Пожаловаться на билайн в фас


Пожаловаться на билайн в фас

Платные услуги билайн по умолчанию фас жалоба прокуратура


Укажите в тексте, какие законодательные акты или пункты договора о предоставлении услуг сотовой связи были нарушены, какого решения вы добиваетесь. Рисунок 2 Подать жалобу на Билайн в Роспотребнадзор Роспотребнадзор принимает жалобы на качество обслуживания, навязывание дополнительных услуг, незаконное списание средств.Как пожаловаться: Вадковский пер.Жалоба на оператора сотовой связи подается при наличии нарушений законодательства. К основным причинам обращения относятся:

  1. отказ в заключении договора на обслуживание;
  2. предоставление некачественных услуг;
  3. спам-рассылка;
  4. низкая скорость Интернета (ниже, чем было заявлено);
  5. грубость со стороны сотрудников технической поддержки и колл-центра;
  6. списание средств без предоставления услуги;
  7. скрытое подключение платных услуг.
  8. необоснованная блокировка номера;

При наличии хотя бы одного основания абонент вправе написать претензию в Билайн.

  1. ссылки на нормативные акты;
  2. дату оставления документа.
  3. адресата: наименование организации, адрес;
  4. приложения, если имеются;
  5. подпись;
  6. изложение сути дела;
  7. название документа: «Жалоба» или «Претензия»;
  8. адресанта: ФИО, адрес и телефон для связи;

Способы предоставления жалобы:

  1. Посредством почтового отправления.Претензия направляется заказным письмом с уведомлением о получении.
  2. Лично.
  • Через официальный сайт Билайн или иной структуры, принимающей жалобы, связанные с нарушением прав.
  • Важно: перед написанием претензии еще раз следует внимательно прочитать договор на оказание услуг.Возможно, имеется информация, указанная мелким шрифтом, на которую сначала не было обращено внимания. При написании документа стоит придерживаться следующих правил:

    1. Указать ФИО. Анонимные
    2. Писать текст лаконично и понятно. Не стоит делать эмоциональных отступлений и строить сложные фразы.
    3. Указать законы, нормы которых нарушены.

    Порядок подачи жалоб на незаконную СМС-рекламу

    Оператор связи обязан прекратить оказание услуг по пропуску по своей сети трафика, содержащего осуществляемую с нарушением требований Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» рассылку.

    Направлять оператору связи или заказчику рассылки обращение следует в письменной форме на имя руководителя компании (отправка письма по электронной почте, устное обращение не является доказательством его получения надлежащим лицом). Это можно сделать следующими способами: — по почте с уведомлением о вручении; — лично передать в офисе представителю компании один экземпляр обращения, второй экземпляр оставить в своем распоряжении, проставив на нем отметку о входящем номере и/или подпись должностного лица и дату принятия обращения; Абонент, выразивший согласие на получение рекламы, вправе в любое время отказаться от ее получения.

    Продолжение рассылки рекламы абоненту, выразившему письменный отказ от получения смс-рекламы, будет свидетельствовать о нарушении оператором связи Федерального закона «О рекламе», что, в свою очередь, является поводом для обращения в антимонопольный орган с заявлением. Заявление подается в антимонопольный орган по месту государственной регистрации юридического лица – оператора связи, в письменной форме с приложением документов: — копия Вашего обращения к оператору мобильной связи с приложением доказательств его получения оператором (должна быть отметка о его принятии или почтовое уведомление о его доставке); — фотографии рекламных сообщений с экрана мобильного телефона, поступивших после обращения к оператору с требованием прекратить распространение рекламы; — детализация выписки по абонентскому номеру за период получения смс-рекламы; — копия договора с оператором на оказание услуг мобильной связи; — согласие на раскрытие тайны связи, выраженное в письменной форме и удостоверенное личной подписью на получение доступа антимонопольного органа к сведениям о Ваших сообщениях следующего содержания: Я, Ф.И.О., серия и номер паспорта, адрес регистрации, даю

    Куда и как пожаловаться на Билайн?

    Обычно обращение непосредственно к виновнику вашей проблемы кажется слишком неприятным и бесперспективным занятием. Потому, как уже ведь нарушили ваши права, нет гарантии, что не нарушат снова, или, еще хуже, объявят виновным вас.

    Однако, не стоит сбрасывать со счетов закон, защищающий права потребителей.

