Соблюдение врачебной тайны необходимо для


Врачебная тайна глазами пациентов


Медицинскими организациями особое предпочтение отдается нотариально удостоверенным доверенностям, так как у них большая степень защиты от подделки и простота в проверке их действия. Однако закон не содержит прямого требования к пациентам оформлять доверенности на разглашение их врачебной тайны только у нотариуса (ст. 185.1 Гражданского кодекса РФ).

Разглашению врачебной тайны предшествует подача доверенным лицом заявления в письменной форме. Срок рассмотрения такого заявления в любом случае не должен превышать 30 календарных дней со дня его регистрации (ст.

12 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ

«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

). Кроме этого, для обоснования необходимости ознакомления с врачебной тайной, а также подтверждения подлинности простой письменной формы доверенности (при наличии таковой) доверенное лицо вправе ссылаться на требования ч. 3 ст. 14 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», согласно которым законным является запрос, содержащий номер его паспорта (а также сведения о дате выдачи и выдавшем органе), и сведения, подтверждающие участие пациента в отношениях с учреждением здравоохранения.

В отсутствие согласия пациента врачебная тайна может быть разглашена лишь в определенных, законом четко ограниченных случаях (ч. 4 ст. 13 Закона об охране здоровья): например, по запросам правоохранителей; при особых состояниях пациента (не может выразить волю, имеется инфекционное заболевание, пациент-несовершеннолетний); для расследования несчастных случаев на производстве и проч. Перечень является исчерпывающим.

В этом случае не требуется не только согласие пациента, но и извещение пациента о совершении медицинской организацией таких действий.

Особой ситуацией доверия пациента своему представителю является так называемое законное представительство. Законными представителями могут быть родители, усыновители, опекуны, попечители, органы опеки и попечительства и некоторые другие лица.

Какие сведенья составляют медицинскую тайну — ответственность за нарушение и ситуации законного разглашения

Соблюдение медицинской тайны должно априори быть долгом каждого выпускника медицинского учебного заведения.

Они представляют интересы пациентов в силу их беспомощности.

Хранить данную обществу клятву — это дело чести. К сожалению, не все имеют высокую степень моральности, поэтому иногда более действенным способом обеспечить сохранность в тайне личных данных пациентов становится страх перед административно-правовой ответственностью. Морально-этический кодекс наряду с законодательно-правовыми нормами требует обеспечения секретности информации, что составляет предмет врачебной тайны, не только лечащим врачом, но и сотрудниками медицинского учреждения.

В круг лиц, на которых распространяется это требование, входит персонал, имевший взаимоотношения любого характера с пациентом, обратившимся в поликлинику, диспансер или диагностический центр. Каждый человек, получивший доступ к конфиденциальным сведениям от самого больного или от работника медицинской организации, должен исключить возможность использования и распространения такой информации. Информирование родных и близких пациента (если его состояние позволяет отвечать за свои поступки) тоже исключено без письменного согласия на раскрытие тайны.

Конституциональные права граждан России закреплены законодательными актами, соответствующей специфики. Защиту личных данных медицинского характера обеспечивает Федеральный Закон, который декларирует основы охраны здоровья граждан на территории Российской Федерации.

Запрет на разглашение медицинской тайны и ответственность за ее разглашение определены статьями этого нормативного документа. Контроль за выполнением норм, изложенных в Законе, осуществляют органы прокуратуры. Ответственность за разглашение информации, трактуемой, как медицинская тайна, может касаться лиц, совершивших это аморальное действие намерено или случайно.

Регулирование сферы распространения и силы наказания опирается на законодательную базу и основывается на доказанных обстоятельствах произошедшего. Вина не может быть вменена гражданину, если она должным образом не обоснована.

Как гарантировано законом сохранение врачебной тайны?

Соблюдение врачебной тайны включено в перечень обязанностей медицинских и фармацевтических работников (ст.

73 Закона об охране здоровья). Медицинские организации помимо соблюдения врачебной тайны обязаны также соблюдать конфиденциальность персональных данных, используемых в медицинских информационных системах (п.

4 ч. 1 ст. 79). Требование о соблюдении врачебной тайны и защите персональных данных указано в качестве условий реализации медицинскими организациями права на создание локальных информационных систем, содержащих данные о пациентах и об оказываемых им медицинских услугах (п.

