Возврат денежных средств наличными при оплате банковской картой


Возврат денежных средств наличными при оплате банковской картой

Как вернуть товар, оплаченный картой, если карту я уже закрыл?


Есть актуальный в свете нашего безналичного будущего вопрос. Оплатил товар банковской картой. Прошло полтора года, товар сломался.

Магазин готов вернуть деньги, но только возвратом на ту же карту.

Проблема в том, что ту кредитку я давно закрыл.Магазин, кажется, не хочет выглядеть финансистом террористов и возвращать наличные. А я не готов открывать карту за тысячу рублей в год ради возврата 1200 рублей.Как быть, рассуди, Т—Ж!ЮрийЮрий, вам повезло. Чаще всего , когда пытаются доказать продавцу, что товар был неисправен.
Но в вашем случае магазин уже готов вернуть деньги.

Мишель Коржова возвращала деньги за товар на другой счетПорядок возврата такой.

Если вы платили наличными, то сумму покупки вернут наличными или на карту. Предпочтительный способ возврата укажите в заявлении. Если вы платили картой, порядок такой же.

Сложность в том, что продавцы неохотно возвращают наличные. Вы правы: организации опасаются, что это или нарушение кассовой дисциплины.В действительности же за товар, ранее оплаченный с помощью карты.

Продавец не может просто принять у вас заявление на возврат, открыть кассу и достать оттуда деньги. Но организация может снять сумму для возврата покупателю со своего расчетного счета Если же вы хотите получить деньги именно на карту, но у вас изменились реквизиты или вы закрыли счет, просто укажите новые реквизиты в заявлении на возврат. Бланк можно попросить у продавца.В заявлении можно сослаться на Там сказано, что если карта, с которой платили, была утеряна или клиент уже закрыл банковский счет, то покупатель вправе вернуть деньги на иные реквизиты.

Этот документ Банка России предписывает кредитным организациям прописать порядок возврата денег в случае, если у клиента нет возможности предоставить банковскую карту, с помощью которой оплачивался возвращаемый товар. Продавец не имеет права отказать вам в возврате денег наличными или на другой счет. Но если все-таки отказывает, добиться справедливости можно в суде.

Порой достаточно , — и вопрос будет решен в вашу пользу.

Я как-то возвращала деньги за товар, оплаченный одной банковской картой, на реквизиты другой карты.

Продавец сообщил, что средства будут перечислены Деньги поступили на шестой день.Если у вас есть вопрос о личных финансах, дорогих покупках или семейном бюджете, пишите: .

На самые интересные вопросы ответим в журнале.208676 сентября 2020Тэги

Loading universal component.Все про банки14 мар 11899K1018 дек 202081144K8122 ноя 20207135K5824 окт 202019572K789 окт 202015584K2113 авг 20208031K3218 июл 20203821,2M2537 мая 20208375K167 сен 2017669181K14 авг 201792359K15 июн 201791867K1016 фев 201724593K4

Море полезных статей о финансахВ вашей почте дважды в неделю. Рассказываем только о том, что касается вас и ваших денегПодписатьсяВот это вы еще точно не читалиМишель Коржова, специалист Тинькофф-банка25 июн 4113K407 дек 20202KРедакция13 ноя 2020599K5122 ноя 12K9Дискуссия22 ноя 1K1520 ноя 3510K1320 ноя 2421K2420 ноя 5318K1719 ноя 2910K5Шорты19 ноя 433K6Дискуссия19 ноя 375K2515 ноя 5818K54

Возврат наличными при оплате банковской картой

Дело в том, что до закрытия кассы можно просто отменить транзакцию, поэтому здесь сроки возврата короткие, до трех дней.

