернуть технику или деньги возможно с помощью:

  1. Импортёра.
  2. Продавца.
  3. Предпринимателя (уполномоченный ответственностью).
  4. Производителя.

Для возврата приобретенного товара держите при себе:

  • Квитанция или чек.
  • Договор с магазином, если был оформлен при продаже.
  • Личный паспорт.

Важно знать! Продавец должен возместить деньги без предъявления вами чека или торговой квитанции, а также без предварительной договорённости.

Это не является обязательным условием для выплаты денег при приобретении неисправной продукции. Продавец является уполномоченным субъектом, который должен выяснить условия возникновения неполадок.

Вы можете отказаться от экспертизы, если:

  1. не Вы сломали технику, полностью выполняли условия хранения, эксплуатации и доставки продукции.
  2. Будет доказано, что неполадки были до покупки.

Заявление продавцу о возврате денег за телевизор

Внимание Обосную: Сохранная расписка это документ удостоверяющий лишь то, что от потребителя принято некое оборудование и магазин отвечает за него. Пункт о согласии на ремонт в ней не является ТРЕБОВАНИЕМ потребителя, а всего лишь согласием.

Ответить с цитированием

  1. 28.12.2009 01:06 #28 Сообщение от McLeen Клиент даёт свое безоговорочное согласие на Ремонт куда уж яснее. И Ваша подпись. Вы даже уборщика в суде не убедите в своей правоте… Голословное утверждение. Аргументируйте. Еще раз повторюсь, согласие на что-либо еще не означает просьбу сделать что-либо. В данном случае при обнаружении неисправности СЦ может хоть 30 раз отремонтировать телевизор, да действительно клиент с этим согласился. Но закон начинает работать только тогда когда потребитель заявляет о своем праве, а заявляет он его в тот момент когда требует что-либо из того, что предоставляет ему закон.

ООО «Золотая жила» г. Иваново,ул. Ивановская, д. 00, офис 00от Ивановой Ирины Ивановны,проживающей по адресу: г.

Иваново,пр-т Ивановский, д. 00, кв.

00Контактный телефон: 000-00-00 Претензия 12 сентября 2007 г.

в магазине » Золотая жила», расположенном по адресу: г. Иваново, ул. Ивановская, д. 00 мной был приобретен телевизор «Philips», серийный номер ХХХХХХХХХХХХХХХХХХ, стоимостью 20 000 (Двадцать тысяч) рублей.

На телевизор установлен гарантийный срок — 12 месяцев.17 октября 2007 г. (т.е. в период гарантийного срока) указанный телевизор вышел из строя, а именно перестал включаться.

Я обратилась в ваш магазин, и мне предложили его отремонтировать. Телевизор был сдан в гарантийную мастерскую, и 20 октября мне его вернули отремонтированным.

В настоящее время проявился тот же самый дефект — телевизор перестал включаться. У продавца выбор. Скорее всего, он выберет ремонт.