5 ст. 78). Сведения о лицах, которым оказываются медицинские услуги, в рамках персонифицированного учета[10] в соответствии с ч. 4 ст. 92 относятся к информации ограниченного доступа и подлежат защите в соответствии с законодательством Российской Федерации. Гражданину должна быть подтверждена гарантия конфиденциальности передаваемых им сведений, хотя данное требование, содержавшееся в ч.

1 ст. 61 ранее действовавших Основ, и не вошло в новый Закон об охране здоровья. При этом не имеет значения, обращается ли пациент к врачу с просьбой о сохранении втайне каких-либо сообщенных им сведений, заботится ли пациент об их охране или безразличен к возможности их разглашения.

Такая гарантия может содержаться в отдельном подписываемом обеими сторонами документе (на специальном бланке) либо входить в текст договора на оказание медицинских услуг. Текст такого обязательства должен соответствовать законодательным нормам и иметь на них ссылки.Проведенный нами выборочный анализ форм договоров на оказание медицинских услуг показал, что руководители медицинских организаций не имеют полного представления о своих обязанностях, вытекающих из нормы о врачебной тайне. Лишь некоторые лечебные учреждения в целом верно формулируют условия договора в этой части.

Так, ГБУЗ г. Москвы «Московский научно-практический центр дерматовенерологии и косметологии Департамента здравоохранения Москвы» в своем договоре среди обязанностей

Разглашение врачебной тайны

В случае отсутствия официального доверенного лица, правомочия которого закреплены в , пациент должен предоставить информацию о человеке, кому он разрешает передать сведения, касающиеся медицинской тайны.

В соответствии со ст. 13 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан» допускается разглашение информации, имеющей статус медицинская тайна, без согласия на то пациента (либо его законного представителя) в следующих случаях:

  1. при необходимости, возникшей вследствие расследования или судебного разбирательства, по запросу органов дознания и следствия;
  2. если установлен факт противоправных действий в отношении пациента, нанесших вред его здоровью;
  3. в целях проведения военно-врачебной экспертизы по запросам военных комиссариатов, кадровых служб и военно-врачебных (врачебно-летных) комиссий;
  4. при обмене информацией медицинскими организациями;
  5. в целях осуществления контроля качества и безопасности медицинской деятельности.
  6. в целях осуществления учета и контроля в системе обязательного социального страхования;
  7. при необходимости расследования обстоятельств травмы, полученной на производстве или учебном учреждении;
  8. при возникновении угрозы массового распространения различного рода отравлений, поражений и инфекционных заболеваний;
  9. поставленный диагноз предполагает нанесение травм насильственного характера, требуя обязательного вмешательства полиции;
  10. при оказании срочной медицинской помощи пациенту в возрасте до 15 лет в целях информирования родителей либо его законных представителей;
  11. в целях прохождения курса лечения пациентом, неспособным выразить свою волю из-за состояния здоровья;

родственникам дееспособного пациента без его согласия также невозможно, за исключением случаев, когда: перспективы заболевания пациента неутешительны: пациент не давал запрета на передачу родственникам сведений о болезни и лечении. Кроме того, родственники информируются о факте и причине смерти пациента в случае его кончины с выдачей им на руки соответствующего свидетельства.

Право пациента на врачебную тайну

Необходимо отметить, что сведения, составляющие врачебную тайну, содержатся не только в . К сведениям, составляющим врачебную тайну можно отнести и определенные факты, например, факт нахождения пациента на излечении в конкретном медицинском учреждении, либо факт обращения пациента в медицинское учреждение (2).

Принятыми в 2011 году Основами охраны здоровья граждан в РФ впервые в целях соблюдения врачебной тайны установлено правило об указании в листке нетрудоспособности только на её причину (заболевание, травма и т.п.). Сведения о диагнозе пациента вносятся только с его письменного согласия.

Данное правило закреплено в статье 59 части 5 Основ (4). Для соблюдения права пациента на врачебную тайну законодатель пошел еще дальше, предоставив право некоторым медицинским организациям использовать специальные печати или штампы без указания профиля организации.

