В оптике была приобретена оправа очковые линзы


В оптике была приобретена оправа очковые линзы

Как можно вернуть очки сделанные на заказ в оптику


информация о том, как вернуть товар без бирки.

  • Покупатель должен подтвердить факт покупки чеком или другим документом, показаниями свидетелей.
  • В , которая подаётся продавцу, указываются причина и требуемая покупателем компенсация.
  • Если процесс оформляется на сделанные на заказ очки, перечень условий такой же, но деньги могут быть возвращены только за оправу (потому что её магазин сможет использовать снова, а линзы – нет). Первым делом покупатель должен убедиться в том, что им были соблюдены все условия, о которых говорилось выше.

    Если гражданин уверен в том, что он имеет достаточно оснований, ему необходимо совершить следующие действия:

    • Если дело решено в пользу продавца, покупателю должны выдать письменный отказ в удовлетворении претензии.
    • Если дело решено в пользу покупателя – ему возвращаются деньги в той же форме, которой была произведена оплата (наличными или переводом на банковскую карту).
    • Если возврат происходит из-за дефекта, продавец имеет право провести свою экспертизу.
    • В установленные законом сроки претензия рассматривается магазином, проводится экспертиза, могут опрашиваться свидетели.
    • Обратиться в магазин (или оптику) и написать свою претензию.

    В случае, если гражданину отказали, но он уверен в том, что это решение было незаконным, он может обратиться в суд, прокуратуру либо в Роспотребнадзор.

    Экспертиза должна быть проведена в сроки, установленные законодательством. Оплачивает экспертизу продавец.

    Если в ходе проведения экспертизы будет установлена вина покупателя, продавец имеет право в ходе гражданского иска истребовать с недобросовестного покупателя компенсацию процедуры проверки.

    Сроки возврата разнятся в зависимости от причины. При возврате ликвидного товара продавец в день обращения должен рассмотреть его и оформить возврат.

    Вернуть в оптику очки

    В течение всего гарантийного срока при наличии брака.

    Ответить на запрос о возврате неликвидного товара продавец обязан в течение 10 календарных дней.
    Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

    Для сведения: Статья 15 Закона РФ «О защите прав потребителей». Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

    Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».

    Судебная защита прав потребителей 1.

    Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

    3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

    2.3. В течение 14 дней можете вернуть. Если не подошли. (ст.25 нижеуказанного закона) Если есть недостаток — пишите претензию, ст.18 закона о защите прав потребителей.

    Как экономить на очках

    Дороже оправы из титана — от 4000 Р, но они действительно надежнее и легче.Самые дорогие — оправы из драгоценных металлов: золота, серебра и платины.

    Драгметаллы в оправе ни за чем не нужны, хотя это и красиво. Срок службы у них не дольше, чем у хороших оправ из титана.

    Зато стоят они от 15 000 Р.Линзы отличаются материалами и формой. Когда будете выбирать линзы, сразу уточните, цена указана за одну или за пару.

    В этой статье цены указаны за одну линзу.Линзы бывают стеклянными, их еще называют минеральными, и пластиковыми, по-другому — полимерными. Стеклянные линзы дешевле пластиковых, потому что они более тяжелые и травмоопасные.

    При повреждении такая линза раскалывается на множество мелких осколков, которые могут попасть в глаза.

    Зато стеклянные линзы сложнее поцарапать.от 15 000 Рпридется заплатить за оправу из драгметалла Чаще всего используют линзы сферической и асферической формы.Сферические линзы — самые распространенные и недорогие. Они корректируют или дальнозоркость, или близорукость.

    Если глаза плохо видят и вблизь и вдаль, то придется купить две пары очков и постоянно их менять. У сферических линз есть недостаток: через линзы для дальнозоркости ваши глаза кажутся окружающим больше, а для близорукости — меньше, чем на самом деле. Сферическая форма не повышает стоимость линз, их можно найти дешевле 1000 Р.Асферические линзы легче и тоньше, а еще они расширяют обзор.

    В них глаз выглядит более естественно. Изготовление асферических линз сложнее, поэтому они стоят дороже. Асферическая форма примерно на 15% увеличивает стоимость линзы.Также бывают биасферические линзы — они еще тоньше, легче и с более широким полем зрения; бифокальные — они позволяют смотреть вблизь и вдаль, но плохо работают на среднем расстоянии; прогрессивные — они корректируют зрение на любом удалении; и другие.

