Претензии к ротелекому

1573622052 shutterstock 253592401 4672206 scaled Без рубрики

Бесплатная консультация юриста!


Как написать жалобу на Ростелеком?

Только в ней могут обязать поставщика выполнить определенные действия, поскольку абонент является «слабой стороной» и не имеет права диктовать свои условия.Еще одним органом надзора является Прокуратура, которая самостоятельно по обращению гражданина в рамках своей компетенции указанный орган проведет проверку и на основании выявленных несоответствий с нормами законодательства подаст исковое заявление в суд или вынесет предписание в отношении нарушителя.Пожаловаться на Ростелеком можно в большое количество государственных органов, но первоначально стоит попытаться урегулировать конфликт с самим поставщиком.Существует техническая возможность отправки претензии через .ВАЖНО! Все поля формы, относящейся к персональным данным, следует заполнить без искажения и максимально подробно, чтоб специалисты могли адресно ответить на жалобу. Отдельно в тексте самого письма можно прописать требование о получении отзыва на претензию Ростелеком почтовым отправлением.Когда человек жалуется на нестабильное интернет подключение или низкую скорость передачи данных, то можно прикрепить скрин проверки этих параметров при использовании соответствующих программ.Порядок действий будет следующим:

  1. откроется подробная форма для заполнения, где абонента просят представиться и указать контактный номер телефона, а также адрес электронной почты.
  2. войти на сайт;
  3. найти вкладку «Обратная связь» и нажать на нее;

К необязательному, но желаемому для заполнения полю относят адрес, по которому предоставляется услуга (установлен телефон или подключено кабельное телевидение).Затем абонент выбирает, к какой категории он относится: юридическое или физическое лицо, а именно частный или корпоративный клиент, и суть услуги.В тексте самой жалобы следует максимально подробно описать суть проблемы (когда и при каких обстоятельствах она была выявлена), делались ли попытки к ее устранению, было ли обращение на общефедеральный номер телефона.Рекомендуется сделать акцент в обращении:

Претензия к ростелекому образец

Абоненты провайдера Ростелеком нередко сталкиваются с проблемами при пользовании телефонией, телевидением и интернет-связью.

Кроме того, во время обращения и оформления заявки граждане встречаются с некомпетентным поведением сотрудников службы поддержки.

Подобные случаи вызывают закономерные вопросы и претензии к оператору Ростелеком, жалоба на которого может быть подана в разные инстанции в зависимости от сложившейся ситуации.

Прежде чем приступить к использованию предложенной услуги, абонент подписывает контракт с поставщиком связи. Поэтому перед оформлением претензии заявителю следует внимательно ознакомиться с пунктом договора, где описаны обязательства провайдера.

Такой подход, кроме прочего, необходим для грамотного составления жалобы на Ростелеком.

Частые причины выражения недовольства абонентами:

  1. недобросовестная работа техподдержки (большая очередь при звонке на горячую линию, игнорирование оставленной заявки, хамство в ответ на заданный вопрос);
  2. низкое качество связи (постоянные вылеты и обрывы, очень низкая скорость интернета).
  3. нелегальное изменение тарификации (повышение цен без предупреждения и предварительного согласования, невозможность отключения дополнительных опций);

В случае несоответствия качества услуг тому уровню, который прописан в договоре, клиент в праве претендовать на возврат денежных средств, согласно закону «О защите прав потребителей». Кому и куда пожаловаться на обслуживание и действия со стороны провайдера — это вопрос, который интересует многих пользователей Ростелекома. Однако способ подачи жалобы зависит от характера обращения.

Прежде всего абоненту необходимо сообщить о неполадках и возникновении претензии в Ростелеком.

Если проблема не решится, то клиенту следует подать жалобу в соответствующие инстанции:

  1. Роскомнадзор;
  2. прокуратура;
  3. Роспотребнадзор;
  4. Федеральная Антимонопольная Служба;
  5. суд.

Перечисленные государственные службы рассматривают заявку в течение 30 дней, но в ряде случаев срок продлевается до 60 суток.

Образец претензии в ростелеком за навязанные услуги

К примеру, прием страховщиком документов и попутное оказание платных услуг по их заполнению и распечатке.

  • Оптовая реализации продукции, которая не оформляется в соответствии с требованиями закона.
  • Если вы столкнулись с одним из перечисленных выше случаев, то необходимо обратиться в компетентную структуру.