К таковым медицинским организациям относятся психиатрические, наркологические, центры по профилактике и борьбе со СПИДом и инфекционными заболеваниями и др.

(пункт 56 Порядка выдачи листков нетрудоспособности, утвержденного Приказом Минздравсоцразвития России от 29.06.2011 № 624н). Конкретный перечень лиц, на которых возложен запрет разглашать сведения, составляющие врачебную тайну, законом не установлен. Частью 2 статьи 13 ФЗ об основах здоровья граждан в Российской Федерации предусмотрено, что не допускается разглашение сведений, составляющих врачебную тайну, в том числе после смерти человека, лицами, которым они стали известны при обучении, исполнении трудовых, , служебных и иных обязанностей, за исключением определенных случаев, о которых мы расскажем позже.

Ранее действовавшие Основы законодательства РФ об охране здоровья граждан от 22.07.1993 N 5487-1, к лицам, на которых был возложен запрет разглашения врачебной тайны, относились лица, которым такие сведения стали известны при обучении, исполнении профессиональных, служебных и иных обязанностей. Таким образом, новый закон об основах охраны здоровья граждан в РФ расширил круг лиц, которым запрещено разглашать сведения, составляющие врачебную тайну.

Врачебная тайна: закон и ответственность

В этом случае данные могут быть переданы другим лицам, в том числе и должностным, а также для исследований, публикаций, использования их для учебного процесса, публикации в газетах и т. д.Разглашать врачебную тайну (касается и родственников) можно лишь с письменного согласия гражданина либо его законных представителей. Это касается всей медицинской документации.

Сведения, составляющие врачебную тайну, могут быть разглашены и без письменного согласия гражданина.

Допустимо такое разглашение в некоторых случаях, предусмотренных законодательством, при:

  1. наличии оснований, которые позволяют полагать, что в результате совершенных противоправных действий от других лиц гражданину был нанесен вред здоровью;
  2. угрозе дальнейшего распространения инфекции или иных массовых заболеваний, поражений или отравлений;
  3. запросе суда, следственных и дознавательных органов, если проводится расследование либо судебное разбирательство;
  4. проведении военно-врачебных экспертиз в установленном законом порядке и утвержденных федеральным органом власти.
  5. обследовании и лечении гражданина, если он не может выразить свою волю самостоятельно;
  6. оказании помощи несовершеннолетнему для информирования его родителей или законных представителей;

На основании статьи 150 Гражданского кодекса (ГК РФ) право на личные конфиденциальные данные гражданин имеет с момента рождения. Понятие «врачебная тайна» подразумевает, что относится к неимущественным (нематериальным) благам. Она не может быть отчуждена или передана другому лицу любым иным способом.Если человеку был причинен в связи с тем, что тайна была нарушена, то на виновника решением суда может быть возложена денежная компенсация.

При этом возмещение должно быть произведено в полном объеме.Ответственность за разглашение врачебной тайны предусматривает административное и уголовное наказание. Незаконное раскрытие личных данных может повлечь за собой даже уголовную ответственность и наказывается штрафом до 50 минимальных зарплат либо принудительными общественными работами до 240 часов.

Юридические аспекты врачебной тайны Текст научной статьи по специальности «Прочие медицинские науки»

С юридической точки зрения следует отметить взаимосвязь конфиденциальности отношений врача и пациента и права на приватность, вытекающего из ст.

25 и ст. 28 Конституции РБ. Право на приватность означает и право человека на частную жизнь, право на уединение, свободное от подслушивания и подглядывания, на невмешательство государства и третьих лиц в сферу личной жизни, на ограничение доступа государства и третьих лиц к информации о частной сфере.

Общественные отношения между медицинским работником и больным или его законным представителем являются предметом правового регулирования. При этом врач или другой работник здравоохранения выступает субъектом отношения не лич- iНе можете найти то, что вам нужно?

Попробуйте сервис . но, а как представитель медицинского учреждения. Правоотношения между медицинскими учреждениями и гражданами имеют сложную структуру, их содержание составляют несколько групп взаимосвязанных субъективных прав и обязанностей. Одну из таких групп представляет положение о врачебной тайне (ст.