    Чем сложнее геометрия линз, тем выше их цена.

    В среднем они на 15—20% дороже обычных сферических линз.Размер диоптрий. Раньше стоимость линз зависела еще и от размера диоптрий.

    Публикации. Ваши права в оптике!

    Рубрики ВсеВаши права в оптике!Выбираем салон оптикиЖизнь знаменитых оптиковЗащита глаз от УФ-излученияИнтервью со звёздамиИстория брендаКонтактные линзыКоррекция зрения у детейМатериалы для изготовления оправОправы и Солнцезащитные очкиОптические покрытияОсторожно, подделки!Очки для водителейОчки для компьютераОчки и обществоОчковые линзыПодбор очковПрофилактика и лечение глазных заболеванийСпортивные очки Самые популярные ВсеЗа месяцЗа полгодаЗа год 28 февраля 2017 Пошаговая инструкция по выбору оптического салона и приобретению в нем очков и контактных линз.

    Например, очки с диоптриями от –3 до +3 стоили дешевле очков с большими диоптриями.
    Рекомендуем для прочтения всем, кто нуждается в оптических средствах коррекции зрения.

    Раздел: 13 октября 2016 ГОСТ — аббревиатура, которую можно встретить на продуктовых упаковках и на многих других товарах. Рассмотрим, какие ГОСТы могут быть полезны пользователю очковой оптики при возникновении проблем с новыми очками. Раздел: АРХИВ Очевидно, что в результате неправильной постановки диагноза или ошибочной врачебной рекомендации, некачественного выполнения изготовления очков может быть причинен вред здоровью потребителя.
    Раздел: АРХИВ Снова разбираем ситуацию в оптике. Раздел: АРХИВ В данном материале мы решили привести сводную таблицу наиболее распространенных административных правонарушений и их ответственность, возможными субъектами которых могут оказаться оптики.

    Раздел: АРХИВ И снова разбираем проблемные ситуации взаимодействия потребителя и салона оптики.

    Раздел: АРХИВ В этой статье будет разобран очередной вопрос нашего читателя, который столкнулся с некачественным товаром в салоне оптики. Как быть и что делать в подобных случаях? Раздел: АРХИВ В последнее время резко возросло число жалоб пациентов на неудовлетворенность новыми очками, изготовленными взамен старых утерянных или пришедших в негодность.

    Раздел: АРХИВ В очередной раз нам бы хотелось разобрать вопрос нашего читателя, с которым может столкнуться любой из нас. Как правильно вести себя в подобных ситуациях и на какие нормативные документы ссылаться?

    Раздел: АРХИВ На нашем форуме был задан вопрос о том, что же делать если магазины оптики не выдерживают сроки изготовления очков.

    Предлагаем вам данный вопрос рассмотреть в этой статье. Раздел: Страница 1 из 1

    • © OCHKI.NET, 2001-2019

    Советы оптометриста: как правильно подобрать очки и линзы

    Во-вторых, есть линзы для вождения в солнечную погоду, они с эффектом поляризации, то есть они убирают блики от солнца, от воды.

    И сейчас появились новые линзы, в которых можно «увидеть ночью серую кошку на сером асфальте», то есть у этой линзы такие оптические свойства, она повышает контрастность изображения.

    На что стоит обратить внимание при подборе оправы?Таких прям критериев нет.

    Мы больше придерживаемся того, что нравится клиенту, мы спрашиваем, какие у него предпочтения: цвет оправы, металлическая она должна быть или пластмассовая.

    Если это первые очки и человек не может определиться, тогда мы начинаем мерить и те и другие варианты.

    Еще мы подбираем так, чтобы оправа была не уже лица, но, опять же, сейчас очень модны круглые оправы, так вот, они все уже лица, поэтому нельзя сказать, что вообще любая оправа должна быть шире, чем лицо, или соответствовать границам лица.

    Главное, чтобы оправа нравилась, чтобы в ней было удобно, и чтобы она имела правильную посадку. Опять же, это зависит еще от того, какие линзы мы предлагаем. Если у человека, например, зрение минус 5, естественно, мы порекомендуем ему более утонченные линзы, полегче. Если мы предлагаем клиенту линзы прогрессивные, то имеет большое значение посадка оправы.