    Закон запрещает соглашения, которые ущемляют право потребителя на свободный выбор товара или услуги.

    Покупатель вправе требовать признание договора недействительным в этой части. Тогда как продавец должен возвратить деньги, полученные за навязанный продукт.

    Если вы отправили претензию, но не получили на нее никакого ответа, то обязательно обратитесь для защиты своих прав в компетентные структуры.

    К их числу относится:

  1. Роспотребнадзор — это специально созданная система, обеспечивающая защиту прав потребителей и соблюдение соответствующих законов. Заявитель вправе обратиться в нее лично, оставить заявку на сайте или отправить обращение через почту.
  2. Прокуратура. Эта правоохранительная структура обладает весьма широкими полномочиями. Так, если ее сотрудники придут к выводу, что жалоба потребителя является обоснованной, то они вправе инициировать проведение внеплановой проверки. Следует отметить, что она осуществляется сотрудниками Роспотребнадзора. Но при этом им необходимо получить согласие прокуратуры.
  3. Антимонопольный комитет также вправе рассматривать жалобы потребителей, в отношении которых допущены финансовые нарушения.
  4. Суд является конечной инстанцией, которая способна «поставить точку» в вопросе касательно навязывания потребителю определенной услуги или товара. Также заявитель вправе обратиться в эту инстанцию, если в результате недобросовестных действий продавца он понес определенные убытки.

Следует отметить, что навязывание любых ненужных покупателю благ является административным проступком, ответственность за который установлена законом.

Субъектом правонарушения выступает организация или частный предприниматель, нарушившие существующий запрет.

Ростелеком написать жалобу онлайн

Для этого потребуется:

  1. Спуститься в подвал сайта.
  2. Найти пункт для обратной связи и кликнуть на него.
  3. Зайти на портал провайдера.
  4. Указать все запрашиваемые данные.
  5. Выслать запрос на рассмотрение.
Читайте также  Допуск по промилям на 2020 год

Вскоре с вами должны связаться сотрудники компании. Необходимо подробно рассказать о проблеме и высказать имеющиеся претензии.

Специалисты постараются помочь клиенту с ее решением.Можно оставить жалобу в контактном центре РТ.

Потребуется:

  • Дождаться соединения со специалистом.
  • Рассказать о причине обращения.
  • Сотрудник зарегистрирует жалобу и передаст ее в соответствующий отдел для решения проблемы.
  • Позвонить по номеру 8 800 100 08 00.

Можно не только написать жалобу в Ростелеком по интернету, но и лично приехать в офис.

Необходимо:

  1. Можно оставить письменную претензию.
  2. Посетить его в часы работы.
  3. Предоставить сотруднику паспорт.
  4. Найти ближайшее отделение компании.
  5. Она будет рассмотрена сотрудниками. С вами в дальнейшем свяжутся специалисты.
  6. Рассказать об имеющихся проблемах.

Вы можете на Ростелеком пожаловаться в центральный офис. Для этого нужно:

  • Составить претензию.
  • Выслать жалобу письмом в центральный региональный офис.
  • Поставить дату и подпись.
  • Выдвинуть требования к организации.
  • Изложить суть жалобы.
  • Указать в ней ваше ФИО, адрес, данные из договора.
  • Можно сослаться на выдержки из действующего законодательства, подтверждающие вашу правоту.

Претензия поступит руководству. Через некоторое время представители компании свяжутся с вами и расскажут о результатах рассмотрения жалобы.Искать образец нет необходимости.

Претензии составляются по свободной форме.

Для этого нужно:

  1. Составить претензию к компании.
  2. Выслать

Куда написать жалобу на Ростелеком?

Сегодня у россиян есть возможность отстоять свои интересы, подав жалобу в несколько структур.