    В нем сказано, что сначала, в досудебном порядке, необходимо попытаться решить вопрос с самим продавцом услуг – так у вас будет на руках больше доказательств неправомерных действий, если таковы возникнут. А также, возможно, ваша проблема решается довольно быстро и все разъяснения можно получить в течение получаса.

    Не стоит сбрасывать это со счетов.Итак, пожаловаться в Билайн можно:

    1. позвонив в горячую линию компании(8 800 700 8378, +7 495 7972727);
    2. ;
    3. придя в офис (центр обслуживания или головной в вашем городе).

    Прежде чем обращаться, продумайте, что именно вы хотите получить от оператора, будь то немедленное расторжение договора или возврат ваших незаконно списанных средств. Разговоры горячей линии чаще всего записываются и вас должны об этом предупредить, поэтому, выбирая этот способ, сначала успокойтесь и не горячитесь. Так больше шансов добиться успеха.Официальный сайт принимает жалобы в трех вариантах:

    1. форма «обратная связь» — заполняете, отправляете, ждете ответа на почту или звонка.
    2. через ваш личный кабинет в разделе «обратная связь» или «поддержка»;
    3. при помощи робота, работающего по кнопке «задать вопрос» — если вы жалуетесь, он перенаправит вас к оператору, ответственному за решение вашей проблемы;

    Телефоны горячих линий, как правило, используются, если нужно решить проблему быстро.

    Позвонив по номеру, указанному на сайте Билайн, вы сможете поговорить непосредственно с представителем компании, который примет вашу жалобу или заявку о решении проблемы. В специализированных центрах обслуживания вы еще и встретитесь с менеджерами лицом к лицу. Именно там и происходит большинство подач

    АвтоЮрист юридическая помощь

    Рассмотрение дела запланировали на 9 ноября.

    На прошлой неделе, 12 октября, управление ФАС по Москве назначило другому оператору «большой тройки» — «Мегафону» — штраф в 200 тысяч рублей. Инфо Поводом стала SMS-рассылка рекламы. авторизацию с помощью уговоров Нашли опечатку?

    Выделите фрагмент и отправьте нажатием Ctrl+Enter Как написать жалобу в ФАС К жалобе прикладываются документы, подтверждающие ее обоснованность. При этом жалоба должна содержать перечень прилагаемых к ней документов. Пока вы платите, закон на вашей стороне. Особенно закон «О защите прав потребителей».

    Итак, составлять жалобу есть смысл в случаях:

    1. если вам нахамили сотрудники колл-центра или менеджеры в торговой точке
    2. если списали деньги, которые не должны были быть списаны – вы не подключали какую-то услугу или не были осведомлены о смене в тарифе
    3. вам присылают спам, названивают с разных номеров и представляются сотрудниками Билайн.
    4. если не дают перейти на другого оператора – отказываются расторгать с вами договор и всячески чинят препятствия, чтобы вы не «ушли»
    5. если оператор предоставил вам некачественную услугу – в нашем случае, связь
    6. если вам без всяких предупреждений заблокировали номер телефона

    Одна из этих причин – веский повод задуматься о том, за что вы платите свои деньги. Содержание статьи:

    1. Иск в суд
    2. Куда можно подавать?
    3. В саму организацию
    4. В прокуратуру и ФАС
    5. Причины для подачи жалобы
    6. В Роспотребнадзор и Роскомнадзор

    Причины для подачи жалобы Прежде чем описывать куда жаловаться на “Билайн” и как это делать рассмотрим причины для обращения.

    Их достаточно много, так как эта организация оказывает огромное количество услуг – от осуществления мобильной связи до продажи электроники. Вы можете жаловаться на абсолютно любые нарушения в правилах торговли, оказания услуг и сервиса.

    Однако наиболее частыми причинами для обращения являются:

    1. Качество мобильной связи.

    Написать жалобу в фас на сотового оператора билайн официальный сайт

    Рассмотрим основные причины электронного заявления: Низкая скорость домашнего интернета меньше, чем было заявлено при подключении.

    Также если ваш домашний интернет очень часто исчезает без всяких причин, долгое время находится на ремонтных работах или профилактике, то вам нужно как можно скорее оформлять свою жалобу.

    Рассылка ненужного материала. Мы можем и не замечать, когда нам присылают спам, но если эти отправления стали всё чаще и чаще, то следует подать жалобу. Блокировка вашего номера без указания причин. Подключение платных услуг без вашего согласия. Необоснованный отказ в подключении услуг. Грубое отношение операторов колл-центра.
    Списание денежных средств с вашего счёта без вашего ведома или разрешения.