    Смотрим, как она должна правильно сидеть, исходя из медицинских показаний. А что такое прогрессивные линзы?Прогрессивные линзы – это линзы, в которых человек получает возможность видеть хорошо на трёх расстояниях: он может смотреть вдаль, видит вблизи и хорошо видит в зоне компьютера. Что приобрести, чтобы глаза не уставали от компьютера?Желательно сделать очки со специальным покрытием.

    Это покрытие будет блокировать вредный сине-фиолетовый спектр, который излучает монитор. Соответственно, глаза будут меньше уставать, не будет ощущения песка в глазах, они не будут так краснеть. И эти линзы еще повышают контрастность на мониторе.

    Что лучше носить: очки или линзы? Есть ли рекомендации, или оба варианта хороши?В идеале, это всё должно совмещаться.

    Можно ли обменять очки если неправильно подобрана оптика

    В соответствии со ст.

    22 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. Возврат денежных средств осуществляется наличными в офисе Продавца.

    Свободный художник Ответить с цитированием

    • 01.04.2015 12:21 #4 ОК не является обязательным документом для обоснования отнесения товаров в соответствующие перечни.
    • 01.04.2015 11:59 #3 Спасибо, Евгений! Меня больше интересует вопрос правомерности ссылки продавца на ОК 005-93 в обосновании отказа в возврате. Ну и для определения дальнейшей перспективы в суде, мне очень важно знать есть ли судебная практика по данному вопросу. Перевернула весь интернет и правовые системы и не нашла ничего(( Ответить с цитированием

    Если линзы Вам подобраны неправильно и не подходят, Вам следует обратиться к своему офтальмологу.

    • Цвет оттеночных/цветных линз не соответствует Вашим ожиданиям или не перекрывает Ваш натуральный цвет глаз. Обращаем Ваше внимание на то, что любые советы наших продавцов носят рекомендательный характер. Цветные контактные линзы, так же как и диоптрийные, подбираются врачом-офтальмологом в кабинете контактной коррекции.
    • Вы носите контактные линзы, но приобрели линзы, которые раньше не носили без рекомендации офтальмолога и они Вам не подходят: вы ощущаете дискомфорт, сухость глаз, замутненное зрение. Даже если Вы уже долгое время носите контактные линзы одной марки, это не означает, что линзы другого наименования и срока ношения, а также линзы с Вашими параметрами, но другого производителя Вам обязательно подойдут.
    • Цвет оттеночных/цветных линз не соответствует Вашим ожиданиям или не перекрывает Ваш натуральный цвет глаз. Обращаем Ваше внимание на то, что любые советы наших продавцов носят рекомендательный характер. Цветные контактные линзы, так же как и диоптрийные, подбираются врачом-офтальмологом в кабинете контактной коррекции.

    Можно ли вернуть или обменять купленные очки?

    Срок, в который покупатель может вернуть товар надлежащего качества — 14 дней, включая дату покупки.

    Если же причина возврата продукции — брак, то вернуть его можно и по прошествии двух недель. При этом покупатель может потребовать возврат денег, ремонт за счет продавца или обмен товара на аналогичный.

    Подлежат ли очки возврату и обмену?

    Статья 25 Закона «О защите прав потребителей» гласит, что возврату не подлежит только один предмет оптики — это очковые линзы.

    А вот о том, что нельзя возвращать оправы, в нем информации нет.

    Таким образом, если оправа не устроила по форме, расцветке, размеру, то продавец обязан произвести ее замену. Но в этом случае возникают некоторые нюансы.

    Очки, к сожалению, не подлежат обмену или возврату, если они были куплены в готовом виде в магазине или салоне оптики. Но если же они изготавливались на заказ, то продавец обязан вернуть денежные средства за оправу, если она не подходит, в течение двух недель.

    Стоимость линзы и работы он компенсировать не обязан.

    Другое дело, если у сделанных на заказ очков вдруг обнаружился дефект: отломился болтик или треснула дужка. В таком случае покупатель может требовать полный возврат денег с компенсацией стоимости линз и работы, или же обмен товара на качественный.