Если же покупатель воспользовался своим законным правом и вернул товар первые 14 дней после покупки, то в данном случае сроки возврата достигают 40 дней.Рассмотрим более подробно, как сделать возврат денег на карту по терминалу, на самом деле от покупателя лишь потребуется выполнить несколько простых действий:

  1. написать заявление на имя директора магазина о возврате товара ненадлежащего качества;
  2. при себе обязательно нужно иметь паспорт, чтобы в заявлении указать его реквизиты.
  3. к заявлению необходимо приложить кассовый или товарный чек;

Обратите внимание, что процедура оформления возврата товара одинаковая и не зависит от способа оплаты покупки.Наверняка многие покупатели, оплачивающие свой товар с помощью банковской карты, возмущены длительными сроками возврата денежных средств, это как минимум может насторожить покупателей. Но на практике для того, чтобы понимать, почему срок возврата денежных средств такой длительный, разберем процесс расчета с помощью банковских карт:

  • Далее, заявление попадает к бухгалтеру и он уже в свою очередь передает его в банк, который обслуживает POS-терминал торговой точки.
  • Сначала покупатель оплачивает товар, затем возвращает его и пишет на имя продавца заявление о возврате денежных средств на счет банковской карты.
  • Заявление покупателя попадает к сотруднику банка, который его регистрирует и передает в будущем для осуществления перевода в банк-эмитент пластиковой карты.

Если говорит что то же самое простыми словами, то длительный процесс возврата обусловлен тем, что POS-терминал и банковскую карту обслуживают два разных банка, соответственно, сроки во многом зависят от оперативности их работы. Для того чтобы понять процесс максимально правильно, приведем пример: вы приобрели товар в магазине, который обслуживается в одном банке, а ваша карточка в другом,

Штрафные санкции за возврат наличных при оплате картой

Чем грозит компании возврат денег из выручки?

За данную операцию налоговики могут выписать компании штраф за расходование средств не по целевому назначению, разрешенному вышеназванным указанием Банка (ч. 1 ст. 15.1 КоАП РФ). Данное нарушение грозит компании штрафом в 50 000руб.

Практика показывает, что инспекторы при проверках часто штрафуют компании за то, что они выдавали наличные из кассы на цели, которые не названы четко в указании № 3073-У. Данные расходы касаются и возврата займов. Банка (ч. 1 ст. 15.1 КоАП РФ).

Данное нарушение грозит компании штрафом в 50 000руб. Возможен ли возврат денег за товар, купленный по кредитной карте?

При оплате наличными средствами ситуация проста и понятно. Вы просто сдаете товар и кассовый чек, а взамен получаете уплаченные деньги (безусловно, если магазин признает ваши претензии обоснованными).

Вправе ли торговая организация в рознице вернуть покупателю денежные средства за товар, оплаченный банковской картой, наличностью? Москве от 15.09.2008 № 22-12/087134, официальное разъяснение Банка России от 28.09.2009 № 34-ОР). Использование контрольно-кассовых машин при расчетах банковскими картами Москве N 30-12/50836 от 2 ноября 2001 года ).

Москве от 15.09.08 № 22-12/087134, из которого следует, что продажа товаров по безналичным расчетам с использованием платежных карт подпадает под действие ФЗ от 22.05.2003 № 54-ФЗ

«О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт»

. В Положении Банка России от 24.12.2004 N 266-П

«Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт»

определен порядок денежных расчетов, совершаемых с использованием платежных карт.Если покупатель, расплатившийся платежной картой, вернул товар, то возврат денежных средств осуществляется на основании квитанции возврата безналичным путем на карточку держателя при предъявлении кассового чека и платежной карты.Однако следует отметить, что:1.

advocatus54.ru

26.1 ФЗ «О ЗПП» диктует правила отношений между продавцами, осуществляющими свою торговую деятельность через интернет и покупателями.

В статье сказано, что магазин, работающий удаленно, обязан предоставить информацию потребителю в письменном виде о порядке возврата посылки. К сведению Человек, который приобрел вещь в виртуальном магазине, в течение недели после её получения, имеет право отказаться от покупки и вернуть свои деньги, если информация об условиях возврата была предоставлена продавцом при доставке.

Если продавец затянул со сроком предоставления возврата за покупку, он обязан выплатить потребителю пеню в размере 1% от стоимости товара за каждые сутки дополнительного ожидания (п. 1 ст. 23 закона «О ЗПП»). Срок возврата Банки обязаны перечислить деньги на карту покупателя за возврат товара в тридцатидневный срок со дня подачи заявления. На практике, коммерческие банки осуществляют перевод в более быстрые сроки, от трех до семи дней.