Наибольшей эффективности позволяет добиться подача жалобы в следующие инстанции:

  1. . Данная организация является защитником потребительских прав. В соответствии с действующим законодательством у каждого россиянина есть право требовать качественного предоставления услуг. Если интересы и права гражданина были ущемлены, Роскомнадзор обязательно примет меры и привлечёт нарушителя к ответственности.
  2. . Многие проблемы, касающиеся качества связи и обслуживания можно урегулировать мирным путём. Сотрудники данной службы изучат обращение и примут меры, необходимые для устранения неполадки. Если жалобу проигнорировали, это становится веским основанием для подачи заявления в другие структуры.
  3. Судебные инстанции. Следует понимать, что подача искового заявления является крайней мерой воздействия. Обращаться в суд следует в случае, если перечисленные выше структуры не смогли оказать помощь в урегулировании конфликта. Если дело дошло до суда, эксперты настоятельно рекомендуют заручиться поддержкой опытного юриста. Иск следует подавать в районный суд или мировому судье. Также можно потребовать компенсации морального ущерба.
  4. . В её компетенцию входит контроль функционирования организаций и соблюдение требований конкуренции. В эту инстанцию жалобу следует подавать в том случае, если имел место незапланированный рост тарифов или иные проблемы, касающиеся данной области.

Хотя жалоба на работу Ростелекома не имеет строгого шаблона, документ следует составлять в полном соответствии с нормами и правилами действующего законодательства.

Как составить претензию к ростелекому по пени ⋆ Citize

Оформленное заявление следует направить в региональный филиал компании:

    Столичный филиал ПАО «Ростелеком» — 115172, Российская Федерация, Москва, ул.

Гончарная, д.

30, тел. +7 (499) 240-90-14 (для претензий абонентов); тел.

  • Петербургский филиал — 191002, Россия, г.

    15; тел. +7 (812) 595-45-56.

  • Полный перечень отделений в регионах можно найти на сайте http://www.rostelecom.ru/regions/.

    Пример претензии в Ростелеком предоставлен для ознакомления ниже (zhaloba-na-Rostelekom-1) Претензии на качество работы оператора связи и интернет-провайдера можно подать в отдел жалоб через официальный сайт компании. Руководству ПАО “Ростелеком” Претензия Мне с Вашей стороны (ПАО «Ростелеком») пришла пеня (л.с.

    832010686ХХХ), рассчитанная в размере 1 % стоимости неоплаченных, оплаченных не в полном объеме или несвоевременно оплаченных услуг за каждый день просрочки. С пеней не согласен и считаю её незаконной, так как: в соответствии со ст. 55 Правил оказания услуг телефонной связи от 09.12.2014 г., (утверждены постановлением правительства №1342 от 09.12.2014.) А именно: 55.

    В случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты услуг телефонной связи абонент — физическое лицо уплачивает оператору связи неустойку в соответствии с законодательством Российской Федерации, если меньший размер не указан в договоре. При этом размер неустойки не может превышать сумму, подлежащую уплате.

    Подобные жалобы абоненты компании могут подавать лишь с целью создания общественного резонанса, в то время как для получения официального ответа нужно обращаться с претензией на юридический или электронный адрес компании. Роскомнадзор Согласно со ст.4, 6, 18 ФЗ «О защите прав потребителей», оператор связи обязан предоставить качественные услуги и провести ремонтные работы при возникновении неполадок. Если провайдер не выполняет свои обязательства, абонент имеет право пожаловаться на его действия в Роскомнадзор.

    Написать претензию на интернет-провайдера в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций можно несколькими способами:

    Претензия в Ростелеком

    За платный входящий СМС-контент автоматически снимаются деньги с счета телефона.

    Налицо факты мобильного мошенничества. Также автоматически в тариф включена услуга «Хороший Тон»,что является навязыванием услуги клиенту.

    При проверке с сотового телефона состояния моего лицевого счета (баланса) посредством USSD-запроса *102# вместе с информацией об остатке средств на счете мне также приходит реклама. Данная реклама доставляет мне неудобство, на ее распространение я согласия не давал.

    В соответствии с п.1 ст.18 ФЗ «О рекламе» от 13.03.2006 № 38-ФЗ распространение рекламы по сетям подвижной радиотелефонной связи допускается только с согласия абонента.

    Бремя доказывания наличия такого согласия лежит на операторе связи. При этом оператор обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес абонента, обратившегося к нему с таким требованием (напоминаю, что это не претензия, а требование о прекращении распространения рекламы и 60-дневный срок рассмотрения, установленный ст.

    55 ФЗ «О связи», на него не распространяется). На основании изложенного и руководствуясь ст. 18 ФЗ «О рекламе», П Р О Ш У: Немедленно прекратить распространение любой рекламы в любой форме (включая sms-сообщения, платный входящий СМС-контент и рекламу в ответах на USSD-запросы) по абонентскому номеру ________________.