30, 59, 60 закона РБ «О здравоохранении») : — пациент обязан сообщить необходимые сведения о состоянии своего здоровья, но он имеет право на сохранение медицинскими работниками в тайне предоставленных сведений; — медицинское учреждение обязано не разглашать сведения, составляющие врачебную тайну, без согласия пациента, за исключением случаев, оговоренных в законе.

По предмету и методу регулирования отношения типа «лечебное учреждение — пациент» являются гражданско-правовыми, характеризующимися юридическим равенством сторон, диспозитив-ностью, исковым способом защиты. Отношения по медицинскому обслуживанию граждан наиболее точно характеризует термин

«гражданско-правовой договор на оказание медицинской помощи»

, причем такой договор может быть выраженным или подразумеваемым соглашением.

Встают вопросы: — какие сведения составляют врачебную тайну?

— врачебная тайна — это тайна от кого: от больного, от его родственников и близких, от администрации лечебного учреждения, от всех иных лиц? — кто обязан хранить врачебную тайну?

Согласно ст.

Что составляет предмет врачебной тайны тест 2020 год

по причинам смерти б) по обращаемости в) по данным переписи населения г) по данным медицинских осмотров Методика расчета показателя структуры заболеваемости 1) (число вновь выявленных болезней) (среднегодовая численность населения) 2) (число всех болезней) (среднегодовая численность населения) 3) (число болезней определенной формы (группы, нозологии) (общее число болезней) 4) (число болезней в данном месяце) (число дней в месяце 024. Укажите наиболее приоритетное направление структурных преобразований в здравоохранении а) развитие ПМСП б) развитие сети диспансеров в) повышение роли стационаров г) повышение роли санатарно-курортной помощи 062.

На каком этапе исторического развития нашей страны был предложен и теоретически обоснован принцип бесплатности медицинской помощи? а) на 1 съезде Пироговского общества, 1885 г. в) в период становления земской медицины как системы (1870 г.) г) на 1 Всероссийском съезде медико — санитарных отделов (1918 г.
071. В каких показателях должны быть представлены результаты исследования при изучении состава в госпитализированных больных по отделениям стационара? 053. Укажите основные виды заболеваний, подлежащих первичному учету а) острая инфекционная заболеваемость б) важнейшая неэпидемическая г) заболеваемость с ВУТ д) все вышеперечисленное е) нет правильного ответа Диаграммой, наиболее наглядно характеризующей показатели сезонной заболеваемости, служит Первая кафедра социальной гигиены была создана б) в 1 Московском институте в) во 2 Московском медицинском институте К сфере каких взаимоотношений относятся нормы и принципы медицинской этики и деонтологии а) взаимоотношения врача и пациента б) взаимоотношения врача и родственников пациента в) взаимоотношения в медицинском коллективе г) взаимоотношения медицинских работников и общества д) все названное Начало истории отечественной страховой медицины относится На сохранение и укрепление здоровья населения влияют следующие факторы а) уровень культуры населения б) экологические факторы среды

Квартал событий

Следует отметить, что в листе нетрудоспособности может быть отражена только информация о заболевании или травме, непосредственно диагноз вписывается только с письменного разрешения пациента.

Для абсолютной гарантии сохранения врачебной тайны законодательством РФ было принято решение о разрешении медицинским организациям использования специальных печатей и штампов без указания профиля медицинского заведения. К данной категории медицинских учреждений относятся:

  • инфекционные центры.
  • центры реабилитации наркозависимых.
  • психиатрические клиники.
  • центры по профилактике и борьбе со СПИДом.

Кто не вправе разглашать врачебную тайну?

К сожалению, на данный момент времени законодательством не установлен конкретный список лиц, которые не вправе разглашать врачебную тайну. Анализируя действующее законодательство можно прийти к выводу, что разглашение информации составляющей врачебную тайну, могут осуществить лица, которым она стала известна при определённых обстоятельствах.

К таким лицам относятся: интерны, медицинский персонал, который исполнял трудовые, должностные и служебные обязанности. Благодаря внесенным в законодательство поправкам круг лиц, на которых распространяется запрет, значительно расширился, и сегодня ограничения действуют на сотрудников отдела кадров и бухгалтерии, имеющих доступ к листам нетрудоспособности. Секретарей и помощников судей, получающих информацию из медицинских организаций во время ведения гражданских или уголовных процессов.