Сбербанк России, как правило, возвращает денежные средства значительно дольше, до 5 недель. К сведению Средний срок возврата денег за неудачную покупку составляет от 3 до 40 дней. Покупатель может сам подсчитать период, в течение которого средства будут возвращены на его пластиковую карту.

Для этого нужно обратиться в бухгалтерию магазина, где была произведена покупка и уточнить какого числа копию требования от потребителя предоставили в банк. Когда речь идет о покупке наличными, особых проблем не возникает. Но в случае оплаты по карте некоторые продавцы могут затягивать с выплатами или даже заявлять, что не вправе возвращать деньги на карту.

Такое поведение незаконно, и чтобы избежать лишних проблем, стоит соблюдать некоторые правила: Лучший вариант – обращение с претензией о возврате денег за товар при оплате банковской картой непосредственно в день покупки. Тогда кассир сможет просто отменить безналичный платеж, и ждать возврат средств можно будет уже в самое ближайшее время. Если такой возможности не представилось, укладывайтесь в срок 14 дней, так как затягивание срока ведет к дополнительным проблемам.

Почему нельзя сделать возврат наличными если оплачивали картой

В конце заявитель просит вернуть денежные средства, которые он уплатил.

Важно Такое случается в случае потери карточки.

Если же транзакция банком была проведена до поступления денег на счет магазина, данное решение является возможным. Главное чтобы данное перечисление было согласовано обеими сторонами. На практике клиент заполняет заявление с просьбой выполнить расчет наличными в связи с отсутствием карточки.

Правила возврата денег за товар оплаченный банковской картой Внимание В данном случае есть два варианта: можно просто написать «Заявление», а можно несколько уточнить его суть, написав «Заявление на возврат средств на банковскую карту». Оглавление:

  1. Возврат покупателю наличных денежных средств при расчетах с применением банковской карты
  2. Вправе ли торговая организация в рознице вернуть покупателю денежные средства за товар, оплаченный банковской картой, наличностью?
  3. Как оформить возврат от покупателя
  4. Если покупатель возвращает товар
  5. Почему нельзя делать возврат покупателю наличными если он расчитался картой

Почему нельзя делать возврат покупателю наличными если он расчитался картой Порядок возврата денег зависит от того, в какой день покупатель предъявляет такое требование — в день покупки или позднее. Именно об этих ситуациях пойдет речь.

ПРАВО ПОКУПАТЕЛЯ НА ВОЗВРАТ ТОВАРА Возможность возврата товара покупателем предусмотрена законом.

В любой другой из 14 последующих дней процедура возврата будет регламентироваться договором который заключен между магазином и банком.

Большинство магазинов требуют от своих клиентов приносить оригинал банковской карты, но в некоторых торговых точках достаточно принести чек, сообщающий о факте совершения приобретения. Срок возврата денег за товар оплаченный банковской картой В основном законе, защищающем потребителей, сказано что требования по возврату денежных средств должны быть удовлетворены на протяжении трех дней после того, как купленный товар покупатель передал продавцу.

Можно ли сделать возврат денег наличными если оплата была картой

Это расценивается как «нецелевое использование средств и при налоговой проверке обязательно всплывет наружу, отчего у магазина возникнут проблемы. Основная причина – запрет на данную процедуру налоговой службой. Если магазин решится вернуть деньги из кассовой выручки за безналичный платеж, налоговая служба вправе выписать ему штраф за нецелевое расходование средств в размере 50 тысяч рублей.

Это останавливает многих продавцов, тем более практика показывает, что штрафы выписываются регулярно. Другая причина – это условия договора между продавцом и банком, в котором четко описан порядок возврата денежных средств. Обычно банком налагается прямой запрет на возврат наличных денег из кассы за вещи, приобретенные по банковской карте.

И магазин вряд ли станет его нарушать, чтобы пойти навстречу покупателю. Обращение в магазин с требованием о возврате денег возможно в течение двух недель после покупки, вне зависимости от формы оплаты. Когда речь идет о покупке наличными, особых проблем не возникает.