    Можно ли осуществить возврат и обмен коррекционных очков, если в них плохо видно? Важный момент при покупке очков на заказ — хорошее зрение в них. Бывает так, что человек вернулся домой и при начале эксплуатации очков понял, что качество картинки его не устраивает.

    В этом случае нужно разбираться, почему так получилось. Может быть, офтальмолог, выписывающий рецепт, допустил неточность, или же линзы не соответствуют характеристикам глаз.

    Для выявления причины сначала потребуется пройти обследование у независимого офтальмолога, дабы убедиться в том, что рецепт правильный.

    При подтверждении его соответствия параметрам глаз с претензией надо обращаться к оптическому салону, где были заказаны очки. Если же обнаружится, что дело все-таки в неверно

    Как заказать очки и не пожалеть об этом

    Чтобы этого не произошло, при выборе новых очков прислушайтесь к советам специалистов, работающих в оптике.

  • Обращайте внимание на наличие легко читаемых ценников и информационных листков к оправам.
  • Если у оправ есть недостатки, сведения о них должны быть внесены в информационные листки.
  • Внимательно читайте бланк заказа.

    Не подписывайте этот документ, пока не ознакомитесь с его содержанием.

  • 6. При получении изготовленных очков обращайте внимание на нижеследующие моменты:

    1. Ставьте подпись на бланке заказа только при отсутствии претензий к очкам.
    2. При возникновении неисправности в очках обращайтесь к продавцу. Если очки получили повреждение по вашей вине, их отремонтируют за ваш счет, а если нет, то проведут гарантийный ремонт.
    3. Если на оправе были украшения, проверьте их целостность.
    4. Обратите внимание на срок гарантии и внимательно ознакомьтесь с правилами пользования очками. При нарушении указанных правил может произойти их поломка, и в этом случае вы не сможете предъявить претензию продавцу.
    5. Попросите продавца проверить очки на диоптриметре и отметить оптические центры линз. Измерьте расстояние между оптическими центрами линз линейкой. Сравните с данными бланка-заказа.
    6. Помните, что к любым новым очкам необходимо привыкнуть. Срок привыкания – от одного дня до одного месяца.
    7. Убедитесь в отсутствии сколов на линзах.
    8. Удостоверьтесь, что посадка очков на лице удобная.
    9. Заушники должны легко сгибаться и разгибаться.
    10. Зрение в очках должно быть комфортным и четким.

    Относитесь бережно к своим очкам, правильно используйте контактные линзы, берегите здоровье глаз, приобретайте средства коррекции зрения только у профессионалов! Галина Мищенко Председатель координационного совета Оптической ассоциации Другие статьи по теме: Читайте

    Большая Деревня — Сайт о Самаре, в которой интересно жить

    А в оптику уже нужно прийти с готовым рецептом.

    По нему тут подберут линзы, оптимально подходящие для решения выявленной проблемы, и оправу к ним. Сначала специалист просто беседует с пациентом, устанавливает, какие у него жалобы, какой образ жизни он ведет, где, кем и в каком окружении работает, выясняет наличие хронических заболеваний.

    После беседы зрение проверяют на автоматическом приборе, который называется авторефрактокератометр. С его помощью сканируются оптические характеристики глаза. Однако поскольку зрение включает в себя не только оптику, но и работу мозга и нервной системы в целом, после анализа оптической составляющей начинается субъективная оценка того, как человек воспринимает окружающий мир: что от глаза доходит до сознания и как им обрабатывается.

    Пациенту показывают определенные символы, разноцветные изображения и не только — существует огромное количество тестов, позволяющих выявить разного рода патологии и подобрать оптимальную коррекцию для каждого конкретного человека.

    Подобрав нужные диоптрии, врач выводит пациента из кабинета в просторное помещение — чаще всего в торговый зал — и дает ему возможность походить в очках, посмотреть, насколько ему в них комфортно. Часто бывает, что коррекция с оптической точки зрения правильная, но нервная система человека не готова под нее подстроиться.

    Поскольку дискомфорт может возникнуть не сразу, для сложного зрения в нашей оптике есть даже понятие «гарантии от неадаптации». Если в оптике, куда вы обратились, специалист-консультант пропустил хотя бы один из перечисленных этапов, я бы не советовал заказывать там очки. Даже если вам тщательно проверили зрение с помощью приборов, но не задали ни одного вопроса — это повод насторожиться.