    Рекомендуем прочесть:  Ип юхман кадастровые работы

    Если вы стали замечать что деньги очень часто пропадают без причины, то вы легко можете запросить полный отчёт о расходе ваших денежных средств. В таком случае вам обязаны сделать возврат.

    Плохое обслуживание. Если в салоне вы столкнулись с хамством или нарушением ваших прав или нарушением договора, то вам следует немедленно заполнить бланк жалобы. Низкое качество сотовой связи. Незамедлительно нужно отправлять жалобу, если мобильная связь постоянно пропадает, вы не можете позвонить или во время разговора слышны разные раздражающие звуки.

    Заявление на провайдера. Завышенные тарифы на услуги мобильной связи.

    Навязывание ненужных услуг. Очень часто так случается, что клиентам без их ведома подключают абсолютно ненужные услуги, часть из которых бывают платными. Если вы обнаружили такие подключённые услуги, то немедленно подавайте жалобу.

    Вы можете потребовать выплатить вам компенсацию. Любая из этих причин будет серьёзным поводом вашего обращения. Не бойтесь подавать жалобы, все нарушения должны быть наказаны.

    Но помните, что в выходные дни жалобы лежат без хода.

    Если вы решили отправить претензию почтой, то не забудьте учитывать удлинённые сроки доставки и ответа на заявление.

    Если вдруг ответ от организации пришел позже или же он оказался неудовлетворительным, то вам следует обратиться в правоохранительные или государственные органы.

    Как пожаловаться на мобильного оператора билайн в уфас

    Это мы говорим о ежемесячной оплате пакетов услуг, которые расплодились у операторов сотовой связи.

    Платим мы, допустим, рублей. Но зачем при этом запутывать абонента и брать с него дополнительную плату за совсем простые действия? Как вообще работает внутрисетевой роуминг? По факту это несколько команд в коммутатор и реестр абонентов о том, что такой-то пользователь приехал туда-то. И что там есть наша сеть, поэтому переключаем его на местное отделение.

    Плюс команда в биллинг, чтобы учесть, что этот гость приехал и потребил столько-то услуг связи. Плюс пара SMS потребителю о том, что он переместился.

    И что, за это платить ещё и нужно отдельно?

    Есть несколько важных тонкостей. Это себестоимость оказания услуг. Когда москвич пользуется в Туле связью, то себестоимость одна.

    Когда туляк в Москве — другая. С точки зрения оператора, затраты на туляка в Москве выше, потому что себестоимость выше. Фото: www. Но как же тогда зарабатывать на невнимательных?

    Банки, сотовые операторы и подобные конторы просто получают значительную долю прибыли на невнимательных.

    Или поверивших в рекламу и не прочитавших мелкий шрифт. Поэтому у нас запутанные тарифы, которые постоянно плодятся как грибы после дождя. Сегодня же, чтобы быть в курсе всех тарифов, надо уходить в неоплачиваемый отпуск с работы на недельку.

    И сравнивать, и разбираться. Ну заплатишь ты не рублей, а Ну что, убиваться из-за рублей? А когда несколько десятков миллионов абонентов в месяц, да по рублей? Это же миллиарды и миллиарды денег.

    Вот он, секрет работы оператора связи. Что будет дальше с роумингом? Позиция Минкомсвязи однозначна: вопрос внутрисетевого и национального роуминга будет окончательно решён в первом полугодии. Так высказался министр связи Николай Никифоров. Европейские чиновники свою борьбу за отмену роуминга уже выиграли в году.

    Не должно мешать и нам. Почему до сих пор вне закона дистанционная торговля лекарствами и ювелирными изделиями. Почему Аmazon заплатил миллиард долларов за умный звонок. Эволюция ритейла: Зачем «Связной» модернизирует свои магазины.

    Платные услуги билайн по умолчанию фас жалоба прокуратура

    При этом место жалобы будет зависеть от того, с какой именно проблемой вы столкнулись. Итак, всего существует 6 учреждений, в которые можно подавать обращения: Так как все они имеют свои особенности и причины для обращения, то рассматривать их стоит отдельно. В саму организацию Первое, куда стоит обратиться с претензией – это сам “Билайн”.

    Стоит учитывать, что большинство проблем могут быть вызваны простой невнимательностью как самого клиента, так и сотрудников организации.

    Так что не стоит спешить обращаться в госслужбы, ведь в большинстве случаев вопрос можно решить мирно. “Билайном” предусмотрено несколько способов подачи жалобы в саму организацию.