Но в случае оплаты по карте некоторые продавцы могут затягивать с выплатами или даже заявлять, что не вправе возвращать деньги на карту. Такое поведение незаконно, и чтобы избежать лишних проблем, стоит соблюдать некоторые правила: Возврат денег продавец обязан сделать в течение 10 дней после подачи заявления.

Но это правило действует не всегда, если покупка была сделана по банковской карте. Как это происходит? Вначале бухгалтерский отдел торговой точки передает банку, с которым у них есть договор обслуживания банковских карт клиентов, копии претензий на возврат денег.

Точных сроков нет – несколько рабочих дней. Это зависит от расторопности бухгалтера. После получения заявления банк проверяет его, регистрирует в системе и, если нарушений не обнаружено, направляет на исполнение.

После перевода заявления на исполнение ответственный сотрудник банка перечисляет необходимые средства на общий счет банка, в котором покупатель оформлял свою карту. Сроки конечного перечисления денег на счет покупателя зависят от скорости работы и политики банка.

Что будет если сделать возврат наличными при оплате банковской картой

26.1 ФЗ «О ЗПП» диктует правила отношений между продавцами, осуществляющими свою торговую деятельность через интернет и покупателями.

В статье сказано, что магазин, работающий удаленно, обязан предоставить информацию потребителю в письменном виде о порядке возврата посылки.

К сведению Человек, который приобрел вещь в виртуальном магазине, в течение недели после её получения, имеет право отказаться от покупки и вернуть свои деньги, если информация об условиях возврата была предоставлена продавцом при доставке. Если продавец затянул со сроком предоставления возврата за покупку, он обязан выплатить потребителю пеню в размере 1% от стоимости товара за каждые сутки дополнительного ожидания (п.

1 ст. 23 закона «О ЗПП»). Срок возврата Банки обязаны перечислить деньги на карту покупателя за возврат товара в тридцатидневный срок со дня подачи заявления. На практике, коммерческие банки осуществляют перевод в более быстрые сроки, от трех до семи дней. Сбербанк России, как правило, возвращает денежные средства значительно дольше, до 5 недель.

К сведению Средний срок возврата денег за неудачную покупку составляет от 3 до 40 дней.

Покупатель может сам подсчитать период, в течение которого средства будут возвращены на его пластиковую карту.

Для этого нужно обратиться в бухгалтерию магазина, где была произведена покупка и уточнить какого числа копию требования от потребителя предоставили в банк. Когда речь идет о покупке наличными, особых проблем не возникает. Но в случае оплаты по карте некоторые продавцы могут затягивать с выплатами или даже заявлять, что не вправе возвращать деньги на карту.

Такое поведение незаконно, и чтобы избежать лишних проблем, стоит соблюдать некоторые правила: Лучший вариант – обращение с претензией о возврате денег за товар при оплате банковской картой непосредственно в день покупки. Тогда кассир сможет просто отменить безналичный платеж, и ждать возврат средств можно будет уже в самое ближайшее время.

Если такой возможности не представилось, укладывайтесь в срок 14 дней, так как затягивание срока ведет к дополнительным проблемам.

Почему не могут вернуть деньги наличными при оплате картой

Также нет необходимости ссылаться на законодательные акты.

Закрепляется обращение датой и подписью заявителя.

Срок возвращения денег на карточку может варьироваться от 3 до 40 рабочих дней в зависимости от банка, магазина и их расположения.

Однако между магазином и обслуживающим его банком существует договор, по условиям которого магазин может вернуть деньги за товар, оплаченный безналично, только обратно на карту, но никак не на руки. разрешенному вышеназванным указанием Банка (ч.

1 ст. 15.1 КоАП РФ). Данное нарушение грозит компании штрафом в 50 000руб.

При оплате наличными средствами ситуация проста и понятно.

4.1-4.3 Положения Банка России от 12.10.2011 N 373-П

«О порядке ведения кассовых операций с банкнотами и монетой Банка России на территории Российской Федерации»

(далее — Положение N 373-П). При этом изделие может быть возвращено при соблюдении следующих условий:

  • товар сохранил свойства и внешний вид, которые имел на момент покупки
  • сохранилась упаковка и чек
  • на изделии нет механических повреждений, появившихся по вине покупателя

Очень важно проверить изделие на наличие брака перед оплатой, поскольку доказать, что оно было повреждено до момента покупки, достаточно трудно.