    Исходя из образа жизни пациенту дают рекомендации по типу линз и их покрытию. Так, если человек работает в офисе или, например, охранником в магазине, он большую часть времени проводит при холодном белом освещении, перегружая глаза избыточной частью синего спектра.

    Как выбрать очки в салоне оптики?

    Очки — оптический прибор, предназначенный для коррекции аномалий рефракции.

    Конструктивно он состоит из очковых линз, а также оправы.

    Многие считают, что для покупки средств очковой коррекции зрения достаточно знать только требуемые диоптрии. В данной статье рассмотрим, как грамотно выбрать оптику в салоне. Прежде чем идти в магазин, необходимо обязательно обследоваться у врача-офтальмолога.

    Специалист определит степень нарушения зрения и составит рецепт на покупку оптики, учитывая индивидуальные особенности протекания заболевания и Ваш образ жизни. Не рекомендуется приобретать средства очковой коррекции самостоятельно или обращаться за советами к продавцу, поскольку ношение оптики с неправильно подобранными диоптриями и межцентровым расстоянием может спровоцировать дальнейшее ухудшение зрения, а также стать причиной головной боли и усталости глаз. Компенсация нарушений рефракции осуществляется именно очковыми линзами.

    Поэтому следует ответственно отнестись к их выбору.

    • Оптические показатели. В ходе обследования офтальмолог определит требуемые диоптрии и межцентровое расстояние.
    • Коэффициент преломления (индекс). Чем выше данный показатель, тем меньше искривленность и толщина оптического изделия при тех же диоптриях. На практике линзы с более высоким индексом более тонкие и легкие. Они меньше искажают глаза и лицо, к ним проще подобрать стильную и тонкую оправу.
    • Материал изготовления. На рынке представлены стеклянные и поликарбонатные очковые линзы. Каждый вариант имеет свои плюсы и минусы. Пластиковые изделия безопаснее, поскольку не разлетаются на осколки при ударе. В свою очередь, стеклянные модели более устойчивы к царапинам.

    При покупке очковой оптики следует уделить внимание выбору оправы. Она систематически контактирует с лицом человека, поэтому должна быть максимально удобна и практична.

    • Важно, чтобы изделие было выполнено из качественных гипоаллергенных материалов.
    • Необходимо, чтобы оправа имела подвижные носоупоры, поскольку жесткие сильно давят на переносицу и вызывают переутомление.
    • Обратите внимание на внешний вид товара. Удачно выбранная оправа поможет Вам создать стильный образ!

    Вы можете приобрести готовые очки или заказать индивидуальное изготовление оптики по рецепту. Во втором случае будут учтены все Ваши требования и пожелания. На сайте представлен большой выбор средств контактной коррекции зрения от известных мировых производителей.

    Желаем удачных покупок!

    Как принять готовые очки в оптике

    Оцените, симметрично ли расположены носоупоры, они должны прилегать к переносице всей площадью для равномерного давления. Важный нюанс – проверка вертексного расстояния. Очки не должны слишком далеко или слишком близко располагаться к глазам, это приводит к изменению рефракции очков.

    Неправильно, если линзы касаются ресниц.

    Оптимальным и правильным считается расстояние 12 – 14 мм от задней поверхности линзы до зрачка.

    Кроме этого, убедитесь в правильности пантоскопического угла – оправа должна иметь небольшой наклон вперёд.

    Правильным считается наклон в 10-12 градусов относительно вертикальной плоскости.

    Если очки обеспечивают зрительный комфорт, вам в них удобно, можно переходить к проверке качества очков. Прежде всего, оцените надёжность крепления линзы к оправе.

    Между линзой и ободком оправы не должно быть никаких зазоров. При раздвижении и сдвижении дужек (как при снятии очков с лица) линзы не должны выходить из рамки.

    Линзы должны располагаться в одной плоскости, не должно возникать «эффекта пропеллера», когда одна линза находится выше относительно рамки, а другая – ниже. Если ваши очки имеют , проверьте качество крепления линз – не должно быть трещинок в линзе вокруг винта.

