Вернуть деньги за гарантийный диван


Возврат дивана


То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование. В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения.

При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Продлить данный срок не возможно. Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток. Если такого пункта нет, то срок возврата дивана может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты. При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи.

В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором. В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные: Основные данные Информация о покупателе; Информация о продавце; Купленный товар;

Возврат дивана в магазин по закону о защите прав потребителей

И только если сделать это не предоставляется возможным, можно рассчитывать на возврат средств. Определяя, как вернуть диваны, у которых нет брака, следует пойти в место осуществления покупки.

Там нужно написать заявление на возврат. Как правило, его образец есть в самом магазине. Какой-то обязательной строгой формы оно не имеет.

При этом с собой нужно взять такие документы:

  1. паспорт;
  2. чек или квитанцию.

Продавец, в свою очередь, обязан уплаченные средства возместить, если не будут найдены в нем какие-либо дефекты, возникшие по вине покупателя, а также если еще не истек двухнедельный срок. Говоря о возврате дивана ненадлежащего качества, здесь не учитывают правило четырнадцати дней.

Оформить его можно на протяжении всего . Если такой не указан – в течении двух лет с момента покупки.

При это гарантийный ремонт может быть произведен не позднее 45 дней после заключения сделки. Многим интересно, если клопы на диване, как вернуть деньги. Такое обстоятельство также относится к покупке некачественного товара, как и случаи, когда диван доставили сломанный. При этом покупатель может требовать заменить изделие на аналогичное, другой модели, устранить при возможности имеющиеся дефекты или же получить свои деньги обратно.

Также потребитель вправе требовать соразмерно уменьшить стоимость изделия. Если на протяжении двух лет покупатель выявил, что диван бракованный купил, нужно обратиться с ним в магазин.

Если поинтересоваться у кого-то, как вернули диван в том или ином случае, всегда процедура возврата одинакова. В любом случае для начала нужно связаться с продавцом.

Даже если вы уверены, что это не принесет желаемого результат. В дальнейшем это сыграет вам на руку. Возвращая диван ненадлежащего качества, следует составить письменную претензию.

Делается это в свободной форме, главное, чтобы бумага содержала следующие ведомости:

  1. дату и особенности осуществления покупки;
  2. описание выявленных нарушений;
  3. данные покупателя;

Сломался диван на гарантии что делать

Вам, как покупателю, необходимо соблюдать ряд условий, чтобы возврат вообще могли рассмотреть:

  1. нужно обратиться к продавцу в первые 14 дней после покупки или доставки дивана (отсчет оговаривается при передаче вами денег за мебель);
  2. нужно проверить, не входит ли диван из-за дополнительных свойств в перечень невозвратных товаров (не является ли он уникальным, украшенным драгоценностями или вставками драгоценных металлов и т.д.);
  3. нужно не выкидывать ярлыки, этикетки, упаковку (если таковые имеются);
  4. нужно убедиться, что он в «рабочем» состоянии (особенно, если это раскладной диван).
  5. нужно не повредить внешний вид дивана, чтобы магазин смог рассчитывать на его повторную реализацию;

Вы все проверили, и ваша покупка удовлетворяет все эти условия.

Смело обращайтесь в магазин мебели с заявлением, в котором вы можете написать, что именно хотите получить.

Это может быть:

  1. в первую очередь, обмен – на другой диван, на тот же диван другого цвета, крайне редко на другую мебель;
  2. во вторую очередь – на возврат суммы вашей покупки, будь то предоплата (если продавец не оговорил ее как невозвратную) или полная оплата после передачи вам мебели.

К сожалению, закон «О защите прав потребителей» ставит немаловажное препятствие на пути возврата вам денег. Так, продавец имеет право вернуть средства за диван покупателю только в случае, если:

  1. в магазине вообще нет подходящего аналога для покупателя и невозможен обмен дивана на другой;
  2. в магазине на момент обращения покупателя нет ничего подходящего (в этом случае, вас могут попросить подождать, пока в продажу не поступит диван, который бы вам подошел).

Получается, что вернуть средства за купленное можно будет только, если во всем многообразии представленной магазином продукции вы не нашли ничего подходящего себе.

В противном случае, возврат дивана будет своеобразным обменом не устраивающей вас мебели на другую, которую вы выбрали.

Возврат денег за диван плохого качества

Если она подтвердит требование покупателя, то при продолжении спора дело может дойти и до суда.

Если же заключение эксперта покажет, что требование покупателя необоснованное, то и в судебном порядке можно не добиться положительного решения.Как действовать в конкретной ситуации, зависит от покупателя. Для этого необходимо знать положения ФЗ о защите прав потребителей.

А лучше – проконсультироваться у опытного адвоката.ВНИМАНИЕ!