Важно Для возврата нужно сохранить чек и упаковку.

Обусловливается это тем, что кассовый аппарат фиксирует не только сумму, но и способ покупки.

Другая причина – налоговое законодательство РФ, запрещающее проведение передачи денег из кассы в рамках возврата товара, купленного с помощью банковской карты.

На первом этапе происходит оформление возврата товара, а на втором – сам возврат денежных средств. Нужно прийти в магазин, предъявить чек и, в случае удовлетворения требований администрацией магазина, получить обратно потраченные деньги в полном объеме. На самом деле, процедура возврата товара, который был куплен по пластиковой карте, абсолютно такая же, как и процедура возврата товара, который был куплен за наличные средства.

Порядок возмещения

Каков порядок возврата денежных средств покупателю через кассу, а также в случае безналичных расчетов?

В случае если оплата ранее была осуществлена с использованием платежной карты, то возврат осуществляется отменой транзакции (в случае, если возврат осуществлен в день покупки), либо путем передачи информации о возврате в обслуживающий банк-эквайер, который в свою очередь передает информацию в банк — эмитент карты для осуществления возврата на платежную карту покупателя (клиента). Обоснование вывода: Приобретая у продавца тот или иной товар, гражданин-потребитель вступает с ним в договорные отношения, в силу которых у сторон возникают взаимные права и обязанности. Так, покупатель в случаях, предусмотренных законом, вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы (п.

1 ст. 502, п.п. 2, 3, 4 ст. 503 ГК РФ, ст.ст. 18, 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», далее — Закон N 2300-1). Соответственно, у продавца в таких случаях возникает обязанность по возвращению полученных за товар денежных средств покупателю (ст.ст.

22, 23 Закона N 2300-1). При этом при наличии определенных условий (ст.ст. 475, 502, 503 ГК РФ, ст.ст. 18, 25 Закона N 2300-1) может быть возвращен непродовольственный товар как ненадлежащего, так и надлежащего качества. При этом согласно п. 1 ст. 25 Закона N 2300-1 обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Однако отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Аналогичные положения установлены в п.

26 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55. Например, в письме Минфина России от 07.02.2017 N 03-01-15/6586 сообщено, что наличие у покупателя кассового чека, бланка строгой отчетности или иного документа, подтверждающего факт оплаты за указанный товар (оказанную услугу), является основанием обмена или возврата товара.

Возврат денег за товар, оплаченный банковской картой по закону о ЗПП

Один передается в магазин, на втором сотрудник ставит отметку о получении. Если у покупателя нет возможности посетить продавца лично, заявление направляется по почте заказным письмом с уведомлением.

При оформлении возврата магазин выдает потребителю акт приемки вещи или накладную, подтверждающую, что покупка поступила к нему.

Случается, что покупатель оплачивает товар по карте и выбрасывает чек. Плюс безналичной оплаты состоит в том, что платежный документ можно восстановить. Для этого необходимо запросить выписку в кредитном учреждении.

Если у покупателя подключен интернет-банкинг и смс-оповещение от банка, то достаточно будет сведений, полученных через личный кабинет и копий смс-сообщений о транзакции. Потребитель пишет заявление в магазин о восстановлении чека. Помимо данных о продавце и покупателе в тексте нужно указать:

  1. информацию о свидетеле (если он присутствовал вместе с покупателем).
  2. просьбу восстановить чек.
  3. дату совершения покупки;
  4. сведения об оплате с помощью банковской карты;

На основании данных документов продавец обязан осуществить возврат денег за товары, оплаченные банковской картой.

Процесс перечисления денежных средств занимает в среднем 10 дней ().

Если магазин и покупатель обслуживаются в разных банках, то кредитная организация продавца перечисляет деньги в кредитную организацию покупателя. Та в свою очередь зачисляет поступившие средства на банковскую карту потребителя.

Срок возврата зависит от оперативности работы банка. Часто кредитные организации затягивают процедуру до 30-40 дней.

При этом ответственность за просрочку ложится на магазин.