    Читайте также  Реорганизация рекреационно парковой застройки

    Также вернуть снятые деньги с счета телефона. В случае если в течение недели распространение рекламы на данные номера не будет прекращено, мне придется обратиться с соответствующим иском в суд, в т.ч.

    за компенсацией морального вреда, а также в Управление ФАС по Пермскому краю для привлечения ОАО «Ростелеком» к ответственности по ч. 1 ст. 14.3 КоАП РФ. Дата ПодписьДругие образцы претензий … Образец №2 Генеральному директору Пермского филиала ОАО «Ростелеком» Заявитель: Русинов Артем Александрович Адрес: ________________________ Телефон: ________________________ Претензия в Ростелеком Мною с ОАО «Ростелеком» заключен договор на предоставление услуг сотовой радиотелефонной связи по нескольким абонентским номерам 8-902-***-**-**, 8-952-***-**-**, третий не помню, утерян­­.

    Куда пожаловаться на неправомерные действия Ростелекома?

    Обратите внимание, что тема определяется, как «Вопрос от абонента».

    В «Текст сообщения» введите причины обращения в компанию (проблемы со связью, изменение тарифа, отключение телевидения и так далее). Поставьте галочку, что вы согласны с правилами обработки данных.

    Нажмите «Отправить». Претензия составлена и отправлена на рассмотрение.

    Остается лишь дождаться ответа. Обратите внимание, что к обращению необходимо прикрепить документы, относящиеся к данной проблеме.

    Это могут быть выписки с личного счета о списании денежных средств, показания домашнего Интернета, который был заблокирован по непонятным причинам и многое другое.

    Описывайте свою ситуации как можно подробнее, чтоб добиться ответа и исправления ошибки (техническая неисправности, сбои в сети, перерасчет тарифа). Помимо онлайн-жалобы, есть и другие способы обязать провайдера возместить моральный и материальный ущерб.

    Если в работе телекоммуникационной системы возникли неполадки, то можно воспользоваться несколько иным подходом:

      Во-первых, абонент Ростелеком вправе подать письменную жалобу на сотрудников компании, плохое обслуживание и незаконное списание денежных средств просто отправив заказное письмо по адресу фирмы.

    Ниже представлен список адресов, по которым доступно обращение в данную телекоммуникационную фирму. А Ростелеком, как не плачевно, славится плохим обслуживанием и односторонним повышением цен на не всегда подключенные услуги:

      Во-вторых, позвонить по телефону горячей линии, и высказать свое недовольство сотруднику компании, который обязан разрешить проблему. В-третьих, клиент может пожаловаться на качество обслуживания в социальных сетях. Как правило, сотрудники Ростелеком отслеживают негативные комментарии, ведь ни одной фирме не захочется портить себе репутацию и терять пользователей.

    Заходите на тематические группы, форумы и рассказывайте своим друзьям о возникшей проблеме.

    Это станет дополнительным сигналом, чтобы

    Куда жаловаться на Ростелеком?

    Ничего удивительного в этом нет. Это избавляет от необходимости искать организацию, выстаивать очередь, то есть так можно сэкономить огромное количество времени.

    Исключением не является и подача жалобы на работу Ростелекома.

    Для этого и существует официальный сайт компании. Подать жалобу в режиме онлайн можно следующим образом:

    • Зайти на официальный сайт компании и найти раздел «Обратная связь». В данном меню, среди прочего, есть форма «Задать вопрос», она как раз и понадобится для обращения абонента.
    • Когда все это проделано, остается согласиться с обработкой персональных данных. Для этого ставится галочка в самом низу после всех заполненных строк. Завершающий момент — нажатие на кнопку «Отправить», это означает, что заявка принята в обработку.
    • После этого появляется поле для изложения сути происходящего, оно называется «Поле для обращения». Абонент оставляет здесь свою претензию. Описывать нужно кратко, без лишних эмоций, так, чтобы была понятна сама суть.
    • Далее появляется своеобразная мини-анкета, ее нужно заполнить. Обязательными к заполнению являются такие поля, как ФИО, электронная почта, номер телефона, а также регион, где проживает абонент.

    Рекомендуем прочесть:  15 000 рублей взятка

    Как и в любом другом вопросе, подавать жалобу нужно сначала в руководство компании и только после этого, если не было принято надлежащих мер — в вышестоящие инстанции.