Помимо этого запрет устанавливается на медицинский персонал, который не имеет отношения к лечебному процессу пациента, однако имеет возможность наблюдать за человеком в лечебном учреждении, а сам факт нахождения пациента в медицинском учреждении является врачебной тайной. В силу различных обстоятельств возникают ситуации, когда разглашение врачебной тайны необходимо с согласия пациента или его законных представителей. В статье 13 закона № 323-ФЗ прописаны случаи, когда разглашение врачебной тайны допускается.

Правовые основы соблюдения врачебной тайны

В развитие названных конституционных положений Указом Президента от 06.03.1997 № 188 был утвержден Перечень сведений конфиденциального характера. В п. 4 этого перечня в числе сведений, связанных с профессиональной деятельностью, доступ к которым ограничен в соответствии с Конституцией РФ и федеральными законами, в первую очередь названа врачебная тайна. Из этого следует, что право на является производным от конституционно гарантированного права каждого на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени.

Если Конституция РФ содержит лишь общие положения о врачебной тайне как разновидности личной тайны, то отраслевой Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ

«Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»

(далее — Закон об охране здоровья) посвящает обозначенной проблеме ст.

13, которая так и называется — «Соблюдение врачебной тайны». В соответствии с указанной статьей сведения о факте обращения гражданина за оказанием медицинской помощи, состоянии его здоровья и диагнозе, иные сведения, полученные при его медицинском обследовании и лечении, составляют врачебную тайну. Помимо определения понятия врачебной тайны закон предусматривает письменную форму согласия гражданина на разглашение сведений, составляющих врачебную тайну, устанавливает случаи и лиц, которым могут быть предоставлены такие сведения без согласия гражданина, и др.

Нормы, регулирующие соблюдение врачебной тайны, встречаются также в других специальных нормативно-правовых актах.

Так, ст. 9 Закона РФ от 22.07.1992 № 3185-1

«О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании»

предусматривает, что сведения о наличии у гражданина психического расстройства, фактах обращения за психиатрической помощью и лечении в учреждении, оказывающем такую помощь, а также иные сведения о состоянии психического здоровья являются врачебной тайной, охраняемой законом. Для реализации прав и законных интересов лица, страдающего психическим расстройством, по его

Защита врачебной тайны в трудовых отношениях и персональные данные пациента

Какие именно сведения носят конфиденциальный характер, можно выяснить, рассмотрев Перечень сведений конфиденциального характера, утв. Указом Президента РФ от 06.03.1997 N 188 (ред.

от 23.09.2005). В частности, к таковым относятся персональные данные гражданина, сведения, составляющие тайну следствия и судопроизводства, а также сведения о защищаемых лицах и мерах государственной защиты, служебная тайна, коммерческая тайна, сведения о сущности изобретения, полезной модели или промышленного образца до официальной публикации информации о них. Кроме того, к сведениям конфиденциального характера упомянутым Указом Президента РФ отнесены сведения, связанные с профессиональной деятельностью, доступ к которым ограничен в соответствии с Конституцией РФ и федеральными законами, а именно: врачебная, нотариальная, адвокатская тайна, тайна переписки, телефонных переговоров, почтовых отправлений, телеграфных или иных сообщений и т. д. Таким образом, врачебная тайна представляет собой один из видов профессиональной тайны, условие о неразглашении которой может быть по соглашению сторон включено в трудовой договор.

Само определение врачебной тайны содержится в настоящее время в Федеральном законе от 21.11.2011 N 323-ФЗ

«Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»

(ред. от 25.06.2012; далее — Закон N 323-ФЗ).

Согласно ст. 13 вышеназванного Закона, врачебную тайну составляют

«сведения о факте обращения гражданина за оказанием медицинской помощи, состоянии его здоровья и диагнозе, иные сведения, полученные при его медицинском обследовании и лечении»

. Данное определение также дополняют иные федеральные законы.

Так, Законом РФ от 02.07.1992 N 3185-1

«О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании»

(ред. от 21.11.2011) к охраняемой законом врачебной тайне отнесены сведения о наличии у гражданина психического расстройства, фактах обращения за психиатрической помощью и лечении в учреждении, оказывающем такую помощь, а также иные сведения о состоянии психического здоровья.