    Вы можете обратиться в саму организацию четырьмя различными способами:

    1. Подача жалобы на официальном сайте.

    Обратиться в организацию можно одним из следующих способов:

    1. позвонить по телефону горячей линии +7 915 3004182 ;
    2. отправить электронное обращение на электронный адрес [email protected];
    3. составить письменную претензию и править её потовым отправлением по адресу: г. Москва, Смоленский бульвар, д.7.

    Прокуратура и суд Если ни одна из перечисленных в предыдущих разделах инстанций не смогла помочь решить проблему со связью, можно попытаться отстоять свои интересы, обратившись в правоохранительные органы или уполномоченную судебную инстанцию. Внимание И Обращаться в суд с иском на Билайн целесообразно лишь в том случае, когда помимо желания устранит неполадки со связью абонент хочет добиться получения материальной компенсации (которая будет обоснована Законом).При этом в информационной части потребуется отметить, какие именно правовые нормы были нарушены.

    Если у вас не получается точно определить, какие именно законы нарушили в “Билайне”, то попросите юриста о консультации.

    Федеральная Антимонопольная Служба – еще одна государственная организация, которая примет вашу жалобу на “Билайн”.Однако сделает она это только в том случае, если ваге обращение касается экономических преступлений.

    Как пожаловаться на Билайн?

    Образец жалобы и куда ее подавать

    На в разделе «Офисы и покрытие» вы можете найти ближайшие к вам точки по адресу и посмотреть их месторасположение прямо на карте онлайн.

    В каждом специализированном отделении обязана быть книга жалоб Билайна, куда вы можете записать свою претензию, сфотографировав её после. Руководство обязуется устранить нарушения в течение трёх суток и дать вам ответ на оставленный вами адрес, номер телефона не позднее, чем в течение пяти дней.

    В записи жалобной книги необходимо поставить дату обращения, чётко изложить ситуацию и свои законные требования, оставить личные данные и информацию для связи с вами. Если причина обращения касается финансовой стороны, возврата денежных средств, обратиться с жалобой на сервис и работу Билайн следует с подачей претензионного заявления.

    Куда её подавать и как это сделать рассмотрим далее.

    Быстрее всего подать жалобу вы можете в любое время сотрудникам горячей линии Билайн.

    Номера телефонов для приёма претензий:

    1. 8 800 700 0611;
    2. +7 495 797 2727 – для абонентов, пребывающих в зоне международного роуминга Билайн.
    3. 0611;

    Сотрудник колл-центра, оставаясь на линии, проверит необходимую информацию, а также проконсультирует по вопросам ваших дальнейших действий, если устранить причину вашего недовольства сразу не удалось. Не быстрее, но удобнее написать жалобу на Билайн в режиме онлайн – с компании, войдя в личный кабинет.

    Заявление поступает отделу поддержки, для чего вам необходимо перейти к специализированной форме в разделе с контактами.

    В личном кабинете при заполнении заявления службе поддержки не забудьте заполнить и .

    Отправить претензию Билайну через личный кабинет можно после регистрации такового.

    Для получения информации достаточно нажать кнопку «Задать вопрос», которая расположена в верхнем правом углу, но в данном случае ответы отправляет не человек, а программа.

    Пожаловаться на билайн в фас

    Мы постоянно звоним, отправляем сообщения или просматриваем страницы в Интернете.

    Не менее удобно написать свою претензию в Билайн по электронной почте.

    Поэтому клиенты мобильных компаний хотят всегда оставаться на связи и получать качественные услуги. тове Оставить претензию компании Билайн целесообразно в систематическом предоставлении плохой связи. Сотрудники должны обеспечивать оплаченную связь 24/7, ликвидируя неисправности в минимальные сроки.

    Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа → Это быстро и бесплатно!

    Или звоните нам по телефонам (круглосуточно): Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону.

    товецкой Важно Билайн более 10 лет считается одной из лидирующих организаций, предоставляющих услуги мобильной связи гражданам России.

    Также пользователи могут обратиться в компанию для подключения домашнего интернета и цифрового телевидения по низким ценам.

    Несколько десятков миллионов клиентов не один год пользуются услугами Билайн и довольны качеством и ценой связи. Но, как и у любого оператора, имеются негативные отзывы и про Билайн. Пожаловаться на компанию можно несколькими способами: начиная от обычного электронного обращения и заканчивая судебными разбирательствами.

    Случаи, когда нужно подавать жалобу Подготавливается и направляется жалоба несколькими методами. Билайн не могла увильнуть от ответственности.