    В необходимо проверить натяжение лески – очковые линзы должны быть прочно фиксированы. Чтобы проверить симметричность оправы, её можно положить на стол – оправа должна касаться поверхности в четырёх точках – левый и правый световой проём, а также левый и правый заушник.

    Заключительный этап проверки – визуальное качество оправы и линз. Не должно быть трещинок, царапин, сколов и щелей. Не должны быть испорчены декоративные элементы оправы (если они есть).

    На и в не должно быть следов перегревания (неровности, потемнения, пузырьки воздуха). Проверьте надёжность оправы в целом, она не должна быть расшатанной и хлипкой. Не забудьте забрать все документы на очки и узнайте у консультанта о гарантии на очки и правилах их использования.

    В можно проверить зрение у профессионального врача-офтальмолога, получить рецепт на очки и рекомендации по их подбору.

    Если новые очки не подошли

    В этом случае, если не предполагать ошибку сразу двух оптометристов, оснований для предъявления к кому-либо юридических претензий не возникает.

    Если рекомендации второго оптометриста отличаются от рекомендаций первого, к первому специалисту можно предъявить претензии, вытекающие из ненадлежащего оказания медицинских услуг.

    Имущественные (гражданско-правовые) требования предъявляются к организации (медицинскому учреждению, оптическому салону), в штате которой состоит доктор, либо к индивидуальному предпринимателю – владельцу салона, с которым у доктора заключен трудовой договор (ст.1068 ГК РФ 1).

    Если изготовленные очки не соответствуют рецепту, адресатом Вашей претензии должна является организация или индивидуальный предприниматель, владеющие оптическим салоном 2, а претензия обосновывается ненадлежащим выполнением работ. Теперь остановимся подробнее на этих претензиях.

    В случае с предполагаемой врачебной ошибкой целью предъявления претензии является применение мер гражданско-правовой ответственности организации за неисполнение обязательств, вытекающих из договора возмездного оказания услуг.

    Этот вопрос урегулирован ГК РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей»3 и еще некоторыми нормативно-правовыми актами, имеющими второстепенное значение.

    Следует сразу заметить, что проблемы гражданско-правовой ответственности чрезвычайно сложны и в рамках данной статьи мы можем осветить их лишь в общих чертах. Действующее регулирование предусматривает определенные обязательства для стороны, выполнившей работу (оказавшей услугу) ненадлежащего качества. Любая врачебная помощь по юридической сути – это исполнение договора возмездного4 оказания услуг.

    Поскольку в нашем случае заказчиком услуг является потребитель, интересующие нас нормы следует искать в главе III Закона о защите прав потребителей (далее – «Закон»), посвященной защите прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг). Анализ и толкование этих норм (главным образом, ст.29 Закона) на предмет применимости5

    Как вернуть очки в оптику, сделанные на заказ?

    Если его нет, а возврат очков осуществляется в первые тридцать дней с момента их покупки, то продавца можно попросить найти вашу покупку в кассовой ленте, которую магазин сохраняет в течение месяца.

    Если же вы потеряли чек, а в оптике отказываются поднимать кассу и проверять историю ленты, то единственным выходом будет найти свидетеля совершенной покупки.

    В качестве очевидца может выступать как ваш друг, так и кто-то из персонала магазина.

    1. Очки должны быть возвращены в период действия гарантийного срока и срока годности, прописанного в приложении к очкам;

    Если в оптике продавец не выдал вам гарантийный талон или не оговорил сроки годности в устной форме, то срок, в который вы можете произвести возврат/обмен очков автоматически продлевается на два года.

    Перед походом в оптику, в которой вы заказывали очки, убедитесь, что условия возврата, оговоренные в предыдущем разделе, соблюдены.

    После этого:

    1. Если причиной возврата очков является производственный брак, то продавец предложит заполнить заявление на проведение экспертизы.
    2. Обратитесь в оптику и предъявите очки, обозначая причину возврата и ваше требование;

    Провести экспертизу нужно вне зависимости от того, хотите ли вы просто вернуть некачественные очки или вы хотите произвести обмен. Если же причиной возврата является личная антипатия покупателя, то возврат должен быть осуществлен в этот же день.

    В случае отсутствия очков с подходящими характеристиками, продавец и покупатель могут договориться о времени, пока подходящие очки появятся в магазине.