Посмотрите заполненный образец претензии о возврате товара ненадлежащего качества:Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Для того чтобы диван, не подошедший покупателю, можно было вернуть продавцу без особых сложностей, следует проделать данную процедуру в течение 14 дней.Указанный срок установлен законом и должен соблюдаться обеими сторонами сделки.
В течение указанного периода объяснять причину, по которой происходит возврат товара, не требуется.

Однако продавец постарается ее выяснить. И если окажется, что претензий к качеству дивана нет, он станет предлагать заменить изделие другим.Важно!

Если покупатель будет настаивать на возврате денег, продавец обязан будет удовлетворить его требование.Как вернуть мебель, изготовленную по индивидуальному заказу, .Кто оплачивает независимую экспертизу товара, читайте по ссылке: Обычно на каждый непродовольственный товар устанавливается гарантия, в течение действия которой принимаются претензии по качеству изделия.

Рекомендуем прочесть:  Сдача волос цена

Ее устанавливает производитель. Если он это не сделал, то гарантийный талон вправе выписать продавец.Бывает, что по каким-то причинам гарантийный срок не установил ни производитель, ни продавец. В таком случае срок гарантии определяется двумя годами, считая со дня покупки товара.Учтите!

Если товар некачественный, то его можно вернуть в любом случае. Даже если он и входит в перечень товаров, которые не подлежат возврату.Однако и здесь есть своя особенность. Возврат не любого товара в обязательном порядке влечет за собой и возврат уплаченных за него денег.

Как вернуть диван в магазин и получить уплаченные деньги

При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.

Возврат денег: если экспертизой будет установлено, что диван испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан вернуть уплаченные за диван деньги, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение дивана и на проведение экспертизы.

Претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию.

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Срок возврата дивана Возврат дивана надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.

Условия возврата Вернуть диван можно, если он:

  1. не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
  2. не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
  3. не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

На что можно рассчитывать В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать лишь на обмен дивана, на аналогичный товар, а вернуть деньги ему обязаны только, если аналогичного товара нет в продаже на день обращения. На практике ни одна из представленных товарных позиций может вам не подойти и тогда продавец обязан вернуть деньги, однако требование продавцу должно заявляться именно об обмене дивана.

При возврате необходимы следующие документы:

  1. паспорт;
  2. товарный или кассовый чек на приобретенный диван, но если этих документов нет, то вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

Если диван куплен в интернет-магазине На диван, приобретенный в интернет магазине распространяются специальные

Возврат дивана, как вернуть диван в магазин и можно ли получить деньги

Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться!

Срок возврата дивана в рассматриваемом случае – в течение срока гарантии | . Срок возврата денег за диван ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии – 10 дней с момента предъявления требования | .

Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

  1. продавцу – организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи | ;
  2. уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю – лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества |.

Кроме того, можно возвратить диван ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:

  1. импортера – организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | ;
  2. изготовителя – производителя товаров для реализации потребителям | .
  1. договор купли-продажи дивана (при наличии);
  2. товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.
  3. общегражданский паспорт ();

Важно! Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки дивана в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате денег | . если на диван установлен гарантийный срок, продавец (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки дивана, если не докажет, что они возникли:

  1. вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
  2. после передачи дивана потребителю;

Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец (уполномоченное лицо) | .

Порядок возврата дивана в магазин

Вернуть его по этой причине можно в следующих случаях:

  1. В процессе эксплуатации дивана обнаружились повреждения его конструкции;
  2. После доставки покупатель обнаружил у дивана какие-то дефектные элементы (зацепки, пятна, неравномерно окрашенные части, дырки и т.д.);

По одной из перечисленных причин покупатель может произвести возврат дивана ненадлежащего качества в следующие временные рамки:

  1. В течение пятнадцати дней с момента приобретения;
  2. В течение срока его службы, установленный изготовителем или магазином;
  3. В течение двух лет, если у дивана обнаружен
  4. В течение установленного гарантийного срока;

При возврате некачественного дивана покупатель может выдвинуть одно из следующих требований:

  1. Устранение дефекта за счет магазина после окончания срока действия гарантии, но в пределах двух лет и установленного срока службы на товар;
  2. Замена бракованного дивана на диван другой марки, с возможностью перерассчитать его стоимость, если между выбранной и возвращенной моделью будет разница;
  3. Выплата покупателю компенсации для самостоятельного устранения дефекта;
  4. Замена некачественного дивана на точно такой же, но без дефекта;
  5. Устранение дефекта в рамках действия гарантии;

Для удовлетворения одного из перечисленных требований покупателю необходимо дивана. О том, как составить такую претензию, читайте в следующем разделе. Несмотря на то, что не имеет установленной формы, к её составлению следует подходить с особым вниманием.