    Через мобильные приложения и социальные сети Современные информационные технологии позволяют написать вашу претензию руководству компании даже с помощью смартфона за считанные минуты: Через приложение «Билайн» — для этого нужно предварительно скачать и установить программу на своём мобильном устройстве, а затем выбрать форму связи с оператором; Обратиться в службу поддержки на странице официального сообщества оператора в социальных сетях – дежурные сотрудники находятся онлайн практически всё время, поэтому не придётся долго ждать ответа.

    Куда пожаловаться на Билайн?

    Зачастую клиенту без его ведома подключают десятки услуг, которые ему не нужны. При этом большая часть из них оказывается на платной основе.

    Если вы обнаружили у себя целый пакет платных опций, на которые вы не соглашались, то отправьте претензию и потребуйте компенсаций;

  • Списывание денег, проведение других операций с вашим счетом без вашего ведома. Вы в праве требовать строгий отчет о том, какие именно операции проводят с вашими деньгами: за что их списывают, как их начисляют, на что идет та или иная часть расходов. Если вы обнаружили, что ваши деньги уходят в никуда, то это можно считать серьезным поводом для подачи претензии;
  • Некачественное обслуживание в отделениях и офисах.

    В салонах связи часто могут возникать конфликты, связанные с плохим сервисом, некачественными товарами, Если вы столкнулись с плохим сервисом, хамством или нарушением закона “О защите прав потребителя”, то можете смело подавать жалобу на “Билайн”;

  • Рассылка спама, “Писем счастья” и прочих уведомлений. Поводом для жалобы на “Билайн” может стать и огромное количество сообщений, содержащих спам. Стоит помнить, что установленные законодательством нормы обслуживания регламентируют даже такую мелочь, как рассылку рекламных и информационных сообщений.

    Поэтому если СМС уведомления стали слишком навязчивы, то стоит обратиться в офис “Билайн” и подать претензию.

  • Информация Помните, что вы так же можете жаловаться на “Билайн” и в том случае, если претензия никак не касается самого обслуживания.

    Так, например, можно подавать жалобы на нарушение ваших гражданских прав сотрудниками салона или на изменение договоров без вашего ведома. Вы можете написать жалобу на “Билайн” во множество различных инстанций. При этом место жалобы будет зависеть от того, с какой именно проблемой вы столкнулись.

    Итак, всего существует 6 учреждений, в которые можно подавать обращения:

    1. Роскомнадзор;
    2. Прокуратура;
    3. Сам “Билайн”;
    4. ФАС;

    Так как все они имеют свои особенности и причины для обращения, то рассматривать их стоит отдельно. Первое, куда стоит обратиться с претензией – это сам “Билайн”.

    Жалоба на интернет провайдера Билайн

    Во-вторых, запомните, что вам не могут отказать в принятии жалобы и оставить ее без рассмотрения на основании неверного составления, потому что У ЖАЛОБЫ НЕТ СТРОГОУСТАНОВЛЕННОЙ ФОРМЫ!

    Жалоба на Интернет-провайдера Билайн – это доступный каждому способ восстановить свои права, определить или наладить порядок взаимодействия с вашим провайдером интернета, а также действенный и эффективный вариант разрешить любую спорную ситуацию. Образец жалобы на провайдера не определен требованиями действующего законодательства и вы вправе написать жалобу на провайдера интернета в свободной форме, изложив суть возникшей проблемы. Для того, чтобы описать спорную ситуацию, которая нарушает ваши права потребителя услуги и участника договорных отношений с провайдером, не обязательно обладать специальными знаниями, просто рекомендуем вам воспользоваться нашими рекомендациями по составлению и примерами жалоб на провайдера интернета.

    И первое, с чего нужно начать, определиться и ответить себе на вопрос: У вас всегда есть несколько вариантов, то есть несколько ведомств и инстанций, которые должны будут рассмотреть ваше обращение и куда обращаться с жалобой на вашего провайдера. С помощью нашей статьи вы разберетесь, в каком случае – куда подать жалобу на провайдера интернета и что желательно включить в текст обращения. Итак, жалобы на провайдеров вы всегда можете направить следующим адресатам:

    1. (адрес Роспотребназора в вашем регионе можно найти по );
    2. (генеральному директору провайдера или иному лицу, которое, например, подписывало от его имени договор с вами), который обеспечивает ваш доступ в Интернет ;

    а также нельзя забывать о судебной защите своих прав, то есть вы можете обратиться с сделать это нужно с соблюдением досудебного претензионного порядка.