    Если пойти обратным путем, то в какой-то момент можно просто получить отписку, что не было зафиксировано обращения в руководство компании Ростелеком, то есть абонент не попытался решить вопрос на месте. Чтобы исключить такую возможность, надо направить жалобу в руководство компании Ростелеком. Для этого существует несколько возможностей:

    • Отправка заказного письма с уведомлением через Почту России. Абонент пишет письмо в произвольной форме, где описывает свою претензию. Отправка письма осуществляется либо в территориальные представительства компании, либо в главный офис, который расположен в г. Москва, ул.

    Куда жаловаться на Ростелеком?

    Адреса можно посмотреть в разделе «Контакты» на сайте.

  • Электронное обращение – с вашего личного кабинета, либо по ссылке «Обратная связь» в нижней части сайта. После нажатия система выведет на ваш экран всплывающее окно, в котором вы сможете описать ситуацию.
  • Офис продаж – жалобу надо распечатать в двух экземплярах, и передать один из них сотруднику компании, а на втором проставить подпись о принятии вашего обращения.
  • Контакт-центр –8 800 100 0 800.

    Необходимо будет назвать свои контактные данные, номер телефона/договора и описать ситуацию оператору.

  • Чтобы получить гарантированный ответ, нужно соблюдать правила составления такого документа, а также оставить свои контакты, чтобы Ростелеком смог направить вам информацию после рассмотрения проблемы. Во всех случаях ответ на вашу жалобу должен прийти в течение 30 дней. Такие условия ставит государство всем компаниям на территории РФ.

    Ответ может задержаться, если вы указали обратной связью свой почтовый адрес.

    Если же вас проигнорировали, можно попробовать обратиться в Ростелеком повторно, а затем – в вышестоящие инстанции. Самый быстрый способ чего-то добиться от компании – это письмо в отдел поддержки клиентов. Форма находится по клику на ссылку «Обратная связь» в самой нижней части главной страницы сайта Ростелеком.

    Читайте также  Примеры мнимых сделок

    В ней нужно будет:

    • Приложить доказательства, документы, фото и т.д.
    • Напечатать ваше обращение (не более 2000 символов).
    • Выбрать из выпадающего меню тему обращения.
    • Напечатать информацию о вас – контактный номер телефона, электронную почту, имя и фамилию и т.д.
    • Выбрать из выпадающего меню услугу, которую вы используете от Ростелеком, и которая вас не устроила.

    Если ваша история не влезает в 2000 символов, ее можно прислать в прикрепленных файлах отдельным документом с соблюдением правил оформления.

    Важно! Компания может не принять прикрепленную таким образом жалобу, поскольку по закону дистанционные обращения не могут быть длиннее 2000 символов.

    Претензия в «Ростелеком»: основания, куда подавать, сроки ответа

    Но этим способом каждый человек может выразить свои негативные эмоции относительно оказываемых услуг и сервиса.

    Если же человек хочет написать претензию, на которую будет даваться официальный ответ, то она должна составляться стандартным образом. Документ формируется на имя руководителя данной организации.Как подать претензию в «Ростелеком»?

    Выполнить данный процесс можно следующими способами:

    1. личное посещение отделения учреждения с двумя экземплярами претензии;
    2. отправка жалобы по почте, но для этого нужно пользоваться заказным письмом и уведомлением о вручении.

    Каждый вариант имеет свои особенности, причем наиболее часто люди предпочитают самостоятельно обращаться в отделения «Ростелекома». Первоначально нужно взять бланк претензии «Ростелеком», который находится в свободном доступе в отделении учреждения.

    Дополнительно такую жалобу можно составить в произвольном виде.

    Далее выполняются следующие действия:

    1. выбирается подходящее отделение учреждения;
    2. нужно прийти в отделение и подождать свою очередь;
    3. уточняется график работы этой организации;
    4. жалоба передается сотруднику «Ростелекома» или непосредственному руководителю организации;
    5. подготавливается заявление на основании образца;
    6. при себе нужно иметь два экземпляра, так как один документ передается специалисту, а на втором ставится отметка о принятии.

    Практика показывает, что работники «Ростелекома» оперативно реагируют на официальные жалобы, поэтому связываются с заявителем в течение нескольких дней. По закону ответ на претензию в «Ростелеком» дается в течение 30 дней.

    Выполняется процедура в письменном виде, поэтому ответ высылается по адресу проживания клиента.Образец претензии в «Ростелеком» можно изучить ниже. Отсутствуют какие-либо стандарты, на основании которых нужно составлять претензию на низкое качество обслуживания.