Структурно претензия на возврат должна выглядеть следующим образом:

  1. Далее, посредине, прописывается название документа – Претензия;
  2. В правом верхнем углу прописывается наименование магазина и фактический адрес его расположения;
  3. В основной части претензии описывается день, когда был куплен диван.
  4. После прописываются реквизиты заявителя (фамилия, имя, отчество, адрес проживания, номер телефона, по которому можно связаться после рассмотрения претензии);

Гарантия на диван

Таким образом, по истечении гарантии, обязанность по доказыванию производственного брака лежит на Вас, можете провести экспертизуи обратиться в суд.

Читать ответы (2) 5. Если товар (диван) куплен со скидкой из-за брака, гарантия на него распространяется? 5.1. Смотря что имеете в виду.

Гарантию — дает производитель или продавец, вовсе не закон.

Спрашивайте у продавца, какую гарантию он в этом случае дает. 6. За чей счёт везут сломанный диван на гарантии на экспертизу? 6.1. За счет собственника, но при наличии вины возмещает расходы продавец 7. Продавец дает гарантию на новый диван 1,5 месяца правомерен ли такой срок гарантии? 7.1. Доброго вечера, Гарантия — (от франц.
garantie — обеспечение) — в гражданском праве -предусмотренное законом или договором обязательство, в силу которого какое-либо лицо (физическое или юридическое) отвечает перед кредиторами полностью или частично при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательства должником.

8. В апреле месяце я покупала диван и два кресла, через 3 месяца сломалось одно кресло, у меня его забрали и вернули деньги, ещё через 3 месяца сломалось второе кресло, его тоже забрали и вернули деньги. Когда забирали кресло, осматрели диван и написали, что когда садишься на диван чувствуется каркас. Но в возврате денег отказали.

Сказали пишите претензию. А сейчас у дивана растянулась и деформировалась обивка и расходится середина дивана. Могу ли я вернуть деньги за диван?

Диван на гарантии. 8.1. Добрый день!

Да, если будет доказан брак: Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей» Статья 18.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

Возврат денег за диван плохого качества

Данное императивное правило закреплено в Постановлении Правительства № 55.

Обосновать это нормами ЗПП, указать свои требования и, поставив подпись и дату, направить в адрес продавца. Ваше право вернуть покупку в магазин возникает в двух случаях:

  • если возникли субъективные причины (не подходи цвет, размер, составляющие, форма и т.д.);
  • если возникли объективные причины (функциональные недостатки, производственные изъяны или брак по вине магазина/доставки).

В зависимости от того, что именно случилось, ваш диван следует отнести к одной из этих двух категорий, а затем обратиться к букве закона.Обращение в магазин или производителю (в зависимости от того, как именно вы приобрели диван) может казаться весьма сложным делом.

Кроме того, диван может быть поврежден при доставке его транспортом продавцу по месту жительства покупателя.

Обратите внимание! Покупатель, решив возвратить диван по субъективным или объективным причинам, должен о своем решении уведомить продавца. Желательно оформить это в письменном виде и сделать ссылку на соответствующую статью Закона о защите прав потребителей. Если купленный диван оказался бракованным или с другими производственными дефектами, его возвращают продавцу.

Обычно данная процедура происходит без особых сложностей, так как продавец не желает портить свою репутацию и не будет скандалить с покупателем. Однако бывает, что попадаются и недобросовестные продавцы, не желающие принимать товар обратно. Тем более, если стоит вопрос о возврате уплаченных за него денег.

Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

  • Могу ли я потребовать возврат денег за наушники, которые повторно сломались после обмена?
  • Могу ли я требовать у магазина возврат денег за ненадлежащее качество часов?

Ответы юристов (3)

    Все услуги юристов в Москве Возврат товара поставщику Москва от 5000 руб.

Возврат технически сложного товара Москва от 5000 руб.

В таком случае необходимо составить на имя продавца претензию о возврате изделия. Так как у них нет своего транспорта.

Как вернуть диван в магазин — советы юриста на разные случаи

8 Перечня свидетельствует только о полноценных комплектах мебели или о мебельных гарнитурах.

То есть если вы приобрели один диван, не в комплекте с другой мебелью, данный пункт перечня на товар не действует. Полезно знать: при выборе дивана обращайте внимание на качество обивочного материала, на то, из чего изготовлен каркас, а также функциональность раздвижного механизма (если таковой имеется).
Если при приемке изделия, а также в процессе использования на протяжении срока гарантии (от 12 месяцев до 3-х лет – в зависимости от того, какой срок устанавливает производитель) были обнаружены серьезные производственные дефекты (брак покрытия, неисправность механизмов), потребитель вправе вернуть диван несоответствующего качества, потребовав возврата денег либо замены на похожий товар.