    Ответив для себя на вопрос, куда обратиться с жалобой на провайдера Билайн, после указания адресата обязательно должно идти название вашего документа, отражающее его суть, “Жалоба на интернет провайдера” или “Претензия интернет провайдеру”.

    На что можно пожаловаться в фас билайн

    В ФАС следует направлять жалобу о любом факте мошенничества со стороны Билайна или его сотрудников, поскольку организация расследует экономические преступления против населения. Куда её подавать и как это сделать рассмотрим далее.

    Быстрее всего подать жалобу вы можете в любое время сотрудникам горячей линии Билайн.

    Номера телефонов для приёма претензий:

    1. +7 495 797 2727 – для абонентов, пребывающих в зоне международного роуминга Билайн.
    2. 8 800 700 0611;
    3. 0611;

    Сотрудник колл-центра, оставаясь на линии, проверит необходимую информацию, а также проконсультирует по вопросам ваших дальнейших действий, если устранить причину вашего недовольства сразу не удалось. Не быстрее, но удобнее написать жалобу на Билайн в режиме онлайн – с официального сайта компании, войдя в личный кабинет. Во всплывшем окне будет представлен бланк заявления, который нужно заполнить.

    Описав суть подачи претензии остается отправить сообщение, нажав на кнопку «Отправить».

    В случае, если обращение в Билайн с жалобой не принесет желаемых результатов, следует обратиться в один из надзорных органов, среди которых числится и Роспотребнадзор. Смотрите также: Где возможно оформить загрнпаспорт Суд Суд является последней инстанцией.

    Инфо Содержит:

    1. Контакты для связи.
    2. Информацию по заявителю (ФИО, адрес);
    3. Информацию по отделению, в которое жалоба подается (наименование, адрес, ФИО руководителя);
    • Информационная часть.

    ФЗ №126);

    1. Об изменении договора обязаны уведомлять за 2 месяца до изменений (статья 45 ФЗ №126);
    2. Об изменении тарифного плана должны оповещать не менее, чем за 10 суток (пункт 24 Правил №1342).
    3. Тайна переписки и телефонных разговоров также прямая обязанность оператора, за исключением случаев, когда она прослушивание и просмотр разрешён по решению суда (63 статья ФЗ №126);
    4. Рассылка оператора является незаконной, если на неё нет согласия клиента и не подписан договор о её предоставлении (статья 44.1 ФЗ №126);

    Куда пожаловаться на Билайн?

    Претензию отправляют почтой или передают лично в офис. Пользователю нужно сделать копию заявления, впоследствии это потребуется для того, чтобы при оформлении обращения сотрудник, который принял заявление, поставил отметку на бланке заявителя, свидетельствующую о передаче жалобы со стороны клиента.

    1. Обращение по телефону горячей линии.

    Чтобы оставить жалобу на обслуживание, суть проблемы при звонке излагается в свободной форме.

    Специалист в ходе беседы самостоятельно уточнит все нюансы. Для решения разных вопросов, Beeline предлагает несколько номеров горячей линии:

    1. 8 800 700 8000 (решение проблем со стационарным телефоном, телевидением и интернетом).
    2. 8 800 700 06 11 или 0611 (решение проблем с мобильной связью).
    3. 8 800 700 21 11 (устранение проблем с беспроводным интернетом).

    В Роскомнадзор обращаются при плохом качестве покрытия и связи, несоответствии заявленной скорости интернета, а также незаконной блокировке веб-ресурсов. Предъявление претензии к оператору сотовой связи осуществляется следующими способами:

    1. На сайте организации: можно указать причину предъявления претензии. Для этого, зайдя на портал, нужно воспользоваться формой обратной связи.
    2. Электронная почта. Отправляя сообщение на адрес , в теме письма необходимо указать суть проблемы.
    3. Почта России: письмо с жалобой отправляют по адресу: 109074, г.Москва, Китайгородский пр., д.7, стр.2.

    Обращение с жалобой на Билайн в Роспотребнадзор возможно при неудовлетворительном обслуживании, навязывании оператором дополнительных услуг или незаконном списании денежных средств.Чтобы пожаловаться в эту инстанцию, нужно:

    1. Позвонить по номеру горячей линии: 8-800-100-00-04.
    2. По адресу: 127994, г.

      Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7, отправить письмо с уведомлением.

    3. Записаться на прием к сотруднику Общественной Приемной.