Врачебная тайна. Вопросы и ответы (Ю. Н. Аргунова, 2014)

Главный врач каждый раз отказывал М. в предоставлении информации, ссылаясь на норму о врачебной тайне.

Суд первой инстанции пришел к обоснованному выводу о том, что предусмотренных законом оснований для предоставления М. сведений относительно Г. не имелось. Нарушением врачебной тайны будет считаться демонстрация фото-, видеорепортажа из помещения больницы или поликлиники с показом лиц пациентов без их согласия.

Так, Октябрьский районный суд г. Омска (решение от 3 декабря 2013 г.

по делу № 2-4638/2013-М-4369/2013) оставил без удовлетворения исковые требования Меньщиковой О.В. к БУЗ

«Городская клиническая больница скорой медицинской помощи № 2»

об изменении формулировки увольнения, взыскании оплаты вынужденного прогула и компенсации морального вреда.

С 23 сентября по 17 октября 2013 г. истица работала в больнице в должности палатной медсестры отделения реанимации и интенсивной терапии и была уволена по подпункту «в» п.

6 ч. 1 ст. 81 ТК РФ за однократное грубое нарушение трудовых обязанностей, а именно за разглашение охраняемой законом служебной тайны, ставшей известной ей в связи с исполнением трудовых обязанностей. Причиной увольнения послужило размещение Меньщиковой на своей странице в социальной сети «В Контакте» двух фотографий палаты отделения и двух находившихся в ней пациенток с целью демонстрации своего рабочего места знакомым и друзьям.

Истица указала, что своими действиями она никакой служебной тайны не раскрыла, поскольку не указывала личные данные пациентов. Ее не знакомили с требованиями о неразглашении служебной тайны, не ставили в известность о том, какие именно сведения являются служебной тайной.

Дисциплинарное взыскание применено без учета тяжести проступка. Представитель больницы Литвинов С.В. пояснил, что истица, разместив фото в сети Интернет, на котором изображены пациентки отделения, разгласила сведения о том, что эти лица обращались за медицинской помощью в лечебное учреждение.

Указанные сведения охраняются законом. Кроме того законодательство допускает использование изображения лиц только с их согласия.

Кто еще помимо врачей обязан не разглашать врачебную тайну?

Пункт 10 Положения о военно-врачебной экспертизе, утвержденного постановлением Правительства РФ от 4 июля 2013 г.

№565, не допускает разглашения таких сведений без согласия гражданина или его законного представителя, за исключением случаев, установленных законодательством Российской Федерации. Правила проведения обязательного медицинского освидетельствования на выявление вируса иммунодефицита человека (ВИЧ-инфекции), утвержденные постановлением Правительства РФ от 13 октября 1995 г.

№ 1017, предусматривают, что медицинские работники и другие лица, которым в связи с выполнением служебных или профессиональных обязанностей стали известны сведения о результатах проведения медицинского освидетельствования на выявление ВИЧ-инфекции, обязаны сохранять эти сведения в тайне.

За разглашение сведений, составляющих врачебную тайну, эти лица несут ответственность в соответствии с законодательством (п. 14,15).Федеральный закон от 18 июня 2001 г.

№ 77-ФЗ

«О предупреждении распространения туберкулеза в Российской Федерации»

среди прав лиц, находящиеся под диспансерным наблюдением в связи с туберкулезом, при оказании им противотуберкулезной помощи имеют право на сохранение врачебной тайны, за исключением сведений, непосредственно связанных с оказанием противотуберкулезной помощи больному туберкулезом и проведением противоэпидемических мероприятий (ст.

12).Служебным распорядком Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденным приказом Роспотребнадзора от 26 сентября 2005 г. № 729, установлено, что гражданские служащие обязаны соблюдать ограничения, выполнять обязательства и требования к служебному поведению, не нарушать запреты, которые установлены Федеральным законом

«О государственной гражданской службе Российской Федерации»

и другими федеральными законами, а также соблюдать нормы служебной, профессиональной этики, врачебную тайну, правила делового поведения (п. 4.3 в ред. приказа Роспотребнадзора от 30 июля 2012 г.