Это интересно! в течение 14 дней: тонкости и нюансы процесса Чтобы вернуть некачественный диван продавцу и добиться возврата денег, следует, в первую очередь, обратиться в тот магазин, где была осуществлена покупка. В том случае если продавец сразу отказывается пойти вам навстречу и осуществить возврат денег либо произвести обмен на похожее изделие, следует составить претензию в письменной форме, и обязательно в 2-х экземплярах. Первый вы оставляете продавцу, другой – с подписью продавца – остается у вас.

Примите к сведению: ответить на вашу претензию продавец обязан в срок не более 10 дней. [rek_custom1] Если вы уверены, что диван имеет действительный производственный брак, а продавец отказывает вам в обмене или в возврате денег, вы вправе обратиться в органы судебной власти с заявлением о рассмотрении вашего вопроса. Для судебного разбирательства вам может потребоваться экспертиза.

Поэтому прежде чем обращаться с заявлением в суд, можно воспользоваться услугами экспертных органов и провести акт экспертизы самостоятельно.

Если ваша претензия в адрес продавца впоследствии будет удовлетворена, суд обяжет продавца компенсировать вам все расходы на экспертизу.

На заметку: если вы приобретаете

«Много мебели»: гарантия на диваны, как вернуть деньги

Следует уложиться в отведенные законом две недели. Иногда приходится еще и доказывать продавцу свое право на возврата в течении 14 дней товара без брака. Почему возвращается качественная мебель?

Покупатель мог передумать о покупке, возможно, цвет обивки не подошел к обстановке.Для возврата нужно будет предъявить чек или квитанцию по оплате. Если платежный документ утерян, понадобится свидетель, присутствующий при операции по оплате мебели.Если в магазине визит объявление о том, что товары после оплаты не возвращают обратно, не обменяют на другой, это нарушение законодательства и прав потребителей.ВНИМАНИЕ!

В любом случае нужно составлять заявление на возврат, а если продавец отказывает в приеме — составляется жалоба в Роспотребнадзор или прокуратуру на торговое учреждение.В последнюю очередь, если другие способы не помогли защитить свои права, осуществляется подача жалобы в суд. Судебная практика знает такие примеры, в большинстве случаев судебная система встает на сторону потребителя.Можно ли вернуть в торговое заведение мебель, если она просто не подошла по дизайну или по размеру? У покупателя есть такое право, но нужно знать, как вернуть в «Много мебели» диван бесплатно, условия возврата и в другие салоны.Мебельные гарнитуры считаются технически сложным товаром, который не подлежит возврату при надлежащем качестве:

    Не получится вернуть и часть из гарнитура.Также не принимается обратно качественная мебель, сделанная на заказ.Магазин откажет в приеме мебели с испорченной упаковкой, со следами эксплуатации.

Законодательством для такого возврата выделено только две недели.

Магазин может предложить обмен товара на аналогичный, но с другими особенностями дизайна. Для оформления процедуры возврата или обмена составляется стандартное заявление. Покупатель к такому заявлению прикладывает квитанцию об оплате мебельных предметов.Продавец обязан предоставить образец документа, рассказать об особенностях процедуры.

Если с его стороны

Особенности возврата мебели продавцу

Закон о праве возврата в 14-дневный срок на разобранные предметы, которые нужно собирать, не распространяется. В закреплен перечень непродовольственных товаров, которые можно вернуть продавцу из-за неподошедших форм, размеров, цвета и дизайна.

При обнаруженных дефектах и плохом качестве отдать назад можно любую мебель, в том числе и гарнитуры.Дополнительная информацияВ соответствии с ФЗ и от 21.07.1997 г.

(), покупатели могут отказываться от договоров купли-продажи мебели до её доставки к потребителям.

При этом клиенту необходимо возместить все убытки, которые торговая компания понесла при выполнении договорных обязательств (сборка, транспортировка, услуги консультантов и т. д.).Все покупатели могут вернуть отдельные предметы в соответствии с действующим законодательством в течение четырнадцати дней.

К ним относятся шкаф, диван, кровать и т.

д. Их можно поменять, либо получить компенсацию (), когда товар не подошел по цвету, параметрам или комплектации. При этом нужно, чтобы были выполнены следующие условия:

  1. с момента приобретения не прошло более 14 дней;
  2. товар не входит в купленный комплект.
  3. все предметы в том же виде, как и при покупке;

ВниманиеКогда потребитель приобрел мебель, но она ему не подошла, то он должен сообщить об этом продавцу в двухнедельный срок. Сотрудник магазина обязан предложить замену, а когда альтернативные варианты не устраивают, то вернуть выплаченную сумму в трехдневный срок.Заметим, что в развитых странах действует такие же правовые нормы, которые регламентируют возврат качественных товаров.