    Поэтому многие люди пользуются произвольной формой. Чтобы такая претензия в «Ростелеком» была официально

    Жалоба, претензия на Ростелеком

    Таким образом, у вас на руках будет копия документа с отметкой о принятии. Оформленное заявление следует направить в региональный филиал компании:

    1. Столичный филиал ПАО «Ростелеком» — 115172, Российская Федерация, Москва, ул. Гончарная, д. 30, тел. +7 (499) 240-90-14 (для претензий абонентов); тел. +7 (495) 727-45-21 (общий отдел).
    2. Петербургский филиал — 191002, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Достоевского, д. 15; тел. +7 (812) 595-45-56.

    Полный перечень отделений в регионах можно найти на сайте http://www.rostelecom.ru/regions/.

    Пример претензии в Ростелеком предоставлен для ознакомления ниже (zhaloba-na-Rostelekom-1) Претензии на качество работы оператора связи и интернет-провайдера можно подать в отдел жалоб через официальный сайт компании.

    Алгоритм действий при этом следующий:

    • Перейти на сайт www.rt.ru.
    • Нажать кнопку «Отправить».
    • После этого нужно проверить указанную информацию и заполнить специальное поле, дублируя текст с картинки.
    • Затем прокрутить страницу вниз, найти блок «Наши контакты» и выбрать раздел «Обратная связь» (см. Рисунок 2).
    • В правом верхнем углу экрана найти окно выбора региона и указать свое месторасположение (см. Рисунок 1).
    • После этого на экране появится форма для оставления вопроса или претензии (см. Рисунок 3).
    • Вам потребуется заполнить поля «Тематика» и «Текст обращения» и оставить свои контактные данные.
    • Предусмотрена возможность прикрепления документа размером не более 500 Кб.

    Рисунок 1 Рисунок 2 Рисунок 3 Претензии к работе «Ростелекома» можно оставлять на страницах официальных сообществ компании в социальных сетях:

    1. Facebook – https://www.facebook.com/Rostelecom.Official.
    2. ВКонтакте — http://vk.com/rostelecom.
    3. Twitter — https://twitter.com/#!/Rostelecom_News.
    4. Одноклассники – http://www.odnoklassniki.ru/rostelecom.official.

    Как свидетельствуют отзывы, сроки рассмотрения обращений граждан не регламентированы и ожидание ответа может затянуться во времени.

    Жалоба на Ростелеком: как составить, куда подать и чего ожидать

    Стандартный образец: Директору ______________ филиала ПАО «Ростелеком» (фамилия, имя, отчество директора) От (фамилия, имя, отчество заявителя, адрес проживания, № лицевого счёта, телефон для связи) Жалоба на некачественное предоставление услуг С претензией на качество услуг доступа к интернету я обращался неоднократно к службе техподдержки, но ни одна из моих устных претензий не дала результата, качество услуг не улучшилось.

    При этом я продолжаю своевременно платить полную стоимость по договору. «___»_______20___ года мной была подана заявка по телефону 4212 32-23-22 в службу поддержки. Я подробно описал суть проблемы и просил устранить её.

    Номер моей заявки 123456. По ней замечания в работе также до сих пор не устранены, в связи с чем я не могу корректно пользоваться интернетом, что негативно сказывается на моей работе. Прошу: 1 Устранить неисправности, влияющие на интернет, незамедлительно.

    2 Провести проверку качества услуг по предоставлению доступа в интернет и уведомить меня о результатах. 3 Ответ на мою жалобу направить заказным письмом по адресу: _________________________. «___»________20__года Подпись Вы можете использовать представленный выше шаблон перед тем, как написать свою претензию, или скачать заполненный пример бланка по ссылке – .

    В Ростелеком подать вашу жалобу можно так, как вам более удобно:

    1. подать электронное обращение с ;
    2. подготовить вложения и вместе с претензией направить их «Почтой России» с обратным почтовым уведомлением;
    3. явиться в офис оператора лично;
    4. позвонить по номеру горячей линии 8 800 100 08 00.

    Отведено 30 дней, с возможностью увеличить этот срок максимум ещё на 30 дней, в течение которых ваше заявление должно быть рассмотрено.


    Бесплатная консультация юриста!


    Оцените статью
    Бесплатная юридическая помощь