Потребитель вправе обратиться к продавцу за оплатой неустойки в связи с просрочкой.

Возврат денег на карту при оплате банковской картой

При этом реализация товаров по безналичному расчету с применением банковских карт (дебетовых, кредитных) регулируется положениями ФЗ «О применении ККТ…» от 22.05.2003 № 54-ФЗ.

Магазин может в порядке регресса требовать от банка возмещения убытков. При оплате покупки с помощью банковской карты возврат средств осуществляется на тот же счет в безналичном порядке. ФНС запрещает проводить операцию наличными, расценивая ее в качестве нецелевого расходования средств.

После произведения расчета покупателю возвращается его карта и выдается документ по операциям с ее использованием (слип), содержащий обязательные реквизиты, подписанный держателем платежной карты и кассиром (см. письмо Минфина России от 10.12.2010 № 03-01-15/9-255). Также покупателю выдается отпечатанный на бумажном носителе чек с контрольно-кассового аппарата (см.

письмо ФНС РФ от 06.05.2013 № АС-4-2/8265).

Возвращаются деньги на пластиковую карту покупателя безналичным путем на основании квитанции возврата.

При этом в обязательном порядке должны быть предъявлены:

  1. сама пластиковая карта (письмо УФНС по Москве от 15.09.2008 № 22-12/087134).
  2. чек ККТ;

При возврате товара:

  1. в дату приобретения — транзакция по оплате с карты просто отменяется;
  2. не в дату приобретения — транзакции по возврату денежных средств производятся согласно положениям договора эквайринга.

В современном мире все большей популярностью пользуются безналичные расчеты. Ими оплачивают и крупные, и мелкие покупки.

Однако у многих возникает вопрос, можно ли при безналичном расчете осуществить возврат денег, если появится такая необходимость. Стоит иметь в виду, что законом предусмотрена такая возможность причем порядок действий здесь мало чем отличается от оплаты наличными.

Каждая операция по приобретению товара фиксируется контрольной кассовой лентой. Поэтому, замена наличной формы оплаты безналичной идет в разрез с налоговым законодательством и трактуется как «нецелевое использование средств», что влечет наложение взыскания в размере 50 000 рублей на магазин.

Кроме того, договор между банком-эквайером и магазином подробно описывает процедуру того, как делать обратный денежный перевод, накладывает запрет замены способов оплаты. Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Возврат товара, оплаченного банковской картой

Лучше всего, если они не являются вашими близкими родственниками.

Чтобы вернуть на свою карту деньги за не подошедший товар, при обращении в магазин вам предстоит выполнить следующие операции:

  1. составить письменное заявление, в котором указать ваши фамилию, имя, отчество, обстоятельства возврата и сумму денежных средств, необходимую к перечислению (к данному заявлению специалист также приложит копию вашего паспорта).
  2. отдать сотруднику магазина все чеки и товар (при этом будут оформлены надлежащие акт или накладная);

Часто обладатели пластиковых карт бывают недовольны тем, что деньги за возвращаемый товар не перечисляют им моментально, в день обращения.

На самом деле это не прихоть продавцов, которые хотят подольше помучить клиента и отбить у него желание возвращать приобретаемые товары. Процесс возврата представляет собой довольно сложную систему, включающую в себя несколько этапов:

  • Для начала бухгалтерия магазина передает в банк, с которым заключен договор обслуживания пластиковых карт клиентов, копии заявлений покупателей. Этот этап зависит только от расторопности сотрудников бухгалтерии и может занять несколько дней.
  • Затем в течение 3 рабочих дней сотрудник банка регистрирует полученное заявление, проверяя его достоверность и отправляя на исполнение.
  • На следующий день соответствующий отдел банка осуществляет возврат денежных средств на корреспондентский (общий) счет банка, в котором оформлена карта покупателя.
  • Дальнейший срок зачисления денег на счет владельца карты зависит исключительно от политики и оперативности обслуживающего банка. Обычно коммерческие подразделения производят быстрый возврат денежных средств на карту, сроки работы государственных банков (например Сбербанка) часто достигают максимально допустимого значения – 30 рабочих дней.

Полезный факт: закон устанавливает срок для возврата денежных средств покупателю в 10 дней.